Chef de projet et Focal Point du Support Client H/F

il y a 5 jours

Toulouse, Occitanie, France Groupe Ortec Temps plein
À propos de nous

Sonovision est une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.

Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.

Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous sommes un partenaire stratégique des grands noms de l'industrie aéronautique, de la défense, du spatial et du naval.

Rejoignez une entreprise qui place l'humain, l'expertise et l'innovation au cœur de ses actions

Mission

Dans le cadre du renforcement de notre Support Client pour les activités de Maintenance Programmée, SB Reporting et Outillages, et avec la volonté d'étendre notre accompagnement à d'autres secteurs, nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) chef de projets / Focal Point.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

En tant que chef de projet du Support Client Maintenance, vous aurez la charge de :

  • Piloter et coordonner l'activité du Support Client de la Maintenance Programmée en collaboration étroite avec les équipes internes en charge du traitement des demandes,
  • Gérer et reprioriser en continu le flux des demandes, en intégrant les nouvelles requêtes quotidiennes,
  • Assurer le suivi de l'avancement du projet en veillant au respect Qualité, Coûts et Délais du projet,
  • Préparer et participer aux réunions d'avancement projet et aux revues qualité avec le client, garantir la satisfaction des clients internes et externes,
  • Contribuer ponctuellement à l'analyse et au traitement des requêtes compagnie,
  • Effectuer trois fois par an un retour d'expérience sur les demandes émises par les compagnies.

En tant que Focal Point, vous devrez :

  • Assurer la coordination interne avec les responsables des autres Supports Client (SB Reporting et Outillages),
  • Centraliser, analyser et consolider l'ensemble des indicateurs de suivi issus des différents Supports Client,
  • Préparer et participer aux réunions d'avancement avec le client, garantir la satisfaction des clients externes,
  • Devenir l'interlocuteur privilégié du client pour l'ensemble du périmètre,
  • Contribuer au développement du secteur d'activité en participant à la prospection de nouveaux clients, à l'élargissement du périmètre chez les clients existants et au recrutement des futurs collaborateurs.
Profil

Le profil recherché possède :

  • Une formation Bac+2/5, vous avez une expérience de 3 années minimum en gestion de projets avec une appétence technique. La connaissance de la Maintenance programmée et de l'outil TechRequest serait un plus.
  • La maîtrise de l'anglais est indispensable compte tenu de nos activités à l'international.

Les qualités essentielles attendues pour assurer ce support sont :

  • Rigueur et sens de l'organisation pour gérer un flux de demandes variées et maintenir une vision claire des priorités,
  • Réactivité afin de traiter rapidement les sollicitations et d'adapter le planning en continu,
  • Communication claire et structurée, aussi bien en interne qu'avec le client, pour garantir une compréhension partagée des enjeux,
  • Esprit de synthèse pour consolider les informations, produire des indicateurs fiables et préparer les points d'avancement,
  • Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes et supports client dans un milieu multiculturel,
  • Orientation satisfaction client, avec une posture proactive et constructive,
  • Autonomie et prise d'initiative, indispensables pour piloter un périmètre évolutif et contribuer au développement du secteur.

  • Chef de projet et Focal Point du Support Client H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Sonovision - Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionSonovisionest une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous...

  • Support chef de projet chiffrage et réindustrialisation

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

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    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Chef de projet fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet fonctionnel (H/F). Vous êtes le garant de la synergie entre les activités fonctionnelles, le design 3D et l'industrialisation. En tant que Chef de Projet Fonctionnel, vous pilotez un ou plusieurs projets d'envergure, en coordonnant une équipe...

  • Chef de Projet Régional H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Béryl et Charles Temps plein

    Le contexte Béryl & Charles recrute pour le compte d'un acteur national de référence des services aux entreprises. Dans le cadre d'un remplacement stratégique, nous recherchons un Chef de Projet Régional pour piloter et sécuriser les réponses commerciales et techniques sur le périmètre Sud-Ouest. Votre rôle Véritable chef d'orchestre des appels...

  • Chef de Projet Documentation Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Présentation de la sociétéAirbus recrute avec le Groupe Piment Partenaire de confiance du leader mondial de laéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et...

  • Chef de Projets Clients

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Toulouse Temps plein

    L'entreprise Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents. Notre rechercheAntoine recrute pour son équipe – actuellement composée de 6 personnes - un(e)...

  • Chef de projet industriel

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Collective Temps plein

    Budget: € (Journalier)Chef de Projet Industriel H/FType de contrat : Mission pour freelance indépendant ou en portage salarial Localisation : Toulouse Référence : 2124 L'entreprise qui recrute :Systémier spécialisé dans le secteur spatial et défense.Points clés du poste :Vous pilotez des projets industriels de A à Z, depuis le lancement jusqu'à...

  • Chef de projet/Cheffe de projet

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Capgemini Engineering Temps plein

    Pour nous permettre de soutenir notre croissance et surtout répondre à denouveauxengagements, nous recherchons notre futurChef de projets (F/H)pour rejoindre notre Business Line Manufacturing & Operations sur Pau/Tarbes.Pour piloter un projet au sein de notre groupe, ci-dessous3 piliers fondamentaux:La gestion d'équipe : Pour mener à bien vos projets,...

  • Chef de Projet Mécanique Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref: CDI - Toulouse - Chef de Projet Mécanique Expérimenté H/F - PME industrielle - Projets de Conception et d'Industrialisation - Systèmes Électromécaniques de Haute Performance - Jusqu'à 55 K€ annuel + avantagesEmilie, notre consultante Industrie recrute unChef de Projet Mécanique Expérimenté H/Fpour une PME industrielle spécialisée dans...