Assistant administration des ventes

Assistant(e) commercial(e) & administratif(ve) / ADV

Mission 6 mois minimum – basé à Saint-Quentin-en-Yvelines (78)

Kalea Conseil recherche, pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle du secteur médical implantée à Saint-Quentin-en-Yvelines, un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e).

Cette société se distingue par un environnement de travail bienveillant, structuré et exigeant, au service d'une mission porteuse de sens : améliorer concrètement la qualité de vie des patients grâce à des solutions techniques fiables et utiles au quotidien.

Contexte :

Rattaché(e) à la manager du service ADV, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs en charge de la gestion complète des dossiers clients, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation.

Vous jouez un rôle clé dans la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes, garantissant la qualité du service rendu et la fiabilité du suivi administratif.

Un poste à la croisée de l'administration, du commerce et du service client, dans un environnement structuré, bienveillant et tourné vers la satisfaction des clients.

Vos Missions :

Vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative et la satisfaction des clients/patients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi complet des dossiers clients/patients
  , de la réception jusqu'à la clôture (création, validation, facturation, recouvrement).
• Saisir et mettre à jour les données
  dans notre ERP, en garantissant la fiabilité et la conformité des informations.
• Contrôler la conformité
  des documents administratifs (prises en charge, mutuelles, prescriptions, contrats, factures, avoirs…).
• Coordonner les échanges
  entre les équipes internes (commerciaux, logistique, services support, recouvrement) et les interlocuteurs externes.
• Assurer la facturation et le suivi des paiements
  , y compris la gestion des impayés et la transmission des factures par télétransmission.
• Traiter les litiges et anomalies
  avec réactivité, proposer des solutions adaptées et veiller à la satisfaction et fidélisation des clients/patients.
• Organiser les retours produits
  et gérer les avoirs associés.
• Contribuer au suivi du recouvrement
  , en relançant proactivement les clients internes/externes et en assurant la continuité du flux administratif.
• Participer à l'archivage, au classement et à la traçabilité
  des dossiers administratifs dans le respect des procédures internes.
• Être acteur(trice) de l'amélioration continue
  , en participant aux projets transverses et à la mise à jour des procédures ADV dans le cadre de la démarche qualité (ISO 9001 /
• Garantir l'application des règles et processus internes
  , tout en contribuant à la performance collective du service.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d'expérience en ADV ou assistanat administratif & commercial
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Excellente aisance relationnelle et diplomatie dans les échanges.
• Esprit d'équipe, autonomie et envie de contribuer à l'amélioration continue.
• Vous avez l'habitude de travailler sur un ERP

Modalités

• Contrat :
  mission 6 mois minimum (intérim puis CDD)
• Démarrage souhaité :
  début décembre 2025.
• Localisation :
  Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
• Télétravail :
  possible après la période d'intégration.
• Rémunération :
  30K€ Fixe + variable

Vous recherchez un poste où vos compétences administratives et votre sens du service trouvent toute leur utilité ?

Ici, rigueur, bienveillance et esprit collectif sont les piliers du quotidien.

Un environnement humain, au sein d'une entreprise engagée, où chaque contribution compte et fait réellement la différence.