Agent Polyvalent

Il y a 10 minutes

Nanterre, Île-de-France Murfy Temps plein

Notre Mission : Murfy en quelques mots
Depuis 2018, Murfy s'est construit en apportant un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L'objectif ? Lutter contre la surconsommation d'électroménager neuf en faisant de la réparation un réflexe pour tous
Les labels ESS et ESUS viennent d'ailleurs reconnaitre cet engagement pour un impact social et environnemental.

Nos Techniciens et Techniciennes interviennent un peu partout en France et ont
réparé plus de appareils électroménagers à domicile en 2025
. Pour aller encore plus loin, depuis les débuts de Murfy, appareils ont été réparés ou reconditionnés, 350 emplois créés, pour tonnes de CO2 évités et tonnes de déchets évites

Notre ambition pour demain :
Aujourd'hui, Murfy souhaite étendre l'ensemble de ses services à la transition bas carbone des logements dans la perspective d'
accompagner chaque foyer dans la réduction de son empreinte globale et la réduction de sa facture énergétique
: maintenance de chaudière, installation de panneaux solaires, de pompes à chaleur…

Contexte
L'équipe opérationnelle d'Ile-de-France est le
cœur battant de Murfy
. Elle veille chaque jour à ce que nos techniciens puissent intervenir efficacement chez nos clients, et que chaque dossier soit traité avec rigueur et bienveillance.

Aux côtés du chef d'équipe et d'un réseau de techniciens sur le terrain, l'
Agent Polyvalent
joue un rôle clé : il orchestre la planification des interventions, facilite la logistique des pièces et assure le suivi client pour garantir une expérience fluide, performante et humaine.

Missions
En tant qu'Agent Polyvalent, vous serez un véritable pivot de la performance opérationnelle et de la satisfaction client.

  • Planification et coordination
  • Construire les tournées des techniciens via l'outil 7Opteam afin d'optimiser productivité et déplacements (taux de remplissage, distance parcourue...).
  • Coordonner l'envoi des pièces en lien avec le CET et le magasin (affectation, modalités et lieu de livraison).
  • Gérer les aléas quotidiens : absences, retards, clients injoignables, problèmes de livraison, reprogrammation de rendez-vous.
  • Maintenir une communication fluide et proactive avec les techniciens, managers et autres agents de votre zone pour anticiper les impacts sur la planification.
  • Relation et support client
  • Répondre aux sollicitations clients (Zendesk, appels entrants/sortants via Aircall, téléphone).
  • Informer, rassurer et proposer des solutions rapides en cas d'aléas.
  • Traiter les dossiers post-intervention (devis, réclamations, suivi des tickets sur le Back Office).
  • Collaborer avec les équipes techniques (CET, techniciens référents) pour résoudre les réclamations et orienter les clients vers les bons interlocuteurs.
  • Gérer et suivre les dossiers de votre périmètre : relances internes, impayés, dossiers en attente.
  • Identifier et transmettre au service client national les demandes de niveau 2.

Pour Accomplir Ces Missions, Vous Travaillerez Avec

  • 7Opteam (planification et tournées)
  • Zendesk (gestion des tickets clients)
  • Back Office (suivi et traitement des dossiers)
  • Slack (communication interne)
  • Aircall (appels entrants/sortants)

Ces outils sont au cœur de la performance du poste. Une maîtrise rapide et rigoureuse de leur utilisation est un facteur essentiel de réussite.

Ce Que Murfy Vous Offre
Un projet d'entreprise à impact entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par des Co-Fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Une culture qui s'interroge en permanence sur comment faire mieux et qui est capable de remettre en question son organisation pour y parvenir.

  • CDI, 39 heures par semaine réparties comme suit :

  • Du lundi au jeudi : de 7h à 16h,

  • Le vendredi de 7h à 15h,

  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

  • Rémunération : 2059,19 € brut /mois + une prime d'équipe correspondant à une grille, le montant indiqué correspondant au 1er niveau.
  • Localisation : Nanterre.
  • Date de démarrage : flexible, nous recherchons LA bonne personne.
  • Carte tickets restaurant : 10 €/jour, 6 € pris en charge par Murfy.
  • Mutuelle : part salarié·e 100 % prise en charge par Murfy (si vous choisissez d'ajouter un conjoint ou des enfants, le complément famille restera à votre charge).

Profil Recherché
Vous êtes une personne :

  • Organisée et réactive, capable de jongler avec plusieurs priorités sans perdre le sens du détail.
  • Dotée d'un excellent relationnel et à l'aise dans la communication orale et écrite.
  • Calme et rigoureuse, capable de gérer les situations urgentes avec discernement.
  • Motivées à contribuer à la transition écologique tout en travaillant dans un environnement agile et collaboratif.

Une expérience dans la logistique, la planification, ou le support client est un plus.

Murfy s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Si votre candidature est retenue, le process s'articulera comme suit :

  • un échange téléphonique avec Astrid
  • un entretien en présentiel à Nanterre avec Camille (Manager Régional Sud-Ouest), suivi par un cas pratique à réaliser dans les locaux.

IND-TEC3

  • agent factotum polyvalent

    Il y a 15 minutes

    Nanterre, Île-de-France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l'entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.Notre...

  • Agent de Service H/F

    Il y a 3 minutes

    Nanterre, Île-de-France HAUTS DE SEINE N UT Temps plein

    Description du postevos missions sont les suivantes :Nettoyage et désinfection des locaux (cuisines collectives, sanitaires, parties communes, sorties et des poubelles, etc.)Utilisation et entretien du matériel et des produits d'entretienRespect des protocoles d'hygiène, de sécurité et d'environnementGestion du stock de produits d'entretienPonctualité,...

  • Chargé de gestion polyvalente F/H

    Il y a 27 minutes

    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsRejoignez laDirection des Opérations, au sein de l'équipeService Clients Épargnecomposée de 15 collaborateurs Notre mission accompagner le développement du business de l'Épargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux un service client différenciant.En tant que Chargé de gestion...

  • Chargé de gestion polyvalente F/H

    Il y a 7 minutes

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierCommercialLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsRejoignez la Direction des Opérations, au sein de l'équipe Service Clients Épargne composée de 15 collaborateurs Notre mission : accompagner le développement...

  • Factotum : Petits travaux, Manutention et appui auprès des services généraux (H/F)

    Il y a 5 minutes

    Nanterre, Île-de-France Thema-Services Temps plein

    EntrepriseThema-Services, rattaché au Groupe GORON, entreprise à taille humaine, est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil en entreprises et des services associés.Avec de très belles références et forte de ses succès, toujours soucieux de notre qualité de service, nous assurons une prestation sur mesure, et veillons à la...

  • Responsable DSN et comptabilité sociale F/H

    Il y a 21 minutes

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierRessources HumainesLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que Responsable DSN et comptabilité sociale, vous encadrez une équipe de 8 collaborateurs (7 Gestionnaires et 1 Support de compétences) dont...

  • Assistant/Assistante Achats – Épicerie Sec

    Il y a 23 minutes

    Nanterre, Île-de-France METRO Temps plein

    Description de l'entrepriseM comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale...

  • Assistant Achats

    Il y a 25 minutes

    Nanterre, Île-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour  Venez révéler le M qui est en vous   1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Assistant/Assistante Achats – Épicerie Sec

    Il y a 5 minutes

    Nanterre, Île-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour  Venez révéler le M qui est en vous   1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Agent Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    Les missions de l'Agent Polyvalent (ASHQ) (H/F) sont les suivantes: - Réaliser des opérations de nettoyage et / ou de bionettoyage des différents locaux de l’Accueil douche en appliquant les instructions relatives au bionettoyage - Préparer et distribuer les kits de douche aux usagers - Seconder l’aide-soignante dans son domaine de compétence -...

  • Agent Polyvalent de Maintenance Multisite Autonome

    il y a 7 jours

    Nanterre, France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein

    Une entreprise d'intérim recherche un(e) agent(e) factotum polyvalent(e) à Nanterre pour assurer la maintenance dans plusieurs bâtiments. Le candidat idéal doit faire preuve d'autonomie, de réactivité, et de rigueur. Les missions incluent des contrôles quotidiens, des interventions techniques et la gestion des déchets. Le poste offre une...

  • Agent Polyvalent

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Centre d'accueil et de soins hospitaliers CASH Temps plein

    **Descriptif** Situé à 10min de la Défense, le Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Le pôle de Santé Publique et de Médecine Sociale a développé une expertise dans l’accompagnement des personnes en situation d’exclusion et de grande précarité....

  • Agent de Maintenance Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Association Les Jours Heureux Temps plein

    Description du poste: Nous recherchons un agent de maintenance polyvalent en CDD pour un foyer de vie qui accompagnent des adultes en situation de handicap mental et psychique Qualité et Compétences: - Esprit d'équipe - Compétences techniques Permis obligatoire Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 1 mois Avantages: Prise en charge...

  • Agent de Maintenance Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France L’association Les Jours Heureux Temps plein

    Publiée le 7 octobre 2025 - CDD - Travail de jour - Nanterre - Dès que possible - Selon la convention collective CCN 66 - Imprimer cette offre L'association Les Jours Heureux Créée en 1972, l’association Les Jours Heureux s’est construite sur une idée forte : offrir une meilleure qualité de vie aux personnes en situation de handicap mental sans...

  • AGENT FACTOTUM POLYVALENT

    il y a 3 heures

    Nanterre, France APF Entreprises Temps plein

    Description de l'entrepriseQui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l’entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.Notre...

  • Agent Polyvalent

    il y a 5 jours

    Nanterre, France INSTITUT IBN BADIS Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** L’Institut Ibn Badis cherche un(e) agent(e) polyvalent, pour un remplacement temporaire, spécifiquement à la cantine de l’établissement et pour l’entretien des locaux. Sous l’autorité de la Direction de l’établissement. **MISSIONS** - Exécuter les différents protocoles de nettoyage (sanitaires, classes, parties...

  • Responsable de L'atelier Polyvalent Secteur Nord

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Responsable de l'atelier polyvalent secteur Nord (H/F)**: **Référence**: 25.5543**: **Cotation**: B2 Chef d'équipe**: **Catégorie**: - B Techniciens territoriaux (NES) Agents de Maîtrise **Thématique**: Aménagement du territoire et transition écologique **Pôle**: Pôle Attractivité, Culture et Territoire - Direction de la Nature et des...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 heures

    Nanterre, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Nanterre province française, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12.5 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil IT

    il y a 5 jours

    Nanterre, France AMG-IT Temps plein

    En tant qu'Agent d'accueil IT vous devrez: - Accueillir les étudiants - Préparer le matériel informatique des salles de formation - Assister les utilisateurs s'ils rencontrent des difficultés - Intervenir dans les salles de cours si nécessaire pour les mots de passe, connections... Doté d'un bon relationnel, polyvalent(e) et patient(e) vous saurez...