Responsable après-vente H/F
il y a 2 semaines
Secteur : Automobile – Véhicules Utilitaires Légers (VUL) et Poids Lourds (PL)
Notre concession recherche un Responsable Après-Vente expérimenté pour piloter l'ensemble des activités de service de notre concession / atelier. Véritable manager et garant de la satisfaction client, vous supervisez les équipes atelier, magasin et réception, et assurez la performance globale du service après-vente.
Missions principales
- Management et organisation
- Encadrer, accompagner et animer les équipes : réceptionnaires, techniciens, chefs d'équipe, magasiniers.
- Optimiser la planification, la charge de travail et la productivité des ateliers.
- Veiller au respect des procédures qualité et sécurité.
- Gestion opérationnelle
- Superviser l'ensemble des activités mécaniques, techniques et garanties pour les véhicules légers, utilitaires et poids lourds.
- Assurer le diagnostic des situations complexes et apporter un soutien technique.
- Suivre les dossiers de garantie constructeur et assurer leur conformité.
- Relation client
- Garantir une expérience client exemplaire et un haut niveau de satisfaction.
- Gérer les litiges clients et proposer des solutions adaptées.
- Développer les services additionnels et la fidélisation.
- Gestion économique et administrative
- Piloter les indicateurs de performance (CA, marges, productivité, taux de service, CSI…).
- Optimiser les coûts et améliorer la rentabilité du service.
- Participer à l'élaboration du budget et suivre les objectifs.
Profil recherché
- Expérience significative dans un poste similaire en après-vente automobile, VUL ou PL.
- Excellentes compétences en management, organisation et relation client.
- Maîtrise des outils de gestion atelier et des procédures constructeur.
- Esprit d'analyse, rigueur, leadership et sens du service.
- Ce que nous offrons
- Un poste clé dans une entreprise reconnue .
- Une équipe engagée et un environnement technique stimulant.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 37 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
- Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel
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Vendeurs (f/h) - CDD 35h - St Quentin
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France H&M Temps pleinDescription du posteCDD à pourvoir du 1er décembre 2025 au 17 janvier 2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En...
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Vendeurs (f/h) - CDD 35h - St Quentin
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France H&M Group Temps pleinDescription du poste CDD à pourvoir du 1er décembre 2025 au 17 janvier 2026CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits....
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Conseiller Après-Vente Carrosserie
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-lAumône, Île-de-France Como Temps pleinLe groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d'Après-Ventes et de Pièces de rechange.La Passion, le Respect, l'Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Volkswagen Group France Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Véhicules Utilitaires recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI. Durée : 39h du lundi au vendrediRémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + VariablesAvantages : mutuelle, participation, intéressement, participation déjeuner, CSE, primes d'objectif adaptées,...
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Conseiller service après-vente Expert H/F
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France Mercedes-Benz VI Temps pleinLes filiales de Daimler Truck Retail Paris : 300 collaborateurs/trices qui sont spécialisé/es dans la distribution et la maintenance des véhicules utilitaires et industriels, de la marque Mercedes Benz. Nous offrons à nos clients la plus grande gamme possible de véhicules et prestations pour répondre à leurs besoins, avec un objectif constant :...
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Réceptionnaire Mécanique Itinérant H/F en Picardie
il y a 22 heures
Saint-Quentin, Hauts-de-France Groupe Gorrias - Mercedes Benz Temps pleinDepuis plus de 30 ans, le groupe GORRIAS commercialise et entretient les véhicules industriels et utilitaires des marques Mercedes-Benz, Daimler Truck, Daimler Buses, Fuso et Deutz dont le périmètre s'étend des Hauts-de-France à la Normandie. Le groupe GORRIAS, créé en 1987, est devenu l'un des principaux distributeurs de véhicules industriels...
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CDD 35h Responsable de rayon dans le Prêt à Porter H/F
il y a 21 heures
Saint-Quentin, Hauts-de-France CCV Temps pleinCCV recherche pour son magasin de Saint Quentin un.e Responsable de rayon H/F dans le cadre d' un remplacement maternité.A propos de nousCCV est une chaîne de magasins Multimarques. Fort de 32 magasins et en pleine expansion, CCV distribue plus de 150 marques de Prêt-à-Porter, Chaussures et Accessoires dans un cadre chaleureux et moderne, que vous pouvez...
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Responsable Service après vente
il y a 6 jours
Saint-Denis, Île-de-France GvH Partners Temps pleinDans le cadre de son développement, notre client, acteur majeur dans le secteur des engins de manutention, recherche un(e) Responsable SAV sur le 93, pour encadrer une équipe de 6 à 8 techniciens et assurer le bon déroulement des opérations de maintenance sur ces équipements spécialisés. Vous partagerez votre temps entre le terrain (3 jours par...
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Responsable Régional Picardie Est H/F
il y a 6 jours
Saint-Quentin, Hauts-de-France La Boutique du Coiffeur Temps pleinÀ propos de nousFondée en 1988, La Boutique du Coiffeur est le leader européen de la distribution de produits professionnels de coiffure et esthétique.Avec plus de1500 salariés, l'entreprise est présente en France, au Luxembourg, en Suisse et en Autriche, à travers plus de 330 magasins.Avec 30 Nouveaux Magasins Qui Ouvrent Chaque Année, La Boutique...
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Conseille client après-vente automobile
il y a 2 jours
Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France VAUBAN AUTOMOBILE Temps pleinDescriptionVous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez uneépopée familialequi dure depuis plus de 100 ans Fondé en 1922, leGroupe Vaubanest bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous...