Portier H/F

il y a 3 jours

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Minor Hotels Europe and Americas Temps plein

Quelle sera votre mission?

En tant que
Portier H/F
, vous êtes une personne clé dans la prestation de notre expérience du service à la clientèle. Vous servez de guide, d'ambassadeur et êtes la première personne qui créée le sentiment d'accueil pour le client. Il est essentiel que le Portier H/F possède une connaissance approfondie de l'hôtel.

Quelles seront vos responsabilités?

MISSIONS PRINCIPALES :

  • Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs à l'entrée de l'hôtel, en incarnant l'image de l'établissement.
  • Ouvrir les portes, saluer avec courtoisie et offrir une assistance proactive (bagages, orientation, informations).
  • Coordonner avec les voituriers et bagagistes pour une prise en charge fluide des arrivées/départs.
  • Assurer la surveillance discrète de l'entrée (sécurité, flux de personnes, contrôle visuel).
  • Offrir des informations générales sur l'hôtel, ses services et la ville.
  • Faire le lien avec la conciergerie et la réception selon les besoins du client.
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par une attitude attentionnée et professionnelle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

  • Maintenir une présence élégante et rassurante devant l'hôtel.
  • Ouvrir et fermer les portières de véhicules avec courtoisie.
  • Anticiper les besoins des clients.
  • Identifier les clients réguliers et VIP, et adapter le service en conséquence.
  • Garantir la propreté et l'ordre immédiat de la zone d'entrée (aucun objet ou déchet).
  • Signaler tout incident, comportement suspect ou problème technique au Chef Concierge.
  • Appliquer les standards LQA / Anantara.

Qu'attendons-nous de vous?

COMPETENCES REQUISES :

  • Présentation irréprochable, langage corporel ouvert et soigné.
  • Excellente maîtrise des codes de politesse et du service de luxe.
  • Français et anglais courants ; une troisième langue est un atout.
  • Sens aigu du service client, capacité d'anticipation.
  • Discrétion, fiabilité et esprit d'équipe.

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Expérience préalable dans un poste d'accueil, idéalement en hôtellerie de luxe.
  • Formation hôtelière ou service client appréciée.
  • Personnalité avenante, sourire naturel, goût pour l'interaction avec une clientèle internationale.

Pourquoi nous choisir?

Chez
Minor Hotels Europe & Americas
, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

  • Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
  • Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
  • Une offre de formation riche et variée.
  • Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
  • Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
  • Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
  • Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.

  • Portier H/F

    il y a 3 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Minor Hotels Temps plein

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    il y a 3 jours

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