Emplois actuels liés à Responsable d'équipe Banque au Quotidien F/H - FontenaysousBois, Île-de-France - AXA GROUP

  • Assistant Responsable Banque à Distance

    il y a 20 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Référence 25000OF5Vos missions au quotidienL'équipe d'assistance Banque à Distance apporte une aide technique à nos clients particuliers pour l'utilisation du site Internet et de l'application Société Générale.Cette équipe est encadrée par un responsable que vous assisterez dans ses différentes missions au quotidien (suivi de la qualité,...

  • Responsable d'équipe MOA COBALT

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Transactis France Temps plein

    Vous avez à minima 5 ans d'expérience dans le domaine de l'IT en tant que responsable d'une équipe Maitrise d'Ouvrage, idéalement dans le domaine des paiements ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge au sein d'équipes humaines, orientées résultats et dans un environnement agile ?Alors lisez ces quelques lignes Qui sommes-nous?Experte en...

  • Opérateur de saisie Banque F/H

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Plateforme i RI IDF Temps plein

    Description de l'offre d'emploi L'employeur est Tessi.Le travail est réalisé avec les équipes Tessi chez leurs clients, en l'occurence dans une banque.La rémunération est composée d'un salaire de base mensuel de 1801,80€ brut, d'une prime mensuelle de 152€ brut, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsRattaché au directeur Marketing, le Responsable de l'expérience client est chargé d'assurer que l'interaction entre l'entreprise et ses utilisateurs (clients & distributeurs) soit la plus simple, fluide et positive possible.Il analyse les besoins des clients et des distributeurs, identifie les points de friction dans les...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Votre rôle et vos missionsRattaché au directeur Marketing, le Responsable de l'expérience client est chargé d'assurer que l'interaction entre l'entreprise et ses utilisateurs (clients & distributeurs) soit la plus simple, fluide et positive possible.Il analyse les besoins des clients et des distributeurs, identifie les points de friction dans les...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offre250006H3Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA BanqueFamille métierBanqueLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-MarneVotre rôle et vos missionsRattaché au directeur Marketing, le Responsable de l'expérience client est chargé d'assurer que l'interaction entre l'entreprise et ses utilisateurs...

  • Responsable d'équipe informatique

    il y a 20 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Euro Information Developpements EID Temps plein

    Qui sommes nousEuro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...

  • Responsable Equipe Outils Méthodes

    il y a 2 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Engie Solutions Temps plein

    Vos challenges à nos côtés :Pour soutenir son développement, nous recherchons :Responsable Equipe Outils Méthodes F/H en CDIA Fontenay sous-bois (92), Versailles (78) ou Saint-Denis (93)Secteur : IDFRattaché au Responsable Opérations & Performance du Territoire dont vous dépendrez, vous avez pour mission principale de garantir, à l'échelle du...

  • Responsable MOE IT

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Transactis France Temps plein

    Vous avez à minima 5 ans d'expérience dans le domaine de l'IT en tant que responsable d'une équipe MOE, idéalement dans le domaine des paiements ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge au sein d'équipes humaines, orientées résultats et dans un environnement agile ?Alors lisez ces quelques lignes Qui sommes-nous?Experte en paiements et en...

  • Stage - Analyste Middle-Office Gestion du collatéral F/H

    il y a 15 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsAu sein de la Direction Financière d'AXA Banque, la Direction des Opérations Financières suit au quotidien les positions cash, titres et dérivés de la banque, optimise les placements et le refinancement dans le respect des contraintes réglementaires, couvre les risques de taux et de change de la banque.Intégré(e) au sein du...

Responsable d'équipe Banque au Quotidien F/H

il y a 2 semaines

FontenaysousBois, Île-de-France AXA GROUP Temps plein

Au sein de la Direction Relation Client et Distributeur, vous êtes rattaché(e) au responsable du département Développement des Clients Actifs. Votre rôle consistera à animer et encadrer une équipe d'une dizaine de conseillers service client spécialisés dans des opérations de banque au quotidien, visant à délivrer une qualité de service optimale aux clients, en organisant votre équipe autour des différents types de canaux directs (téléphone, mails, messagerie sécurisée…) et en développant les compétences de vos collaborateurs.

Vous impulsez une dynamique ambitieuse sur l'ensemble de votre périmètre pour atteindre/dépasser les objectifs fixés.

Vos missions principales :

  • Manager l'équipe composée de conseillers et d'un animateur référent

  • Participer à la montée en compétence technique et commerciale de ses collaborateurs en développant leur polyvalence sur l'ensemble de la gamme de produits bancaires et services commercialisés (banque au quotidien, crédit consommation, crédit immobilier, …)

  • Organiser votre équipe et suivre la qualité de service et la productivité

  • Mettre en œuvre les indicateurs de performance définis pour la Direction

  • Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs par des écoutes

  • Participer aux ambitions de développement commercial de la banque et à son rayonnement au sein des réseaux

  • Assurer une relation collaborative avec les partenaires tout en préservant les intérêts de la banque.

  • Veiller activement au respect des règles et procédures de la banque (risque, contrôle, conformité).

Vos missions transverses

  • Être un acteur de l'amélioration continue : être à l'écoute de l'évolution du marché, des attentes des clients et distributeurs, de l'actualité (interne et externe) et après analyse, être force de proposition, notamment pour apporter des solutions aux irritants clients et distributeurs

  • Piloter et participer aux projets concernant la Direction : apporter son expertise, s'enrichir des propositions de ses pairs et rendre compte tout en facilitant la conduite du changement.

De formation supérieure, vous justifiez :

  • D'une première expérience en management d'équipe en relation directe avec des clients

  • D'une première expérience dans un environnement exigeant en termes de qualité de service

  • D'une bonne connaissance de l'environnement bancaire et des réglementations en vigueur

Par ailleurs, vous êtes :

  • Reconnu(e) pour votre implication auprès des équipes : montée en compétence et accompagnement.

  • Reconnu(e) pour votre leadership, votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation.

  • Orienté(e) résultats, vous faites preuve de capacités d'analyse et de proactivité.

  • Une bonne capacité d'adaptation à nos outils du quotidien est requise.

  • La certification AMF est un atout complémentaire.

Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
 

Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

  • D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses;
  • D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique;
  • D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
  • De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion);
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion)…

On s'arrête là, la liste est longue .

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.  Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire. 

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous 

AXA Banque s'engage en faveur de l'insertion, de l'égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.