agent administratif et gestion de la relation aux usagers

Vos missions
La DGA solidarités conduit l'action sociale sur le territoire de l'Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge.

Chef de file de l'action sociale, e lle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une action dynamique et attentive à l'évolution des besoins des publics défavorisés.

Ses missions s'inscrivent dans les champs de la protection maternelle et infantile et de la santé, de la prévention et la protection de l'enfance, de l'aide aux personnes en perte d'autonomie (personnes âgées et en situation de handicap), de la lutte contre les exclusions et des aides aux familles en difficulté, de l'insertion et du retour à l'emploi (bénéficiaires du RSA et jeunes en difficulté).

Le Département de l'Essonne recrute pour sa direction de l'Insertion et de l'Accompagnement Social (DIAS) :

Un agent administratif et gestion de la relation aux usagers (H/F)

Pôle Accueil Accompagnement Insertion - Evry

Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?

Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».

Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.

Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… votre futur poste vous attend Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.

Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous

La direction de l'insertion et de l'accompagnement social (DIAS) assure la conception, le pilotage et la mise en œuvre de la politique d'action sociale départementale et a pour mission d'aider les personnes en difficulté à retrouver ou développer leur autonomie de vie.

Placé(e) sous la responsabilité de la Cheffe de secteur pôle Insertion à la Direction de l'insertion et de l'accompagnement social, vous exécutez des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de notes, courriers, et/ou suivi des dossiers administratifs) selon l'organisation du service et réalise des fonctions d'accueil.

Le secteur se compose d'une équipe pluridisciplinaire de 20 agents : administratifs, travailleurs sociaux et conseillers en insertion.

A ce titre, vous aurez pour missions :

• Gestion des appels (usagers et partenaires interne et externe),
• Gestion de la boîte RSA,
• Constitution du dossier administratif (papier et numérique),
• Gestion des aides financières du pôle,
• Transmission aux Travailleurs Sociaux concernés des demandes d'évaluations dans le cadre de la procédure de prévention des expulsions locatives,
• Gestion des CER (dont le retour aux Bénéficiaires du RSA),
• Assure le classement et l'archivage des dossiers RSA en classothèque.

Votre profil
Profil recherché :

Titulaire (Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux , catégorie C, filière administrative) ou contractuel (CDD d'un an renouvelable)

Idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac en gestion administrative ou de secrétariat, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'accueil du public et la gestion administrative au sein d'une collectivité ou d'un service social.

Vous maîtrisez les techniques de communication orale et écrite, ainsi que les outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, tableaux de suivi, bases de données).

Vous connaissez les procédures administratives et les règles de classement, d'archivage et de planification.

Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Votre aisance relationnelle, votre sens du contact et votre capacité d'adaptation vous permettent d'accueillir et d'informer les allocataires du RSA avec bienveillance et professionnalisme.

Enfin, vous faites preuve de discrétion, de réactivité et d'un réel esprit d'équipe, dans le respect des valeurs du service public et de la confidentialité des informations traitées.

Autres informations
Conditions d'exercice :

• Travail en bureau sur poste informatique
• Respect de la confidentialité envers tout le public
• Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins du service

Poste basé à Evry, à pourvoir dès que possible sur le cadre d'emploi des adjoints administratif territoriaux (catégorie C, filière administrative) ou contractuel (CDD 1 an renouvelable)

39 heures par semaine, 50 jours de congés (Congés annuels + RTT)

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle

Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Prestations sociales du CNAS

Participation 75% du titre Navigo

CET

Association du personnel

Accès facilité à la formation

Restaurant d'entreprise à proximité

Conditions particulières
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