Commercial sédentaire – Formation professionnelle F/H

il y a 9 heures

Angers, Pays de la Loire, France ASSOCIATION GROUPEMENT D'EMPLOYEURS Temps plein
L'entreprise

Structure nationale spécialisée dans la formation professionnelle du secteur floral, notre adhérent propose des formations courtes dans plusieurs villes en France.

Pour assurer le remplissage de ses formations, notre adhérent renforce son équipe et recrute un·e commercial.e sédentaire, très à l'aise au téléphone et rigoureux·se dans le suivi administratif.

Description du poste

Finalité du poste

Assurer le remplissage des formations en contactant des prospects et clients par téléphone, en suivant des scripts d'appels structurés, adaptés à différents scénarios selon les besoins détectés.

Vos missions principales :

Relation client et appels sortants

  • Réaliser des appels sortants à partir de fichiers qualifiés
  • Suivre des scripts téléphoniques avec plusieurs scénarios selon les situations rencontrées
  • Identifier les besoins de formation grâce à une écoute attentive et structurée
  • Adopter une approche commerciale non agressive, basée sur la clarté, la pédagogie et la relation de confiance
  • Relancer les prospects et clients jusqu'à la finalisation de l'inscription

Gestion du cycle commercial (sédentaire)

  • Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans le CRM
  • Établir les devis et assurer le suivi des inscriptions
  • Organiser et suivre les dossiers de formation
  • Assurer un reporting régulier de l'activité (tableaux de suivi)

Suivi administratif et organisation

  • Collecter, vérifier et classer les pièces administratives liées aux formations
  • Accompagner les clients sur les dispositifs de financement (OPCO, selon leur statut)
  • Garantir un suivi administratif rigoureux et fiable
  • Contribuer au respect des exigences qualité (Qualiopi)

Actions ponctuelles

  • Participation occasionnelle à des salons professionnels
  • Présence ponctuelle sur certaines sessions de formation

Conditions du poste :

  • CDD 1 an (évolution possible selon adéquation)
  • Temps de travail : 37h/semaine
  • Rémunération : 2 300 € brut/mois
  • Statut : Agent de maîtrise
  • 12 jours de RTT
  • Avantages : tickets restaurant, prime sur objectifs, intéressement, télétravail (3 j/mois)
  • Poste sédentaire basé à Angers (déplacements ponctuels à prévoir)
  • Prise de poste : dès que possible

Indispensable pour réussir sur le poste :

  • Très grande aisance au téléphone (appels sortants)
  • Capacité à suivre un script, à respecter un cadre et à s'adapter à différents scénarios
  • Goût pour le travail sédentaire, répétitif et structuré
  • Rigueur administrative, sens du détail et fiabilité
  • Capacité à capter les besoins, même peu exprimés

Profils appréciés :

  • Expérience en téléprospection / centre d'appels / télévente
  • Expérience en assurance, mutuelle, services ou formation
  • Profil téléopérateur·rice habitué·e aux scripts et procédures
  • Appétence pour l'univers floral ou artisanal (un plus, pas un prérequis)

Savoir-être attendu :

  • Personne simple, posée, à l'écoute
  • Capacité à travailler dans un cadre structuré
  • Humilité, constance et sens du service

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