Assistant Clientèle Crédit Conso H/F

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela

Le Crédit Agricole Aquitaine recherche un Assistant Clientèle Crédit Conso, à durée déterminée, au sein de l'Espace Conseil Conso sur le site d'Agen.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2772 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

SOYEZ ENGAGÉS avec nous Vos principales MISSIONS :

• Accueillir la clientèle de L'Espace Conseil Crédits (ECC) (accueil téléphonique, email, tchat, visio…)
• Assurer les prises d'appels ou traiter les demandes de rappel d'autres entités de l'ECC en cas de flux d'appels le nécessitant.
• Assurer le conseil et la vente aux clients de tous produits et services validés pour la vente à distance (notamment crédits et assurances) dans un souci de rentabilité, de satisfaction client et de prévention du risque dans le cadre d'entretien par téléphone.
• Assurer l'animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.
• Assurer le rappel des clients ayant réalisé une simulation sur internet pour un crédit à la consommation ou habitat
• Traiter les demandes de financement et/ou les orienter vers le bon interlocuteur sur les projets hors de son domaine d'activités.
• Compléter et formaliser les dossiers relatifs aux crédits, à l'épargne, aux services et à l'assurance, en veillant à l'authenticité et à la pertinence des documents fournis.
• S'assurer de la prise en compte et du dénouement de l'ensemble des demandes clients dans le respect des procédures.
• Contribuer à la gestion du risque, développer la connaissance client (conformité)
• Promouvoir auprès de clients et prospects tous les canaux de distribution pour optimiser le fonctionnement commercial et dans un objectif de rentabilité.
• Formaliser les contrats d'assurance dommages et prévoyance réalisés en adossement des crédits
• Transmettre l'ensemble des informations pertinentes à son manager concernant la pratique du marché.
• Formaliser les RAC (rapport d'activité commerciale) afin et d'enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial.

Vos avantages :

• Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire de 2194 euros brut par mois, 13ème mois, prime d'intéressement, de participation.
• Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de congés payés, RTT. Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package.
• Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d'intégration.
• 87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Profil :

• Formation générale supérieure et/ou professionnelle : Bac+2/3 validé (BTS NRC, MUC, Licence Pro Banque, ...) et expérience en tant que conseiller particulier
• Vente, négociation et gestion de portefeuille
• Adaptation et polyvalence
• Posture / état d'esprit client
• Respect de la réglementation et des règles de conformité
• Sens du résultat et du développement

Et si c'était vous notre futur collègue ?

Nous sommes engagés au quotidien pour l'égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement

• Étude de votre CV,

• Questionnaire de personnalité,

• Entretien téléphonique avec notre service RH,

• Rencontre avec le manager.