Assistant De Regulation Medicale Diplome

Informations générales

Organisme de rattachement

Centre Hospitalier de DIGNE LES BAINS  

Référence

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Localisation

DIGNE LES BAINS CEDEX

Intitulé long de l'offre

ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE DIPLOME (H/F)

Date limite de candidature

15/01/2026

Employeur

CENTRE HOSPITALIER DE DIGNE LES BAINS (04)

Nature du contrat

CDD de 6 mois

Versant

Fonction Publique Hospitalière

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Médical et paramédical - Assistante / Assistant de régulation médicale

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Intitulé du poste

ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE DIPLOME (H/F)

Descriptif de l'employeur

CENTRE HOSPITALIER DE DIGNE LES BAINS (04)

CDD DE 2 MOIS A POURVOIR DES QUE POSSIBLE

Descriptif du service

SERVICE

SAMU – CENTRE 15

HORAIRES
Roulement de l'ensemble de l'équipe.

J218 : 7h15 à 19h15  

J220 : 8h00 à 20h00

N19 : 19h15 à 7h15  

Trois agents en poste 12 h de jour, et un à deux agents en poste de nuit (selon période). Plus 1 agent en poste pour le SAS du lundi au vendredi de 8h00 à 20h

RELATIONS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELLES

•       Hiérarchiques : Le Directeur du SAMU 04, le Cadre supérieur de santé, le Cadre de santé du SAMU 04, la Direction des Soins, la Direction du Centre Hospitalier, le superviseur. 

•       Fonctionnelles : Médecins : Régulateurs, Urgentistes, Hélico, SMUR, Libéraux, Transporteurs sanitaires du département, Coordinateur ambulancier, Section Aérienne de Gendarmerie, basée à Digne, SAMU des autres départements 06/05/13/83/84, SMUR du département (Manosque, Sisteron, Digne), Urgences du département et extérieurs, Gendarmerie, Services de Police, ARS, 

•       Divers internes : Médecins en poste aux urgences et en régulation, équipe pluridisciplinaire des Urgences et autres services, 

•       Divers externes : Hôpitaux, Autres SAMU, Cliniques, Services de Police, CODIS, Gendarmerie, Médecins…

Description du poste

• Missions générales : 
La Régulation Médicale consiste en la réception de tout appel à caractère urgent ou non urgent par une structure Médicale (SAMU centre 15). Service public à l'écoute 24 h/ 24 h.

• Missions permanentes :  
Le fonctionnement harmonieux Médecin Régulateur /ARM est essentiel au bon déroulement des appels.
Saisie directe de l'affaire sur les logiciels dédiés 
Obligation de réponse à l'appel téléphonique et radiophonique dans le meilleur délai, attitude d'écoute permettant d'identifier la nature et l'objet de la demande d'aide médicale. - Gestion des appels et des affaires. 
Analyse et synthèse de l'événement rapporté.
Collecte des informations : lieu ? pour quoi ? pour qui ? afin de permettre une intervention éventuelle.
Prise de décisions de première intention, engagement d'un moyen de secours adapté en respect des procédures au sein du SAMU, Centre 15.
Conseils de premiers secours, transmission pour régulation de l'appel par le médecin régulateur approprié (aide médicale urgente ou permanence de soin en ville), et suivi du devenir du dossier.
Mettre en œuvre les moyens décidés par le médecin régulateur, contacter les effecteurs et s'assurer du bon déroulement de l'intervention jusqu'à sa clôture.
Effectuer des travaux administratifs ; collecte de toute information liée à la régulation, garde médecin de ville, élaboration des statistiques, fiches certificat DC pour ARS…
Gestion des transports secondaires : SAMU 13, SAG, contact du brancardier des Urgences pour transport vers les DZ.
Gestion SMUR : déclenchement appel de l'équipe (médecin, IDE, CCA) notification du départ, de l'arrivée sur place, prise du bilan, retour du véhicule, fin d'intervention.
Collaboration avec le régulateur pour la recherche de place (Réa, U.S.C. extérieure au C.H sur le réseau départemental et régional)
Suivi des affaires, réactivité devant l'évaluation de l'état de la victime par le témoin.
Ecoute ANTARES.
Accueil du nouvel arrivant 
Accueil et encadrement des stagiaires du CFARM. 

• Missions spécifiques SAS

Assister le médecin régulateur SAS dans le traitement des appels
Gérer les flux et les moyens définis par le régulateur SAS, en assurant la traçabilité jusqu' à la fin de la prise en charge du patient.
Traiter la demande du médecin régulateur SAS
Envoi de l'appelant vers un effecteur : médecins en consultation à son cabinet, dentiste, maison médicale, téléconsultation…
Transmettre à l'appelant les coordonnées nécessaires en respectant la procédure
Organiser la prise en charge de rendez-vous (agendas partagés)
Participer à la mise à jour des données
Assurer le suivi de l'activité en lien avec la CPAM et l'ARS.

Conditions particulières d'exercice

•       Gestions « particulières » :

Maintenance des outils informatiques (outils et environnements)

Adaptation aux situations exceptionnelles : le permanencier peut être emmené à assurer sa fonction dans une salle de crise, en cas d'événement exceptionnel (plan blanc, accident de grande ampleur, catastrophe…).

Tout ARM est susceptible d'être joint par téléphone sur son temps de repos afin d'assurer la continuité du service en cas d'absence ou de situation exceptionnelle.

PRE REQUIS :  

•  Diplôme ARM (décret n° du 19/07/2019) ou C.E.H.T : Certificat d'Exploitant Hospitalier en Télécommunications avec dossier de certification

●     AFGSU 1 et 2 

•     Expérience ou connaissance souhaitée sur l'organisation des secours

Descriptif du profil recherché

SAVOIR ETRE
 

•       Esprit d'équipe, adaptabilité, réactivité.

•       Capacité de garder son calme, maîtrise des émotions, gestion du stress.

•       Sens des priorités.

•       Capacité d'écoute et de concentration permettant de gérer plusieurs appels simultanément.  

•       Courtoisie et politesse

•       Empathie et non jugement

SAVOIR FAIRE 
 

•       Compétences informatiques (capacité de gérer simultanément les appels téléphoniques et la saisie informatique).

•       Organisation dans la prise en charge des appels au quotidien.

•       Identification des signes de détresse.

•       Connaissance du vocabulaire médical.

•       Connaissance des termes techniques de secourisme et médicaux, permettant la retranscription rigoureuse du motif de l'appel au médecin ;

•       Connaissance de la géographie du département et de la région ;

•       Connaissance des structures hospitalières publiques et privées et des plateaux techniques du secteur ; connaissance des services d'urgences et S.M.U.R., des dispositifs de transport (ambulanciers et pompiers), de la médecine libérale ;

•       Connaissance des gestes de premiers secours afin de pouvoir si besoin rassurer et conseiller le demandeur avant la régulation médicale. 

•       Connaissance des logiciels informatiques spécifiques au Samu.

Temps plein

Oui

Rémunération fonctionnaires

selon grille

Informations complémentaires
Télétravail possible

Non

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Alpes Hte Provence (04)

Géolocalisation du poste

Quartier Saint-Christophe - CS DIGNE LES BAINS CEDEX

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

SAMU - CENTRE 15

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

30/12/2025

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

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Contact 1

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