Technicien Support Client – Print

il y a 6 jours

Montauban, Occitanie, France NOVAPAGE Temps plein

Rattaché(e) au service technique, le
Technicien Support Client – Print & Digital
assure la
hotline
de premier niveau, accompagne les clients dans le dépannage à distance et coordonne les interventions terrain pour garantir la continuité et la qualité de service des équipements informatiques et des systèmes d'impression.

Vos Missions Seront Les Suivantes

  • Réceptionner et traiter les appels techniques entrants.
  • Identifier la nature des pannes ou dysfonctionnements signalés.
  • Accompagner les utilisateurs dans le dépannage à distance et la prise en main téléphonique.
  • Effectuer des diagnostics simples et proposer des solutions rapides.
  • Vérifier la communication entre les systèmes d'impression et le réseau client (scan, impression, fax, etc.).
  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution, en coordination avec le responsable technique pour le dispatch des interventions terrain, et faire le lien entre le service technique et l'équipe administrative.
  • Renseigner les interventions dans le logiciel de suivi interne.
  • Assurer un suivi de qualité après les installations chez les clients (appels post-intervention / certification).
  • Contribuer à l'amélioration continue du service en remontant les récurrences et points d'amélioration.
  • Organiser les rendez-vous clients pour les livraisons et les interventions.
  • Établir les devis techniques.
  • Gérer les outils de communication entre les photocopieurs et les logiciels internes (KPAX & KDFM).
  • Effectuer des prises en main à distances.

Profil Recherché

  • Une première expérience en hotline, helpdesk ou support technique souhaitée
  • Bonne maîtrise des environnements Windows et Mac.
  • Formation technique (Informatique, réseaux, électrotechnique ou équivalent).
  • Aisance téléphonique, pédagogie et sens du service indispensables.
  • Capacité d'analyse et goût pour la résolution de problèmes techniques.

Détails Du Poste
Horaires : Du lundi au vendredi 39h/semaine, repos le week-end, travail en journée

Lieu du poste : En présentiel au siège social de Montauban - zone Albasud

Rémunération : selon profil et expérience

  • Techniciens SAV Itinérants Sud

    il y a 4 jours

    Montauban, Occitanie, France MULTIVAC France Temps plein

    MULTIVAC FRANCE RECRUTE Rejoignez une Équipe Passionnée chez MULTIVAC Nous sommes à la recherche d'unTechniciens SAV Itinérantsen CDI pour intégrer notre équipe pour la région SUD - OUEST Votre missionEn tant queTechnicien(ne) SAV Itinérant(e), vous serez en charge de : L'installation, la mise en service et la maintenance de nos équipements chez...

  • Technicien Itinérant

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France 3R - Recherches et Réalisations Remy Temps plein

    Rejoignez notre équipe chez 3R Recherches et Réalisations Rémy en tant queTechnicien itinérant. CDI 39h à Montauban Z.I Nord , à seulement 45 minutes de Toulouse Qui sommes-nous ?Le groupe 3R Industries regroupe 5 entités du secteur industriel : 3R (Recherches et Réalisations Rémy), RSP (Rémy Schnell Production), RPP (Rémy Paul Précontrainte),...

  • Stage en Photographie

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France NOVAPAGE Temps plein

    Les MissionsNous recherchons un(e) stagiaire passionné(e) par la photographie et la vidéo, doté(e) d'un véritable œil artistique et d'un sens aiguisé de la mise en scène. Au sein de notre équipe dynamique, vos missions principales seront :Photographie & Vidéo produit : Créer des contenus visuels de qualité pour nos produits (petits et grands)...

  • Technicien de maintenance SAV Volant F/H

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France Groupe Lavance Temps plein

    Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur...

  • Technicien de maintenance portes et portails H/F

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France GROUPE FAUCHÉ Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteTechnicien de maintenance portes et portails H/F ContratCDIPrésentation (Groupe/Région/Agence/contexte de recrutement), Description de la missionFauché Maintenance Ouest Occitanie accompagne ses clients tertiaires et industriels dans divers domaines du génie électrique, des systèmes CFA, CVC et maintenance...

  • Technicien de maintenance portes et portails H/F

    il y a 5 jours

    Montauban, Occitanie, France Groupe FAUCHE Temps plein

    Informations générales Intitulé du posteTechnicien de maintenance portes et portails H/F ContratCDI Description de la mission Fauché Maintenance Ouest Occitanie accompagne ses clients tertiaires et industriels dans divers domaines du génie électrique, des systèmes CFA, CVC et maintenance Multitechnique.Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Technicien d'Affaires CFA H/F

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France Groupe FAUCHE Temps plein

    Informations générales Intitulé du posteTechnicien d'Affaires CFA H/F ContratCDI Description de la mission Notre agence Fauche Grands Projets Electricité basée à Montauban recherche son futur Technicien d'Affaires CFA (H/F), spécialisée en systèmes de sûreté.Vous interviendrez en tant qu'expert en mise en service des installations sûreté...

  • technicien electromecanicien itinerant h/f

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France MAF AGROBOTIC Temps plein

    Vous recherchez un emploi dans une entreprise internationale, dynamique et à la pointe de la technologie ?MAF RODA est un groupe international, spécialisé dans la conception et fabrication de projets clé en main de calibrage et de conditionnement destinés au secteur des fruits et légumes.La capacité de MAF RODA à innover grâce à une politique...

  • Technicien de maintenance portes et portails H/F

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France FAUCHÉ Temps plein

    Fauché Maintenance Ouest Occitanie accompagne ses clients tertiaires et industriels dans divers domaines du génie électrique, des systèmes CFA, CVC et maintenance Multitechnique.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de maintenance (H/F), spécialisé dans les portes et portails.A ce poste, vous assurerez la maintenance...

  • Stage en Photographie

    il y a 2 semaines

    Montauban, Occitanie, France SAPIAC OFFICE Temps plein

    SAPIAC OFFICE travail en collaboration avec la société NOVAPAGE. Venez découvrir son domaine d'expertise : https://www.sapiacoffice-Cette offre d'emploi est pour la société Sapiac Office situé à Montauban (82)Rejoignez l'aventure SAPIAC OFFICE et façonnez l'avenir de l'agencement d'espaces de travail pour les professionnels et les particuliers...