Directeur(trice) Après-Vente Automobile H/F

il y a 4 jours

VélizyVillacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

Volkswagen Vélizy recherche un(e)
Directeur(trice) Après-Vente Automobile
pour piloter et dynamiser son service après-vente.

Le poste est basé au sein de la concession
Vélizy Automobiles
, située au
49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay
.

Vos Missions
Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :

  • Encadrer et animer les équipes après-vente ;
  • Garantir la performance économique et qualitative de l'activité ;
  • Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives ;
  • Optimiser la gestion de l'atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie) ;
  • Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;
  • Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
  • Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
  • Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
  • Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
  • Suivre et gérer l'outillage réglementaire et obligatoire de l'atelier
  • Être l'interface entre les concessions et le constructeur

Profil recherché

  • Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
  • Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;
  • Organisation, rigueur, réactivité ;
  • Excellent relationnel client et esprit d'équipe ;
  • Permis B obligatoire.

Nos avantages

  • Véhicule de fonction
  • Carte restaurant
  • Accès à des remises via l'application HelloCSE
  • Rémunération variable selon plan en vigeur
  • Salaire fixe : 5600 – 6000 € brut/mois selon expérience

  • Directeur(trice) Après-Vente Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein 5 600 € - 6 000 €

    Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :Encadrer et animer...

  • Directeur Après-Vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein 5 600 € - 6 000 €

    Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :Encadrer et animer...

  • Directeur Après-Vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

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    il y a 1 semaine

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    Volkswagen Vélizy recherche un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession Vélizy Automobiles située au 49 avenue de l'Europe 78140 VELIZY VILLACOUBLAY.Vos principales missions seront :Accueillir et conseiller les clients,Renseigner les clients sur les interventions entreprises sur leur véhicule,Etablir le suivi de l'état d'avancement des...

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    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

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  • Réceptionnaire APV automobile H/F

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    Volkswagen Vélizy recherche un Conseiller Client Après-Vente H/F pour sa concession Vélizy Automobiles située au 49 avenue de l'Europe 78140 VELIZY VILLACOUBLAY.Vos principales missions seront :Accueillir et conseiller les clients, Renseigner les clients sur les interventions entreprises sur leur véhicule, Etablir le suivi de l'état...

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