Technicien Helpdesk H/F

il y a 2 semaines

Carvin, Hauts-de-France COMLINK Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien HELPDESK (H/F) au sein de notre siège situé à CARVIN (62) pour une prise de poste immédiate.

Votre mission :

Rattaché(e) au Superviseur, vous assurer le traitement des demandes clients dans les technologies des télécommunications au sein d'une équipe spécialisée.

Votre rôle clé : répondre aux besoins d'assistance et de support des utilisateurs, dans un environnement dynamique et stimulant.

Pré-requis

  • Capacité à faire le trajet : CARVIN (62)
  • Une expérience dans le milieu des télécoms de 2 ans minimum

Vos principales responsabilités

  • Garantir une prise en charge rapide et efficace des tickets utilisateurs à l'aide de l'outil de ticketing développé par l'entreprise :
  • Répondre aux tickets entrants via les canaux (Outils de ticketing, email, appel téléphonique) ;
  • Diagnostiquer les demandes et incidents techniques et fonctionnels ;
  • Résoudre les tickets de niveaux 1 et escalader les tickets de niveau 2 et 3 à l'équipe technique.

  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client ;

  • Identifier et remonter les anomalies et besoins d'amélioration des services :

  • Identifier les récurrences de demandes et d'incidents et proposer des optimisations sur les services ;
  • Collaborer avec l'équipe mutualisée pour améliorer l'expérience utilisateur.
  • Participer à la documentation et à l'automatisation des processus support.

Nous vous offrons :

  • Un environnement de travail collaboratif moderne, stimulant et bienveillant.
  • Un accompagnement à la prise de poste personnalisé.
  • CDI – 39h / semaine (plage horaire 8h00–18h00, planning défini à l'avance)
  • Salaire à partir de 1800 € brut mensuel, à définir selon expérience
  • Mutuelle d'entreprise attractive
  • Prise en charge à 50 % du transport en commun
  • Avantages CSE (billetterie, abonnements culturels et sportifs…)
  • Parking privé avec bornes de recharge électrique

Processus de recrutement

  • Envoi de votre candidature (CV + lettre de motivation) via notre page Indeed
  • Premier contact téléphonique avec la Responsable RH
  • Entretien avec le directeur des opérations
  • Éventuel 2nd entretien

Vous êtes en recherche d'un nouveau challenge, vous souhaitez intégrer une société à taille humaine, moderne et dynamique, n'attendez plus, envoyez-nous votre candidature

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Mécanicien F/H

    il y a 1 semaine

    Carvin, Hauts-de-France SLA Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'un nouveau site industriel spécialisé dans le reconditionnement et l'entretien d'engins aéroportuaires (GSE), nous recrutons plusieurs mécaniciens pour accompagner le lancement et le développement de l'activité.Vos missionsAu sein de l'atelier, vous interviendrez sur le reconditionnement complet et la...

  • aide ménagère H/F

    il y a 2 semaines

    Carvin, Hauts-de-France Artaban Temps plein

    Artaban – Service Autonomie Domicile recrute Aide-Ménagère (H/F) - CDIVous souhaitez apporter du confort et de la joie aux personnes âgées ou en situation de handicap ? Nous recherchons une aide-ménagère (h/f), souriant(e) et bienveillant(e) pour accompagner nos bénéficiaires dans leur quotidien.Ce que nous offrons : Un environnement de travail...

  • Dessinateur projeteur H/F

    il y a 5 jours

    Carvin, Hauts-de-France BE-MARS Temps plein

    Nous sommes un bureau d'études spécialisé dans l'environnement et travaillons pour les leaders du traitement d'eau , de la méthanisation et du biogaz tels que : SUEZ , VEOLIA ,SAUR , SOGEA etc situés dans toute la France .Nous recherchons un dessinateur (H/F) spécialisé dans le traitement d'eau pour encadrer une équipe de quatre dessinateursil sera...

  • Femme/Homme de ménage

    il y a 19 heures

    Carvin, Hauts-de-France O2 Temps plein

    Vous n'avez pas d'expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchonsNous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches de...

  • Responsable pâtisserie H/F

    il y a 2 semaines

    Carvin, Hauts-de-France Juste Elles Temps plein

    Vous avez envie de…Manager une équipe passionnée et professionnelle, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétencesau travers d'une passion commune pour les produits (pains, viennoiseries, gâteaux, cookies...).Fidéliser vos clients, en garantissant leur satisfaction par votre étal, vos rayons et vos conseils (étiquetage,...

  • Community Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Carvin, Hauts-de-France Juste Elles Temps plein

    RECRUTEMENT – COMMUNITY MANAGER (H/F) Siège – Carvin (62)Tu vis réseaux sociaux, contenus et storytelling ?Tu veux un poste évolutif, avec de vraies responsabilités et de l'impact ?On recrute un(e) Community Manager pour piloter nos réseaux mode et notre concept food en galerie, au cœur de l'équipe marketing & communication.Pourquoi ce poste est...

  • Responsable de Secteur Jardin Manufacturé H/F

    il y a 6 jours

    Carvin, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le groupe coopératif agricole Advitam organise son activité économique autour de 4 pôles : La coopérative : pour les métiers de l'agriculture vers les adhérents (Unéal) / Advitam Négoce : pour les métiers agricoles vers les agriculteurs non-coopérateurs (Ternoveo, Aliteams, Agridiscount, Derasse)...

  • controleur de gestion operationnel h/f

    il y a 1 semaine

    Carvin, Hauts-de-France STEF Temps plein

    du poste :STEF recrute pour sa Filiale STEF TRANSPORT LILLE, situé sur Carvin, un Contrôleur de Gestion Opérationnel H/F -Votre Rôle ?En qualité de Contrôleur de gestion opérationnel, vous êtes en charge pour deux filiales (STEF Transport Lille et STEF Transport Lesquin) de :Construire le budget en collaboration avec le Directeur de Filiale et le...

  • Conducteur Poids Lourds F/H

    il y a 6 jours

    Carvin, Hauts-de-France Delanchy Transports Temps plein

    QUI SOMMES-NOUSVous êtes dynamique et motivé(e) ? Alors rejoignez notre agence LE BELIER basée à Carvin en tant que xx (F/H) Présent depuis plus de 55 ans sur le territoire européen et acteur majeur du transport de produits frais, le Groupe Delanchy compte aujourd'hui 50 agences et pas moins de 3500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour le bon...

  • preparateur de commandes h/f

    il y a 6 jours

    Carvin, Hauts-de-France ENECSOL Temps plein

    du posteEnecsol est une entreprise jeune et dynamique spécialisée dans la distribution de systèmes photovoltaïques destinés aux professionnels du secteur dans les Hauts de France et en Wallonie.Afin de compléter notre équipe de 11 personnes, nous recherchons un préparateur de commande (h/f) qui sera en charge de la préparation des commandes dans...