Directeur de projet

Unlikely accompagne des marques ambitieuses dans leurs projets e-commerce et retail, avec une forte dimension omnicanale. Nous intervenons sur des environnements mêlant performance business, expérience client, intégrations techniques et enjeux d'internationalisation.

Le poste de Directeur de projet s'inscrit au cœur de cette dynamique de croissance, avec un objectif clair : sécuriser l'exécution des projets, structurer le delivery et maintenir un haut niveau d'exigence client.

Rôle et positionnement

Vous pilotez un portefeuille de projets e-commerce et digitaux à fort enjeu, en lien étroit avec les équipes internes et les clients. Votre rôle est résolument opérationnel.

Vous êtes responsable de la structuration des projets, de la tenue des engagements (qualité, délais, budget) et de la bonne coordination des parties prenantes.

Vous intervenez comme référent delivery sur vos projets, avec une vision globale mais un ancrage fort dans le terrain.

Pilotage du portefeuille projets

• Piloter un portefeuille de projets, de la phase de cadrage jusqu'au run
• Structurer les roadmaps avec les clients et le Directeur de Production, et garantir l'alignement de la production
• Suivre l'avancement au quotidien avec les chefs de projet jalons, dépendances, blocages, arbitrages
• Préparer et sécuriser les phases critiques : kick-off, cadrage, recettes, mise en production, post go-live
• Veiller au respect des estimations de charge, des délais et des engagements qualité
• Mettre en place des plans d'action correctifs en cas d'écart

Relation client et gouvernance

• Accompagner et être en appui des chefs de projet
• Jouer un rôle de point de contact et d'escalade tout au long du cycle de vie client
• Co-animer les comités projet, comités de pilotage et revues de roadmap
• Rendre le delivery lisible et pilotable : avancement, risques, décisions, impacts
• Contribuer à la construction et à l'ajustement des budgets et priorités, en lien avec la production et le commerce

Structuration des rituels et maîtrise des dérives

• Mettre en place et animer des rituels réguliers avec les chefs de projet et les leads techniques : suivi estimations vs temps passé, risques planning et budget
• Challenger les estimations structurantes et les séquences de delivery avant engagement
• Anticiper les dérives significatives et en assurer la gestion avec l'équipe et le client
• Installer une culture d'anticipation, de transparence et de responsabilité
• Montrer l'exemple sur la tenue du cadre engagement, suivi, décision, communication

Management et accompagnement des chefs de projet

• Participer, avec le Directeur de Production, au management de l'équipe Chefs de projet
• Tenir des points réguliers pour suivre la charge, la pression projet et les situations sensibles
• Identifier les besoins de support, d'arbitrage ou de coaching
• Aligner en continu la répartition du portefeuille, les niveaux de responsabilité et les priorités
• Donner un feedback régulier, concret et actionnable : posture, pilotage, relation client, gestion des risques
• Contribuer aux entretiens de suivi et d'évaluation
• Détecter les signaux faibles et organiser les plans de soutien nécessaires

Montée en compétences et structuration des pratiques

• Accompagner les chefs de projet sur les sujets clés gouvernance, arbitrages, gestion de crise
• Co-animer certains points stratégiques, puis favoriser leur prise d'autonomie
• Identifier les axes de progression individuels et collectifs
• Formaliser et diffuser les bonnes pratiques : templates, supports de copil..

Performance, qualité et amélioration continue

• Suivre les indicateurs clés du portefeuille : délais, charges, satisfaction client, rentabilité
• Analyser les écarts entre engagements et réalisé
• Identifier les causes racines et proposer des actions correctives
• Veiller à la qualité des livrables de pilotage : cadrages, plans de recette, dossiers de mise en production, synthèses de risques
• Mettre en place un suivi structuré des incidents et un reporting associé
• Capitaliser les retours d'expérience et les transformer en standards partagés

Industrialisation, automatisation et outils

• Mettre en place des rituels de suivi et de reporting automatisés
• Piloter l'usage d'outils d'automatisation et d'IA : comptes rendus, plans d'action, synthèses de risques
• Suivre l'adoption des outils et mesurer leur impact : gain de temps, réduction des dépassements, qualité du pilotage
• Porter une culture data-driven du delivery

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projet digital ou e-commerce, idéalement 8 à 10 ans minimum, en agence, ESN ou côté marque
• Solide pratique du pilotage opérationnel : cadrage, planning, suivi des charges, copil, gestion des risques
• Forte appétence pour le terrain et la production
• Excellente aisance relationnelle et capacité à rassurer les clients
• Posture de leader de proximité, orientée exemplarité et accompagnement
• Sens aigu de la fiabilité et du respect des engagements
• Bonne compréhension des environnements e-commerce et retail
• Anglais professionnel apprécié

Rémunération et avantages

• Rémunération : selon profil
• Intéressement par rapport au résultat de Unlikely
• Prime vacances
• 10 euros / jour tickets restaurants
• 12 Jours de RTT (soit ≈ 7.5 semaines de congés)
• Des bureaux dans le coeur de Paris, 75010
• Prime télétravail
• Couverture Mutuelle (Alan)
• Type de contrat : CDI, 35h
• Contrat cadre
• Convention collective: SYNTEC