Réceptionniste Nuit

Rejoignez une maison familiale où l'humain est au cœur de nos valeurs

L'Hôtel Albert 1er est un hôtel de caractère trois étoiles à Toulouse, en plein centre-ville. Avec 47 chambres spacieuses et élégantes, et un petit-déjeuner gourmand composé de produits locaux, issus de l'Agriculture Biologique, notre Hôtel accueille des visiteurs du monde entier. Grâce à des équipes souriantes et un accueil hyper personnalisé, nous souhaitons proposer des produits de grande qualité, rigoureusement sélectionnés pour leur fraîcheur, leur origine locale, leur goût.

Nos différents engagements (développement durable, RSE, qualité) font de notre Hôtel un lieu privilégié et haut de gamme. Sur TripAdvisor, Albert 1er arrive premier au classement des hôtels, nous sommes aussi fiers d'annoncer que l'Hotel Albert 1er a été récompensé par le label Qualité Tourisme avec un score exceptionnel de 93,66%, bien au-dessus de la moyenne nationale.

Nous sommes aussi une entreprise familiale gérée par une famille toulousaine depuis 4 générations, avec au coeur de notre stratégie de développement la digitalisation et l'innovation.

L'équipe d'Albert est composée de femmes et d'hommes passionnés, qui ont à cœur de proposer un accueil hyper personnalisé, un service de qualité, une hospitalité internationale pour une relation clients durable.

Nous recrutons pour renforcer nos équipes un(e) Réceptionniste de nuit en Extra pour une période allant du 4 mars au 27 mars, dont la mission principale est d'assurer un excellent accueil à nos clients et personnaliser leur expérience au sein de notre hôtel.

Ce poste est un véritable maillon de l'équipe, essentiel au bon fonctionnement de l'hôtel. Il ne s'agit pas uniquement d'un rôle d'accueil nocturne : la personne en poste assure également la préparation des salles de séminaires ou pop-up store, ainsi que la préparation du petit déjeuner, en plus des tâches classiques de clôture comptable et de sécurité.

Chez Albert 1er, en tant que collaboratrice ou collaborateur, vous êtes au coeur de la satisfaction client, tout en assurant le succès commercial et l'évolution de l'entreprise.

Les missions principales qui vous seront confiées :

Accueil et Expériences Client(e)s

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client(e)
• Être à l'écoute, chercher des solutions, adapter les séjours des clients selon leurs besoins spécifiques
• Participer activement à la gestion des avis clients et contribuer à l'image de marque de notre établissement
• Veiller au bon déroulement du départ des clients

Administration et gestion du poste de travail

• Effectuer les opérations courantes de réservations
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• Etablir la clôture journalière et s'assurer de son équilibre
• Gérer les livraisons des différents fournisseurs et s'assurer de leur conformité

Communication interne et externe

• Communiquer les informations reçues à la réception et les consignes aux services concernés
• Éditer et transmettre les différents rapports
• Réaliser le mail de fin de shift

Petits déjeuners et salons de réunion

• Assurer la cuisson des viennoiseries et des produits de boulangerie
• Mettre en place les buffets (froid, chaud et sec) et assurer le réapprovisionnenement (jus de fruits, café ...)
• S'assurer de la propreté de la cuisine
• Ranger la salle de petit déjeuner
• Effectuer le nettoyage et la mise en place des salons de réunion

Service et Hygiène

• Réaliser des rondes de sécurité
• Exécuter les consignes en cas d'incendie selon la procédure d'évacuation (formation sécurité incendie)
• Adopter les bons réflexes en cas d'accident ou d'alerte
• Nettoyer et entretenir l'espace réception
• S'assurer de la propreté des locaux

Ce que nous offrons :

Nous évoluons dans un environnement de travail familial et chaleureux : une équipe passionnée par l'art de l'accueil et soudée autour de valeurs humaines fortes. C'est dans ce cadre que nous pouvons accueillir.

Nous rejoindre c'est aussi l'opportunité de grandir dans un hôtel indépendant : vous évoluerez au sein d'une structure où l'élégance, la convivialité et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Le poste est un CDD - Toulouse Centre - avec un salaire brut de 12,55 euros bruts, en adéquation avec votre expérience (contrat de 37h/semaine).

Les horaires seront répartis ainsi :

Semaine 10 : travail le mercredi et le jeudi de 22h à 7h15

Semaine 11, 12 et 13 : travail du lundi au jeudi de 22h à 7h15.

• Une mutuelle entreprise prise en charge à 100%.
• Remboursement de 50% des abonnements en transport en commun
• Un cours collectif de pilates et yoga proposé et offert par semaine
• Actions de formation régulières pour le bien-être au travail et la montée en compétence de toute l'équipe
• Sensibilisations sur les problématiques RSE : produits de nettoyage écologiques, tri des déchets, limitation d'utilisation de produits chimiques
• Accès au Préviclub : notre programme d'avantages collaborateurs, qui vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels sur des places de cinéma, des courses du quotidien, et bien plus encore.

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, familial où l'excellence et la bienveillance se conjuguent, nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Envoyez-nous votre candidature

Notre process de recrutement prévoit un entretien téléphonique puis un entretien physique à l'Hôtel Albert 1er (ou en visio) puis un test pratique.

Nous avons à coeur de proposer une véritable expérience clients. Les compétences humaines sont donc essentielles.

Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et capable de trouver des solutions, d'écouter et de garder le sourire en toutes occasions.

Vous aimez travailler dans un environnement calme, dans un climat positif et bienveillant, avec une grande polyvalence dans vos missions ce qui permet de ne jamais s'ennuyer

Et si en plus vous bénéficiez d'une expérience en tant que Réceptionniste dans un établissement familial ou boutique-hôtel, vous serez notre candidat(e) idéal(e)