Referent Formateur H/F

il y a 2 semaines

SaintFargeauPonthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps plein

ENTREPRISE :

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e) REFERENT FORMATEUR H/F en CDI.

Création de poste en CDI à pourvoir dès que possible.

MISSIONS :

Le référent formateur est la personne qui au sein de la Direction de la Relation Client a reçu pour mission de conduire et coordonner le projet "plan de formation". Il est avant tout un technicien et à travers son rôle de soutien, il peut alors aider les collaborateurs à identifier quels sont ses modes de fonctionnement face à la formation : quels sont les formats qui sont efficaces pour, les méthodes pédagogiques à mobiliser pour l'acquisition de nouvelles compétences et surtout assurer un transfert des acquis dans la pratique professionnelle.

A ce titre vos missions seront :

  • 40% de son temps sont dédiés à gérer la réclamation client et à faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne gestion de la réclamation.
  • 60% de son activité sont liés à la formation au sein de la Direction de la Relation Client.
  • Produire les documents, les lignes de conduite, les procédures, les outils en lien avec la formation.
  • Mobiliser et gérer les ressources internes et externes nécessaires.
  • Entretenir une « culture formation » au sein de la DRC
  • Animer des sessions de formation
  • Apporter son soutien aux collaborateurs et responsables d'équipe dans l'identification des besoins en compétences
  • Centraliser et prioriser les besoins en compétences individuels et collectifs
  • Veiller à ce que l'action formative soit la réponse adéquate aux besoins identifiés
  • Organiser les dispositifs formatifs individuels et collectifs

PROFIL :

Savoir

·Connaissance de l'environnement de la distribution

·Expérience de l'univers B to B

·Vouloir faire évoluer les collaborateurs à travers l'acquisition de nouvelles compétences

·Connaître les enjeux de la DRC

·Être moteur de changement : être à l'écoute et être capable de mobiliser ses collègues, dans une dynamique participative

·Gérer un projet : structurer le plan de formation, le conduire de A à Z

·Animer des réunions : savoir écouter le groupe de travail et remporter son adhésion

·Communiquer

Savoir-faire

·Relation client

·Utilisation des outils bureautiques, notamment Excel et D365

·Accompagnement et renforcement pédagogiques des équipes en présentiel et à distance

·Développement d'outils et de contenus pédagogiques 

·Conception, gestion et évaluation de formations pour adulte

·Maîtrise d'Excel/Word/PowerPoint

Savoir-être 

·Réactivité

·Agilité

·Communication / écoute / diplomatie

·Rigueur / fiabilité

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Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.

  • Referent Formateur H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps plein

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  • Responsable Adjoint Adv H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps plein

    L'entrepriseActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e)...

  • Psychomotricien H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Fondation Ellen Poidatz Temps plein

    La Fondation Ellen Poidatz recrute pour l'IEM Ellen PoidatzRecrute Psychomotricien h/fDE psychomotricien(ne)Missions :Bilans psychomoteursEveil psychomoteur et stimulations sensorimotricesRééducation des troubles du développement psychomoteurParticipation à la construction du projet personnaliséSéances individuelles et collectives et en...

  • Assistant Sav H/F

    il y a 5 heures

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps plein

    L'entrepriseActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e)...

  • Assistant(e) achats

    il y a 3 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Alliance Automotive Group France Temps plein

    L'entrepriseActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées de de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) côté aux États-Unis, recherche, dans le cadre d'un remplacement, un(e) ASSISTANT(E) ACHATS H/F.Poste en...

  • Dessinateur - concepteur en menuiserie agencement H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France CPI GLOBAL Temps plein

    À propos de l'entrepriseBDE est une entreprise innovante et ambitieuse, spécialisée depuis plus de 20 ans dans la réalisation de mobilier sur mesure de haute qualité.Notre parc industriel performant, doté d'un atelier de 5000 m², est le théâtre d'une créativité sans limites et d'un savoir-faire artisanal allié à des technologies de pointe.Nous...

  • Chef d'atelier

    il y a 3 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    Nous recherchons un chef d'atelier Mécanique / Carrosserie, responsable production H/FPoste à temps plein. Du lundi au jeudi : 8h00-12h00 / 13h30-18h30 Vendredi : 8h00-12h00 / 13h30 - 18h00Vos principales missionsRéception et accueil clientRépartir les travaux au sein des équipes mécanique et carrosserieAssurer la qualité de service auprès de la...

  • Réceptionnaire en logistique événementielle

    il y a 4 heures

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France CPI GLOBAL Temps plein

    À propos de l'entrepriseCPI GLOBAL est une entreprise spécialisée dans la logistique événementielle.Basée à Saint-Fargeau-Ponthierry , notre société a pour mission de fournir des solutions logistiques sur mesure pour des événements de toutes envergures, en mettant l'accent sur l'efficacité, la précision et la satisfaction client.Rejoindre CPI...

  • Référent formation logistique

    il y a 1 semaine

    Monchy-Saint-Éloi, Hauts-de-France Aftral Temps plein

    Informations générales Entreprise Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent personnes vers l'emploi.Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales,...

  • Assistant administratif et logistique

    il y a 5 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France CPI GLOBAL Temps plein

    À propos de l'entrepriseCPI GLOBAL, leader innovant dans le secteur du retail, se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.Fondée sur des valeurs de rigueur, d'innovation et de collaboration, notre entreprise s'est imposée comme un acteur clé grâce à une croissance constante et une présence...