Conseiller(ère) Clientèle Voyageurs

il y a 15 heures


Nanterre, Île-de-France IFFP Temps plein

Description du poste

Dans le cadre d'un partenariat avec l'IFFP, la SNCF de Paris Gare de Lyon recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Vous intégrerez une gare emblématique du réseau et participerez activement aux missions d'accueil, d'information et de relation client.

Missions

  • Accueillir, informer et orienter les voyageurs
  • Participer à la prospection et à la qualification des besoins pour les services SNCF (cartes, abonnements, offres commerciales)
  • Contribuer au développement de la relation client sur le terrain
  • Assurer la mise à jour du CRM et l'utilisation des outils digitaux SNCF
  • Assister les équipes commerciales lors d'opérations spéciales (gestion des flux voyageurs, campagnes d'information, actions promotionnelles)
  • Participer aux actions de fidélisation et à l'amélioration de la satisfaction client

Profil recherché

  • Étudiant(e) inscrit(e) ou souhaitant s'inscrire au BTS NDRC au sein de l'IFFP
  • Aisance relationnelle, sens du service et excellente communication
  • Bonne maîtrise des outils digitaux et de la communication multicanale
  • Dynamique, motivé(e), rigoureux(se) et force de proposition
  • Intérêt pour le secteur du transport et de la mobilité

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Alternance encadrée en partenariat avec l'IFFP, école reconnue
  • Intégrer une structure professionnelle solide et structurée
  • Développer des compétences concrètes en relation client et en gestion des flux voyageurs
  • Bénéficier de l'accompagnement de professionnels du service voyageurs
  • Une expérience valorisante au sein d'un grand groupe national

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 774,77€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



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