Business Analyst

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise,
Crédit Agricole Technologies et Services
, pourrait te correspondre

Que faisons-nous ?
Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?
Nous continuerons,
avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices
, à
« faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale »
avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst - Solutions courrier au sein de la tribu Communication Client ?
En tant que Business Analyst au sein de la tribu Communication Client, tu ne seras pas seulement un membre, mais un véritable moteur de changement en participant au développement de nos produits.

La Tribu Communication Client est localisée sur le site de Paris est constituée de 43 Nous avons pour mission de fournir des plateformes de conception / composition / diffusion de documents clients, sur le canal adéquat et dans les meilleurs délais. La Tribu réalise également le maquettage des communications communautaires et des documents réglementaires (contrats ou autres fiches produits), pour le compte des Caisses Régionales et leur met à disposition les outils de pilotage afin de suivre et analyser leur production éditique.

Tu intègreras une Squad autonome et pluridisciplinaire de 10 personnes (Product Owner, Scrum Master, Business Analyst, Développeurs Back) : la squad « Courriers Relevés ». Nous sommes responsables de plusieurs solutions co-construites avec les experts Métier :

• Constituer les relevés de compte
• Gérer le choix des clients de dématérialisation de ses courriers de gestion
• Produire les courriers de gestion
• Notre objectif est de définir, piloter et fabriquer les évolutions de ces solutions, les maintenir en conditions opérationnelles, anticiper les exigences sécuritaires, techniques et fonctionnelles, améliorer l'expérience utilisateur et fournir une qualité de service qui répondent aux besoins des utilisateurs et de l'entreprise.
• La fabrication est réalisée en mode agile intégrant des rituels, la priorisation du backlog et la fabrication organisée sur les sprints (100% de la Tribu en Agile).

Tu auras l'opportunité :
D'intervenir sur les produits de la Squad :

• Conception et fabrication des solutions,
• Intégration dans notre SI des solutions communautaires développées par la tribu pour les Caisses régionales,
• Être en interface avec le métier : Animer des ateliers avec les équipes métier, Réaliser le cadrage des besoins, identifier les fonctionnalités et les récits associés, définir les critères métiers, être garant du référentiel des risques métiers
• Faire l'interface entre le métier et les développeurs : identifier les récits du backlog nécessitant des approfondissements, proposer une première version des récits, suivre et documenter les anomalies, alimenter le PO avec une vision claire des éléments à affiner
• Maintenir à jour la documentation fonctionnelle,
• Assurer l'assistance fonctionnelle de niveau 2, et dans une démarche d'amélioration, alimenter notre base de connaissance.
• Réalise les tests métiers : Analyser les récits avec les critères d'acceptation, mettre en place une stratégie de test pertinente, Réaliser les campagnes de tests (non-régression, validation), écrire les scénarios les tests automatisables, contribuer ou participer à l'automatisation, garantir la qualité des livrables via des tests

D'évoluer dans un environnement stimulant :

• En étant à l'écoute de nos utilisateurs métiers,
• En affinant avec la squad les demandes d'évolutions métiers via la rédaction de récits JIRA et des scénarios de tests,
• En échangeant avec les développeurs afin d'assurer une fabrication de qualité,
• En répondant aux tickets d'incidents et demandes d'assistance fonctionnelle,
• En assurant le suivi de la fabrication, en prenant en compte les anomalies et irritants remontés afin d'améliorer en continue vos produits,
• En évoluant dans un environnement Agile avec de forts enjeux RSE dans les choix technologiques qui met l'utilisateur au cœur de nos préoccupations.

D'utiliser toute la palette de tes compétences :

• En apportant ton sens relationnel via des interactions quotidiennes avec les experts métiers éditique,
• En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement techno fonctionnel varié et agile,
• En apportant les réponses fonctionnelles auprès de l'équipe de développement, tout au long de la vie des produits,
• En étant un ou une as de la documentation Produit, parce qu'elle ne vaut que si elle est à jour (livrables solutions, analyse de risques métier, etc.)

D'utiliser et de maîtriser des outils essentiels :

• XRAY pour la gestion des tests
• JIRA pour le suivi de projet
• Metis pour la gestion des incidents
• Un outil d'automatisation des tests (ex : Gherkin, Postman, Cypress, Selenium …. )

Ta vie au sein de notre Tribu:
L'opportunité de créer, d'améliorer les fonctionnalités pour les 3000 utilisatrices et utilisateurs de CA-TS

Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques

Un esprit d'entraide et collaboratif au sein de la tribu

Un encadrement personnalisé assuré par les équipiers de la squad et une montée en compétence de manière progressive

Un partage continu des connaissances à travers des conférences, des réunions hebdomadaires et des Tech Talks mensuelles pour rester à la pointe des dernières tendances et meilleures pratiques

Découvre le site de Paris

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
Nous te proposons :

De
participer à l'évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale
: participation aux projets d'entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

De
rejoindre CATECHS
: LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…

De
prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout
: volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

De
continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour
(formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)

De
faire évoluer ta carrière professionnelle et t'investir durablement
(mobilités interne et groupe).

D'
évoluer dans un environnement alliant modernité
(espaces agiles et de créativité, télétravail) et
prônant la Qualité de Vie au Travail
(équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

De
faire partie d'une entreprise motrice sur la diversité et l'égalité
(en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d'égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)

De
rejoindre
une entreprise labélisée numérique responsable
qui participe aux enjeux de sobriété et d'inclusion numérique (par exemple l'écoconception et l'accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :
D'être
cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible
avec
3 jours de présence sur site
et
2 jours à distance par semaine possibles
.

De disposer,
en moyenne chaque année, de 45 jours de congés
et d'un
compte épargne temps.
D'avoir
la possibilité de bénéficier d'un intéressement
en lien avec les résultats et la performance de CA-TS
.

D'avoir un r
emboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun
ou
du forfait mobilité durable de 500 euros par an
(vélo, trottinette, covoiturage).

D'avoir accès à
un restaurant d'entreprise
, aux
avantages bancaires et assurances du Groupe CA
, des
avantages du CSE
, ainsi que d'une
couverture santé de qualité
pour prendre soin de toi et de ta famille.

De participer au
programme de l'arrondi sur salaire
boosté par l'entreprise au bénéfice d'associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist, Amandine - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos - 1h
• Un dernier échange avec Vanessa, ta future Leader  - 1h

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»