Responsable d'exploitation applicative F/H

Alptis Prévoyance & Santé est un courtier grossiste, spécialiste en santé individuelle et collective, prévoyance, assurance emprunteur. Basé à Lyon, Alptis Prévoyance & Santé propose des solutions pour les particuliers et les salariés, mais aussi pour les professionnels, les travailleurs indépendants et les dirigeants. L'entreprise compte 550 collaborateurs, s'appuie sur un réseau de distribution de 7.800 courtiers partenaires. Aujourd'hui, personnes lui font confiance pour les protéger, ainsi que entreprises.

Marie Soyer, Directrice Générale : « Notre modèle économique est indépendant et relève de l'entrepreneuriat sociétal, tout en étant orienté vers le développement et l'innovation. Mais, chez Alptis Prévoyance & Santé, l'assurance ne s'arrête pas aux solutions d'assurance que nous vendons. Nous mettons au cœur de toutes nos décisions et de tous nos projets l'intérêt de nos adhérents. Rejoindre nos équipes, c'est aussi partager un certain nombre de valeurs humaines : engagement, solidarité, ingéniosité et audace… C'est aussi ça, la différence Alptis »

Au sein du pôle Opérations IT, vous pilotez la supervision et l'exploitation de l'ensemble de notre patrimoine applicatif.
Véritable chef d'orchestre de la production applicative, vous garantissez la continuité de service, la qualité des mises en exploitation et la gestion efficace des incidents.

Vos missions principales :

Supervision & exploitation applicative

• Piloter et consolider les plans d'actions visant à fiabiliser l'exploitation applicative.

• Analyser les processus existants et proposer des améliorations continues en matière de performance et de productivité.

• Garantir le suivi quotidien de l'exploitation par l'équipe de supervision 24/7 (service externalisé).

• Organiser et sécuriser les mises en production.

• Être l'interlocuteur privilégié des équipes DSI impactées par les mises en exploitation.

• Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur l'environnement de production.

• Structurer et maintenir la documentation nécessaire au pilotage de l'exploitation.

Gestion des incidents de production

• Coordonner la résolution des incidents majeurs de production.

• Organiser la communication en cas d'incident et diffuser l'information utile aux équipes métiers.

• Participer activement aux comités incidents/problèmes et contribuer à l'amélioration des processus de gestion.

Encadrement & animation d'équipe

• Manager, animer et fédérer l'équipe d'exploitation applicative.

• Organiser, planifier et prioriser les activités du service.

• Piloter le plan de charge et suivre les indicateurs de performance.

• Mettre en place et suivre les tableaux de bord de l'activité.

Ce que nous recherchons :

• Profil senior avec au minimum 10 ans d'expérience en exploitation informatique applicative.

• Certification ou connaissance ITIL indispensable.

• Bonne connaissance des outils d'exploitation :

  • Ordonnanceur (ex : OPCON),

  • Supervision (ex : Centreon),

  • ITSM (ex : iTop).

• À l'aise dans la gestion de situations de crise et la coordination multi-acteurs.

• Force de proposition, organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel.
  

Rejoindre Alptis c'est aussi bénéficier d'avantages qui font la différence :

• jusqu'à 10 jours de télétravail par mois,

• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur,

• 14 RTT/an,

• Carte tickets-restaurant,

• Indemnités kilométrique vélo,

• Borne de recharge pour véhicule électrique, 

• La possibilité de consulter un ostéopathe sur votre temps de travail,

• Contrat retraite complémentaire,

Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway T4 "Manufacture Montluc".

Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec Juliette, Talent Manager

• Étape 2 : Rencontre avec Juliette et Benoit le manager

• Étape 3 : Business Case & Test de personnalité 

• Étape 4 : Décision finale et proposition