Responsable de site Santé et Multi Segment F/H

Vos missions couvrent trois domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

• Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
• Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
• Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
• Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

Au quotidien :

• Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
• Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
• Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
• Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
• Vous répartissez les tâches de l'équipe
• Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
• Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

• Vous réalisez les entretiens d'agents de service
• Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur
• Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
• Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
• Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

Nous recherchons un Responsable d'agence disposant d'un BAC +3 et d'une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine de la propreté ou des services dans le secteur de la santé.

Véritable manager de terrain, vous savez encadrer et motiver vos équipes,organiser le travail et veiller au respect des procédures qualité et sécurité.

Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous êtes à l'aise dans la relation client et savez développer une approche commerciale pour fidéliser et identifier de nouvelles opportunités.

Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership.

Dans le cadre d'un remplacement du responsable de site actuel. Rattaché(e) à la directrice régionale, vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Dans le cadre de vos foncions voici les divers avantages en plus de votre rémunération:

• Un véhuicule de fonction
• Un Ordinateur et téléphone portable
• Des tickets restaurant

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :

Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence