Conseiller clientèle patientèle

Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)

Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé version numérique quoi). happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle "Santé & Autonomie". 

On est super fiers d'être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à :

• digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ;

• contribuer au bien-être des personnes dépendantes ;

• améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers.

Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé.

Des services de conciergerie à l'hôpital  ? Eh oui  On peut livrer des fleurs , apporter le journal , faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d'un patient , à sa demande ou à celle d'un proche #petitsbonheursdelextérieur

Vos missions principales ?

• Conseiller et proposer des produits et des prestations de services adaptés aux clients : patients, proches et personnels hospitaliers ;

• Préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services ;

• Présenter l'offre de chambre individuelle de l'établissement aux patients ou leur famille et collecter leur demande s'ils sont intéressés (en physique ou par téléphone) pour le compte de l'établissement ;

• Animer la relation clients au quotidien ;

• Être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d'un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme.

Découvrir un nouveau métier au service de l'humain ;

Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudelà ;

Participer à des évènements et des séminaires d'équipes régionaux et nationaux ;

Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning ;

Disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso ;

Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l'entreprise, à vrai dire ) ;

Une prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle et prévoyance d'entreprise ainsi que l'abonnement de transport en commun ;

 Des titres restaurants à hauteur de 7,70 € par jour travaillé ;

Vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE) charte rse, avec des valeurs éthiques ancrées.

Chez happytal, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite.. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.

• Vous êtes souriant (et même dans votre sommeil) ?

• Votre conseiller d'orientation à l'école vous a toujours dit "La relation client, c'est fait pour vous " ?

• Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous aimez vous lancer des défis ?

• Vous savez coder. Mais, non, on rigole Mais, vous vous débrouillez un minimum sur les outils informatiques : emails, excel, tout ça, tout ça… (Candy Crush, ne compte pas )

• Vous êtes prêt à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité ?

Conditions du poste :

• Type de poste : CDD 35h.

• Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de 9h à 17h.

• Lieu : Centre Hospitalier des Quatre Villes - CH4V à Sèvres avec une mobilité possible sur le Centre Hospitalier des Quatre Villes à Saint-Cloud.

• Salaire : 1896€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu'à 1500€ brut sur l'année.