Gestionnaire réclamations clients H/F

Il y a 13 minutes

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bnp Paribas Temps plein
Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise et Property Management. Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus d'informations : Dans le cadre du développement de notre filiale BNP PARIBAS Real Estate Résidences Services qui a pour vocation la gestion de résidences avec services pour étudiants (Studélites), nous recrutons un : Gestionnaire réclamations clients H/F Poste basé à Valence (26) Sur le terrain, ça donne quoi ? Rattaché(e) au Responsable Relations Clients, il (elle) assure le suivi quotidien de la relation avec les clients, et notamment : 1. Analyser les différentes demandes des clients et répondre avec pertinence, en identifiant les leviers juridiques ou contractuels mobilisables. 2. Interagir de manière proactive avec les services concernés afin de résoudre les problématiques et en informer les clients. 3. Enregistrer et traiter les réclamations : savoir adapter les réponses en les argumentant. 4. Garantir la satisfaction des clients, en alliant qualité de service, sens de la relation et respect des procédures, des délais et des exigences réglementaires. 5. Participer activement à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client. 6. Assurer le reporting des demandes et réclamations. Etes-vous notre prochain Assistant service Relations Clients ? vous êtes doté de connaissances du monde immobilier ou avez une expérience réussie dans le domaine. Compétences comportementales nécessaires au poste :
• Capacité à communiquer, s'exprimer
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles
• Être orienté clients / services
• Rigueur
• Organisation Les avantages à nous rejoindre Un package rémunération et des avantages : - Un fixe annuel brut et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe). - Plan épargne entreprise/participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, etc. - De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements (Ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet) pour notre clientèle et la société. Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 11 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERRE Expertise Comptable Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique à taille humaine, au sein d'une équipe soudée et bienveillante ? COMPACT vous correspond Spécialisé dans le traitement de la paie depuis plus de 20 ans, notre cabinet créé un poste de gestionnaire de paie (F/H) dans le cadre du développement de son activité.Basé à Anglet Sutar, à 2 minutes de...

  • Gestionnaire en assurance H/F

    Il y a 5 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carene Assurances Temps plein

    La SociétéCarene assurances est une société de courtage, filiale du Groupe Allianz, qui s'adresse aux marchés des particuliers et des entreprises. Créée en 1965, Carene assurances compte aujourd'hui 65 collaborateurs, répartis sur Paris et Valence, et dispose d'un portefeuille de plus de clients.Carene exerce en tant que Courtier Multi-Spécialistes...

  • Gestionnaire Clientèle Immobilier

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entreprisePourquoi nous choisir ? Rejoindre la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche (CELDA) c'est : • Penser global, agir local La CELDA soutient le développement de son territoire grâce à son modèle coopératif et à ses nombreuses actions solidaires en faveur des associations et des entreprises de son territoire et de son...

  • Assistant Administratif SAV H/F

    Il y a 5 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crouzet Temps plein

    À propos de l'entreprise Qui sommes-nous ?Crouzet est un groupe industriel international qui conçoit, fabrique et commercialise des produits mécatroniques pour transformer les idées d'ingénierie en applications réelles pour trois marchés très exigeants : l'Aéronautique, l'Industrie & le Transport terrestre.L'offre Crouzet comprend trois lignes de...

  • Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé

    Il y a 14 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 25/01/2026CDIValence26 845 € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD118998URSSAF DE RHONE-ALPESOrganisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent...

  • Gestionnaire Administration des Ventes F/H

    Il y a 13 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Temps plein

    On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l'humain une priorité… Toutes ? Koesio AURA, c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire Chez nous, l'humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au...

  • Assistant de copropriété H/F

    Il y a 12 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au...

  • Chargé de clientèle marché des particuliers secteur Nord H/F

    Il y a 8 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPAMA OCEAN INDIEN Temps plein

    du posteIntitulé du posteChargé de clientèle marché des particuliers secteur Nord H/FDescription de la missionSous la responsabilité du responsable de secteur, le Chargé de Clientèle développe son portefeuille dédié à travers des actions de prospection, conquête, saturation et fidélisation sur le marché des particuliers en commercialisant des...

  • Chargé de clientèle marché des particuliers secteur Centre Sud H/F

    Il y a 5 minutes

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPAMA OCEAN INDIEN Temps plein

    du posteIntitulé du posteChargé de clientèle marché des particuliers secteur Centre Sud H/FDescription de la missionSous la responsabilité du responsable de secteur, le Chargé de Clientèle développe son portefeuille dédié à travers des actions de prospection, conquête, saturation et fidélisation sur le marché des particuliers en commercialisant...

  • Gestionnaire de clientèle particuliers

    il y a 2 semaines

    Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entreprisePourquoi nous choisir ?Rejoindre la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche (CELDA) c'est :Penser global, agir local La CELDA soutient le développement de son territoire grâce à son modèle coopératif et à ses nombreuses actions solidaires en faveur des associations et des entreprises de son territoire et de son...