Stagiaire Tourisme

À propos de nous

Implantée au cœur de Cluny, notre structure développe des activités touristiques variées :

• organisation de séjours et circuits pour individuels & groupes,
• conception et accompagnement de visites guidées,
• gestion d'un service de location de vélos,
• et participation à des projets touristiques innovants sur le territoire.

Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique, curieux(se), motivé(e), prêt(e) à vivre une expérience terrain riche, polyvalente et réellement professionnalisante.

Votre mission : un stage concret, varié et valorisant

Vous serez intégré(e) au cœur de nos activités quotidiennes, avec un rôle réellement utile :

1. Accompagnement & médiation touristique

• Participation à l'accompagnement de visites guidées dans Cluny et ses alentours
• Aide à la création de contenus : parcours, fiches de visite, éléments culturels

2. Organisation & logistique "forfaitiste"

• Soutien à la préparation des séjours, excursions et circuits touristiques
• Réservations, plannings, coordination prestataires (hébergements, transferts, activités…)
• Suivi administratif des dossiers voyageurs
• Participation à l'amélioration des offres touristiques existantes

3. Accueil & services aux visiteurs

• Accueil des clients sur le site
• Briefing et remise du matériel pour la location de vélos
• Conseils pratiques, informations touristiques

Encaissements / retours / gestion du parc vélos

Pourquoi ce stage est fait pour vous ?

• Parce qu'il est multitâche, vivant, jamais monotone
• Parce qu'il allie tourisme culturel, terrain, logistique, relation client
• Parce que vous apprendrez vraiment : organisation, guidage, gestion, accueil…
• Parce que vous travaillerez dans un environnement motivant, souriant, ancré dans un territoire exceptionnel
• Parce que votre contribution aura un impact réel sur nos activités
• Parce que Cluny est une destination riche, vivante et agréable à vivre au quotidien

Profil recherché

• Étudiant(e) en tourisme, médiation culturelle, forfaitisme, gestion des activités de loisirs, animation culturelle, communication, ou domaine équivalent
• À l'aise avec le contact public
• Organisation, polyvalence, autonomie
• Bon niveau d'expression écrite et orale
• Intérêt pour le patrimoine, le tourisme, le vélo ou le plein air = un vrai plus
• Permis B apprécié mais non obligatoire
• Expérience préalable dans la gestion de réservations ou le secteur du service client serait appréciée.
• Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens du service client, courtoisie et empathie.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (notamment systèmes de réservation).
• Autonomie, réactivité et capacité à travailler en équipe.
• Bonne présentation et aisance relationnelle. Si vous êtes dynamique, attentif(ve) aux détails et souhaitez contribuer à une expérience client optimale, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Modalités du stage

• Début : février 2025 (flexible)
• Durée : 4 à 6 mois (possibilité d'extension selon profil)
• Temps plein
• Rémunération légale

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 590,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel