Emplois actuels liés à Chargé(e) d'information voyageurs - Paris, Île-de-France - Trenitalia France

  • Sous-Directeur / Directrice général(e) pour la communication et l'information

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France UNESCO Temps plein

    Numéro du poste : CI 001Classe : ADGSecteur de tutelle : Secteur de la communication et de l'information (CI)Lieu d'affectation: ParisFamille d'emplois: AdministrationType de contrat : Engagement de durée définieDurée du contrat : 2 ans, renouvelableRecrutement ouvert à : Candidats internes et externesClôture des candidatures (minuit...

  • Responsable Système d'Information

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Alstom Temps plein

    À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur mesure,...

  • Chargé(e) de conformité

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...

  • Consultant(e) / Chargé(e) de Recherche

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CØMPΛNIUM Hospitality Temps plein

    Fiche de poste : Consultant(e) / Chargé(e) de Recherche (Freelance)Poste: remoteDans le cadre de son fort développement, COMPANIUM Hospitality est à la recherche de Consultant(e)s / Chargé(e)s de Recherche spécialisé(e) sur son marché de niche : 1- Luxury Hospitality Groups : postes exécutifs dans des hôtels de luxe, resorts, palaces, ou postes au...

  • Chargé.e de gestion de l'information et des process H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Change Location Temps plein

    Le Groupe L'Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s'est construit autour de valeurs fortes d'entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d'authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus...

  • Chargé(e) d'Appels d'Offres

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Agilent Technologies Temps plein

    Job DescriptionAgilent est à l'origine des découvertes qui font progresser la qualité de vie. Nous offrons aux laboratoires des sciences de la vie et du diagnostic dans le monde entier des instruments, des applications, des services et notre expertise. Agilent permet aux clients d'obtenir les réponses et les informations qu'ils recherchent afin qu'ils...

  • Chargé(e) d'Appels d'Offres

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Agilent Technologies Temps plein

    Job DescriptionAgilent est à l'origine des découvertes qui font progresser la qualité de vie. Nous offrons aux laboratoires des sciences de la vie et du diagnostic dans le monde entier des instruments, des applications, des services et notre expertise. Agilent permet aux clients d'obtenir les réponses et les informations qu'ils recherchent afin qu'ils...

  • Chargé(e) de formation Orbis F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Bichat–Claude Bernard    Référence APHP_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierEnseignement et Formation - Gestionnaire de scolarité Intitulé du...

  • Chargé(e) de mission gestion de projets numériques

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Conseil Constitutionnel   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé(e) de mission gestion de projets numériques au service du numérique et de la sécurité des systèmes d'information du Conseil...

  • Chargé de marketing

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université Paris, Sciences et Lettres    Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé de marketing / communication - Dir. formation EmployeurUniversité PSL Nature du contratCDD de 2 ans VersantFonction Publique de...

Chargé(e) d'information voyageurs

il y a 1 heure

Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.

Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l'ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique, ses trains à grande vitesse « Frecciarossa » circulent entre Paris, Lyon, Marseille et Milan.

Venez faire un bout de chemin avec nous, dans un secteur passionnant et s'inscrivant pleinement dans le développement durable du pays

Mission

Mission générale

Sous la supervision du Coordinateur information voyageurs, le chargé d'information-voyageurs, en étroite collaboration avec le centre de coordination des opérations (CCO), garantit une communication continue avec les voyageurs afin d'assurer le bon déroulé du trajet. Il représente l'image de l'entreprise dans ses différentes communications.

 

Activités principales

  • Être le référent de l'information voyageur auprès des : agents de bord et d'assistance, boutiques, commerciales et le service d'information voyageur en Italie ;

  • Veiller au respect des procédures et dispositifs liés à l'activité d'information voyageur ;

  • Être l'interlocuteur des gares du réseau français en matière d'info voyageurs (affichages et annonces sonores) ;

  • Centraliser et assurer l'information client en temps réel via différents canaux (réseaux sociaux, CRM) et, le cas échéant, transmettre les demandes selon le sujet aux services concernés (notamment SAV, boutique, etc…) ; utiliser les outils et documents mis à disposition pour satisfaire les demandes qui concernent des produits/services offerte par TI en Italie ;

  • Lorsque la situation l'impose, effectuer des recherches spécifiques en utilisant les outils mis à disposition ;

  • Gérer les plateformes d'engagement client : effectuer le retour client suite aux enquêtes de satisfaction et répondre aux différents sites comme TripAdvisor pour améliorer l'e-réputation de l'entreprise ;

  • Participer en renfort à l'activité terrain si le contexte le demande (situations fortement perturbées) ;

  • Alimenter les différents fichiers de reporting d'activité ;

  • Assurer l'information voyageur lors des situations perturbées (imprévus, retards, annulation, problèmes techniques...) :

    • Informer et orienter les passagers via les outils de communication à disposition (réseaux sociaux de l'entreprise, site Web, notifications Appli Mobile, email, SMS…) ;

    • Coordonner les informations avec l'équipe à bord, l'équipe d'assistance et les boutiques commerciales.

    • S'interfacer avec OCCO pour gérer l'info voyageur en fonction de l'état de la circulation

Ce poste implique de travailler selon des horaires en roulement, les week-ends et les jours fériés.

Profile

  • Vous disposez d'une formation Bac +2/3 avec une spécialisation idéalement commerciale ou en marketing,

  • Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans en communication client digitale,

  • Une pratique professionnelle des outils digitaux (réseaux sociaux, Salesforce, Wordpress.) est nécessaire.

  • Vous êtes reconnu.e pour vos qualités rédactionnelles (français, anglais, italien) et votre goût pour les nouvelles technologies.

  • Un niveau courant en français et anglais est exigé et la connaissance de l'italien est un réel plus

Nos avantages

  • Une mutuelle intéressante et familiale avec de bonnes garanties de remboursement (prise en charge employeur 80%),

  • Participation financière transport en commun à hauteur de 50%,

  • Forfait mobilité durable (jusqu'à 600 € par an pour l'utilisation d'un mode de transport « durable »),

  • Dispositifs CSE : cartes cadeaux Noël, chèques vacances ANCV, billetteries spectacles, événements, etc…,

  • Facilités de circulation dès 6 mois d'ancienneté,

  • Un Compte Epargne Temps au bout d'un an d'ancienneté,

  • Ambiance multiculturelle et de proximité.

Enfin, vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique offrant de réelles opportunités de développement professionnel, tant en interne qu'à l'international.