ingenieur support

il y a 13 heures

Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avencall Temps plein

A propos de l'entreprise :

Société lyonnaise Avencall édite depuis plus de 15 ans la solution XiVO, première solution française open source de téléphonie et communications unifiées (voix, web-conférence, vidéo, chat, etc.).

Aujourd'hui adoptée par plusieurs centaines de clients grands-comptes privés et publics, et avec plus de utilisateurs actifs dans de très nombreux domaines (call centers, operation centers, service public, etc), la solution XiVO évolue sur un marché en forte transformation et affiche des perspectives de croissance ambitieuses.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine dans la Tech avec une équipe jeune et passionnée, tournée vers l'interopérabilité, la souveraineté et l'innovation ? Postulez dès maintenant

Lieu de travail : Dardilly (69) / Possibilité télétravail

Missions :

Tu rejoindras l'équipe Customer Care XiVO (4 personnes réparties entre Dardilly et Levallois), en collaboration étroite avec notre équipe R&D et professional services, tes missions seront les suivantes :

  • Traiter les demandes & incidents du niveau II.
  • Réaliser les différentes mises à jour logicielles correctives et évolutives.
  • Accompagnement, conseil, transfert de compétences vers les équipes de nos clients.
  • Participer et être force de proposition des fonctionnalités orientées nouveaux usages de nos clients, chez eux et / ou à distance.
  • Intégration et déploiement des solutions XiVO de VoIP, Communications Unifiées et Visioconférence.
  • Rédaction des documents de spécifications, exploitations techniques et fonctionnelles.
  • Planification et suivi de mises à jour.
  • Mise en service, recette, administration et mise à jour de ces solutions.
  • Contribuer à la conception, l'industrialisation d'outils d'aide au diagnostic.

Environnement technique et usages :

  • Communications Unifiées : ToIP, VoIP, Asterisk, SIP Trunking, WebRTC
  • Accompagnement : MOOC, Tutoriels
  • Relation client : qualification des besoins métiers, supervision, qualité
  • Composants et applicatifs : Jitsi, ELK, BI & Reporting

Profil recherché :

Vous êtes passionné(e) par les métiers des Communications Unifiées en Entreprise ou de la Relation Client, et animé(e) par les technologies et leurs usages actuels et futurs. Vous souhaitez contribuer à notre approche alternative et évoluer dans un domaine à forte valeur ajoutée.

Compétences et qualités :

  • Expérience requise : minimum 4 ans dans les environnements télécoms ou IT (une expérience en Customer Care est un plus).
  • Excellente maîtrise des environnements télécoms et des solutions techniques ou fonctionnelles.
  • Sens du service, capacité d'écoute et aisance relationnelle pour accompagner nos clients et collaborer avec les équipes XiVO.
  • Autonomie, responsabilité et adaptabilité dans un contexte dynamique.
  • Organisation, rigueur et goût pour la présentation de solutions.
  • Esprit d'équipe, implication et souci de la qualité, des process et des priorités.
  • Sens du résultat et détermination pour contribuer efficacement à la réussite des projets.

Rémunération et avantages :

· CDI

· 35K€ à 40K€ selon profil et expérience

· Tickets restaurant

· Un contexte dynamique, avec de vrais projets stimulants

Déroulement des entretiens :

· 1er entretien avec la Directrice des Ressources Humaines

· 2nd entretien avec le Responsable Customer Care

· Tests

· 3ème entretien avec la Directrice Générale

Adressez votre CV au Département Ressources Humaines par mail à .solutions

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride Dardilly)

  • Stage de fin d'études Affaires Réglementaires DM

    il y a 8 heures

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MID SAS - Medical Innovation Development Temps plein

    Objet :Stage de fin d'études Affaires Réglementaires DMDurée :04/2026 – 10/2026Profil recherché :ingénieur biomédical (dispositif médical)Structure d'accueil :Société MEDICAL INNOVATION DEVELOPPEMENT (MID SAS), spécialisée dans la chirurgie bariatrique et le silicone médical, rayonnement à l'export sur tous les continents.Société à...

  • Formateur Menuiserie

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France BTP CFA AUVERGNE RHONE-ALPES Temps plein

    Association de premier plan par sa dimension et son implantation, BTP CFA Auvergne Rhône-Alpes réunit 11 établissements dédiés à la formation des jeunes, répartis sur toute la région, du niveau CAP à l'ingénieur, dans tous les métiers du Bâtiment et des Travaux Publics.Fort de plus de 600 collaborateurs, nous accueillons plus de 8000 apprentis...

  • Account Manager Specialist H/F

    il y a 4 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Talent : notre **ACCOUNT MANAGER SPECIALIST H/F**Rattaché au directeur commercial, vous aurez pour mission d'assurer le développement, le chiffre d'affaires et la marge de l'offre de RIGBY Capital. Vous agirez sur des comptes stratégiques privés (nationaux ou régionaux), conformément à...

  • Ingénieur Calcul Ansys Sénior H

    il y a 4 jours

    Dardilly, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...

  • Ingénieur Commercial Informatique

    il y a 7 jours

    Dardilly, France CISA INFORMATIQUE Temps plein

    Nous créons un nouveau poste d'Ingénieur(e) commercial(e) informatique / chargé(e) d'affaires ERP, basé(e) à Dardilly, à proximité de Lyon. Rattaché(e) au Directeur des Ventes, vous serez autonome et responsable sur votre secteur. Des déplacements régionaux sont à prévoir. Vous serez chargé(e) : - de la prospection, de la conquête, de la...

  • Chargé(E) D’études Centrales de Traitement

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France TRANE Temps plein

    Chez Trane Technologies nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur l'environnement,...

  • Ingénieur(e) commercial(e) informatique

    il y a 7 jours

    Dardilly, France CISA INFORMATIQUE Temps plein

    - Présentation de l'entreprise Au cœur des nouvelles technologies, CISA INFORMATIQUE est une société de services experte dans l'informatique (ESN), positionnée sur cinq métiers complémentaires : l'Édition de progiciels de gestion intégrée (ERP), l'Intégration de progiciels de gestion, le Conseil, l'Hébergement sur Data Centers et les Systèmes &...

  • Ingénieur(e) commercial(e) informatique

    il y a 6 jours

    Dardilly, France CISA INFORMATIQUE Temps plein

    Au cœur des nouvelles technologies, CISA INFORMATIQUE est une société de services experte dans l'informatique (ESN), positionnée sur cinq métiers complémentaires : l'Édition de progiciels de gestion intégrée (ERP), l'Intégration de progiciels de gestion, le Conseil, l'Hébergement sur Data Centers et les Systèmes & Réseaux. Avec plus de 60 ans...

  • Alternant Administrateur Systèmes N2

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France VINCI Temps plein

    Notre entreprise Axians Cloud Services Lyon garantit la disponibilité des systèmes d’information, le maintien en condition opérationnelle à distance des infrastructures. Activité riche de plus de 80 clients, composée d’une quinzaine de personnes qui opèrent en 24/7. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos...

  • Alternant Administrateur Systèmes Et Réseaux N2

    il y a 2 jours

    Dardilly, France VINCI Temps plein

    Notre entreprise Axians Cloud Services Lyon garantit la disponibilité des systèmes d’information, le maintien en condition opérationnelle à distance des infrastructures. Activité riche de plus de 80 clients, composée d’une quinzaine de personnes qui opèrent en 24/7. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos...

  • Ingénieur Calcul Ansys Sénior H/F

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Segula Technologies Temps plein

    Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur des engins de levage (nouvelles gammes), vous prenez en charge le dimensionnement en statique des pièces de structure. - Vous effectuez les analyses statiques, modales, vibratoires, transitoires des pièces, assemblages boulonnés, vissés, ancrages des grues sous Ansys WB. Vous rédigez les notes de calcul,...

  • Chargé D'études Chiffrage CVC Commercial Sédentaire CVC Génie Thermique

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Sigma Group France Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois, le cabinet Sigma recrute un Chargé d'études Chiffrage CVC Commercial sédentaire Génie Thermique( service équipement ) H/F **vos missions.**: Elaborer et optimiser des offres techniques et commerciales en CVC Supporter et conseiller techniquement les clients sur les équipements et les installations...

  • Juriste Propriete Intellectuelle

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e) **JURISTE PROPRIETE INTELLECTUELLE H/F** Rattaché(e) au Service Propriété Industrielle Brevets, vous assistez les Ingénieurs Brevets et le Directeur PI dans la protection, la défense et la valorisation de l'innovation et des...