Responsable d'agence multiservices H/F

il y a 3 jours

SaintDenis, Île-de-France Ithaque Group Temps plein

Nous recherchons un(e) Responsable d'agence expérimenté(e), expert des services généraux et des prestations factotum, pour piloter l'activité multiservices sur site, en coordination avec les équipes d'accueil.

Rattaché(e) à la Directrice Régionale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre client. Vous supervisez et coordonnez l'ensemble des sites répartis en Île-de-France tout en assurant la qualité, la performance et le bon fonctionnement des prestations.

Vos principales missions :

1. Pilotage opérationnel des prestations

  • Superviser l'ensemble des prestations de maintenance légère (petits travaux, interventions de premier niveau, gestion des demandes internes, mobiliers, logistique…).

  • Planifier, coordonner et prioriser les interventions réalisées par les factotums.

  • Contrôler la qualité, la sécurité et la conformité des prestations, et veiller au respect des engagements contractuels.

  • Structurer les process techniques : circuits de demandes, procédures d'intervention, outils de reporting.

  • Garantir une cohérence entre l'accueil et les services généraux pour offrir une expérience fluide et professionnelle au client.

2. Management et coordination des équipes

  • Encadrer les équipes factotum et les hôte(sse)s d'accueil, en assurant soutien, suivi et montée en compétences.

  • Piloter les plannings, anticiper les besoins en renfort et garantir la continuité des services.

  • Organiser les réunions d'équipe, développer les compétences métiers et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.

3. Recrutement et développement RH

  • Mener les entretiens de recrutement.

  • Organiser les parcours d'intégration et les plannings de formation.

4. Suivi administratif et reporting

  • Assurer la gestion administrative des équipes : absences, congés, intégrations, formations.

  • Produire les reportings opérationnels : volumes d'intervention, indicateurs de performance, retours qualité.

  • Proposer des plans d'action pour améliorer la performance technique et organisationnelle.

5. Gestion et pilotage de la relation client

  • Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets factotum, services généraux et accueil.

  • Garantir une communication proactive, répondre aux besoins et proposer des solutions d'amélioration.

  • Participer aux réunions de pilotage et assurer un suivi régulier de la satisfaction client.

Les conditions du postes :

  • Type de contrat : CDI (39h/semaine)

  • Horaires : 9h00 à 18h00 du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi.

  • Lieu : Paris 9ème / Saint-Denis (93)

  • Rémunération et avantages :

    • Salaire : 3 500 € brut mensuel (négociable selon expérience)

    • Mutuelle d'entreprise

    • Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté

    • Carte restaurant Pluxee

    • Remboursement à 100 % du titre de transport

    • 10 RTT annuels

Profil recherché :

  • Diplôme Bac+2 en relation clients ou ressources humaines.

  • Minimum 3 ans d'expérience en encadrement d'équipe

  • Solide expérience dans les services généraux

  • Connaissance des métiers de l'accueil et plus généralement des métiers de services aux entreprises.

  • Solides compétences organisationnelles et autonomie.

  • Maîtrise du pack Office.

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Pénélope Groupe Temps plein

    #ambassadeurd'imagedepuis 50 ans,Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un métier utile et indispensable dans les entreprises, si "monotonie" ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Ithaque Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'agence expérimenté(e), expert des services généraux et des prestations factotum, pour piloter l'activité multiservices sur site, en coordination avec les équipes d'accueil. Rattaché(e) à la Directrice Régionale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre client. Vous supervisez et coordonnez...

  • Assistant Responsable Banquet

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel ResortAssistant.e Responsable Banquet - H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel ResortLieu: Saint-Denis, à 15 min du centre de ParisContrat: CDI – Agent de maîtriseDisponibilité: Dès que possibleRémunération: Compétitive + Avantages attractifsRejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommetsVous rêvez de contribuer...

  • Technico-commercial(e) itinérant(e) Multiservices

    il y a 2 semaines

    Saint-Maur, Centre-Val de Loire, France Groupe Pompac Développement & Comafranc Temps plein

    MissionESPACE AUBADE, spécialiste en Salle de Bain, Carrelage, Énergies Renouvelables et Électricité, recherche un COMMERCIAL Multiservices sur le secteur de CHATEAUROUX.Acteur national reconnu dans l'univers de l'aménagement de salle de bain, de revêtements de sol. Rejoignez une enseigne dynamique pour participer au développement de notre activité...

  • responsable exploitation et maintenance monosite tertiaire h/f

    il y a 5 jours

    L’Île-Saint-Denis, Île-de-France Bon Talent - Cabinet de conseil en Recrutement Temps plein

    En Tant Que Responsable Exploitation Et Maintenance Mono-site Tertiaire H/F, Hiérarchiquement Rattaché à La Direction, Vous Assurez Le Bon Fonctionnement Des Opérations Liées à La Gestion De Patrimoine, Et Aux Services D'exploitation Maintenance D'un Site De 53000m² (ERP De 1ère Catégoerie) Localisé à Paris 7 Et Vos Missions SontGestion technique...

  • Responsable d'Agence Franchisé(e) F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Franchise Rénovert Temps plein

    Rénovert  BIEN LIRE – DEVENEZ ENTREPRENEUR FRANCHISÉ DANS LA RÉNOVATION  Apport personnel : à partir de € Investissement total : entre € et € Intégrez le GROUPE HEXAOM (plus de 300 agences de rénovation en France) Créez votre agence avec Rénovert, la franchise du groupe HEXAOM dédiée à la rénovation intelligente et vertueuseVous...

  • Digital Marketing Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel ResortResponsable Marketing Digital - Digital Marketing ManagerLieu : Saint-Denis - à 15 min du centre de ParisContrat : CDI – Temps pleinDisponibilité : Dès que possibleRémunération : Fixe + AvantagesRejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommetsVous rêvez de contribuer au succès d'un projet hôtelier...

  • Responsable technico-commercial

    il y a 3 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France FORCE12 pro Temps plein

    Responsable Technico-Commercial (H/F) - Secteur Propreté & MultiservicesLieu :Saint-Maur-des-Fossés (94) – 7 Place de la Gare La VarenneEntreprise :FORCE12 Pro (Groupe FORCE12)Type de contrat :CDIÀ propos de FORCE12 ProIssue d'un groupe expert depuis plus de 10 ans,FORCE12 Proest une société de propreté et multiservices éco-responsable.Notre...

  • Responsable d'agence

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Mindsearch Temps plein

    Notre client est un groupe de travail temporaire à taille humaine reconnu pour leurs valeurs et leur proximité avec leurs clients, intérimaires et équipes. Dans le cadre du développement de leur activité à Saint -Nazaire, nous recrutons un Responsable d'Agence BTP (H/F). Vous serez notamment en charge: de la responsabilité de votre centre de profit...

  • Médecin pédiatre libéral H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Agence Samovar Temps plein

    MEDECIN PÉDIATRE (H/F) EN COLLABORATION LIBERALECentre de santé moderne et dynamiqueProche Banlieue Nord de ParisAssociation ou rétrocession fixe : 30 %Démarrage rapide envisageableUn centre de santé moderne et dynamique propose une installation libérale clé en main pour un pédiatre, au sein d'une équipe jeune et pluridisciplinaire.Profitez...