Emplois actuels liés à Responsable Support Indirect F/H - Tours, Centre-Val de Loire - Dstny FR

  • Responsable Comptable H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France ALBA Recrutement Temps plein

    Description ALBA recrutement recherche pour son client, Groupe industriel international, un(e) Responsable Comptable H/F.Véritable bras droit du Directeur Administratif et Financier sur la partie comptable, fiscale et statutaire, vous garantissez la fiabilité des informations et l'application des normes Groupe.Vous managez une équipe de 5 personnes et la...

  • Responsable activité Désenfumage H/F

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Chubb Fire & Security Group Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi GroupChubb France au travers de ses 2 marques Chubb et SICLI compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous recherchons un Responsable activité Désenfumage H/FPérimètre du poste : départements 18/28/36/37/41/45/72Poste basé en agence, à...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Le cabinet de recrutement Work&You s'engage à vous répondre Vous recevrez un mail de la part de Robin pour organiser un premier échange par téléphone.Ensuite, vous rencontrez en visio Robin pour en savoir un peu plus.Enfin, vous ferez la connaissance du gérant du magasin.Les missions du poste #çamatchentrenous -...

  • Responsable financier site

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Corporation Temps plein

    Job DescriptionNous recherchons pour nos sites de Tours un responsable financier site (H/F) :Le responsable financier du site dirige l'analyse, les prévisions et les rapports financiers des opérations pour le site. Il doit être capable de comprendre les besoins et de fournir des résultats à plusieurs parties prenantes, notamment les responsables...

  • Responsable financier site

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Temps plein

    Job DescriptionNous recherchons pour nos sites de Tours un responsable financier site (H/F) :Le responsable financier du site dirige l'analyse, les prévisions et les rapports financiers des opérations pour le site. Il doit être capable de comprendre les besoins et de fournir des résultats à plusieurs parties prenantes, notamment les responsables...

  • responsable grands comptes- h/f

    il y a 5 jours

    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Pomona Temps plein

    Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et négocié avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital…de toujours mieux nourrir leurs clients. ​Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable Grands Comptes pour notre réseau...

  • affreteur f/h

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir...

  • Technicien atelier Hifi-Son

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • SUPERVISEUR NEXECUR H/F Tauxigny

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Armatis Temps plein

    Informations générales MétierENCADREMENT - SUPERVISEUR CatégorieRelation Clients Intitulé du posteSUPERVISEUR NEXECUR H/F Tauxigny SecteurBanque et Assurance ContratContrat à durée déterminée Durée du contrat6 MOIS Fourchette de salaireSMIC Description de la missionVous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 chargés de clientèle.Vous...

  • Ingénieur Procédés F/H

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Meent Life Sciences Temps plein

    A proposMEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique.Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la Santé.Le...

Responsable Support Indirect F/H

il y a 7 heures

Tours, Centre-Val de Loire, France Dstny FR Temps plein

Vos missions
Vous souhaitez piloter un service support stratégique et accompagner nos partenaires dans un environnement dynamique ? Rejoignez
Destiny France Partenaires
en tant que
Responsable Support Indirect

Votre mission
Garantir un support de qualité auprès de nos partenaires et clients indirects, en encadrant les équipes techniques et en optimisant les processus pour une performance durable.

Vos Responsabilités Clés

  • Manager et fédérer les équipes support (N1 à N3) via les Team Leaders.
  • Piloter la performance : suivi des KPI, plans d'action, reporting à la Direction.
  • Coordonner et améliorer les processus pour fluidifier les interactions et intégrer des solutions innovantes (IA, automatisation).
  • Gérer les escalades et incidents majeurs en assurant une communication claire et efficace.
  • Renforcer la satisfaction client et promouvoir une culture d'amélioration continue.

Environnement technique

  • VOIP & UCaaS : SIP, RTP, SBC, trunk SIP, QoS, codecs audio/vidéo.
  • Téléphonie IP et solutions Cloud : PBX virtuel, softphones, WebRTC.
  • Réseaux & connectivité : LAN/WAN, VPN, VLAN, pare-feu, monitoring.
  • Outils de support : Jira, Zendesk, ServiceNow, CRM, bases de connaissances.
  • Intégration IA & automatisation pour optimiser les flux et la résolution des tickets.

Votre profil

  • Bac+2 minimum en informatique/télécom ou SI.
  • 5 ans d'expérience en support technique dont 2 ans en management.
  • Connaissance des environnements télécom/IT et des pratiques ITIL.
  • Leadership, sens du résultat et excellente communication.
  • Anglais B2 est un plus

Si vous avez un goût prononcé pour le challenge, le sens du service client et que vous avez les compétences requises pour réussir dans ce rôle, nous serions ravis de vous rencontrer.

Le Process De Recrutement

  • Un test technique
  • Un entretien RH
  • Un entretien Manager

Avantages RH

  • Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
  • Prise en charge à 100% des abonnements transport
  • Salaire en fonction de l'expérience
  • Bonne mutuelle
  • Participation
  • PERCO

Dstny France
Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d'entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s'appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d'infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d'exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 1000 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

En plus de cette plateforme, une application e-business digitalise l'ensemble du parcours client dans le cadre de la commercialisation de ses services : éligibilité, devis, commande en ligne, suivi de livraison, monitoring & paramétrage des services, support et facturation.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route

Réf: de d7f-77bb63746f7e

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société DSTNY France, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société DSTNY France et à la conclusion d'un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l'intérêt légitime à la constitution d'une CVthèque.

Aucun transfert hors de l'Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n'excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès de rectification, de suppression des présentes données.