Gestionnaire Relation Client

Avril est le leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Créé par le monde agricole, le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de création de valeur : tous les bénéfices sont réinvestis en faveur de la dynamique de filières et de son développement en France comme à l'international.
Sa raison d'être, Servir la Terre, guide son action, en ligne avec son ambition de devenir d'ici 2030 leader de la transformation végétale au service des transitions agricole, alimentaire et environnementale.
A son métier d'investisseur s'est ajouté celui d'industriel résolument ancré dans la transformation végétale, de la graine au produit transformé. Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, il déploie un portefeuille d'activités toutes en position de leader sur leurs marchés. Avec près de 8 400 collaborateurs dans 18 pays, Avril a réalisé en 2024 un CA de 7,7Md€.
Travailler chez Avril, c'est faire le choix d'une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d'une autre voie.

Pour en savoir plus : | Twitter @Avril | Linkedin Avril
MiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Client
à
2 avenue Ker Lann
BRUZ, 35170
France
CDD de 1 an
MiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des filières d'élevage durables et respectueuses de l'environnement.
Rejoignez notre équipe Relation Client répartie sur deux sites : Bruz (35) et Château-Gontier-sur-Mayenne (53) Cette offre est ouverte sur l'une ou l'autre de ces localisations.
Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients, en étant un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation.
Vous aurez pour missions principales :
- Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés
- Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies
- Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client
- Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne
- Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales
Pourquoi choisir MiXscience ?

Chez MiXscience :
- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
Vos avantages :
- Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances
- Vous bénéficierez des avantages sociaux et culturels proposés au titre des offres du CSE
De formation Bac+2 minimum, vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans les environnements numériques. La connaissance du logiciel SAP serait un véritable atout pour ce poste.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), avec un bon sens du relationnel et un esprit d'équipe affirmé. Vous saurez collaborer efficacement avec nos services internes (qualité, formulation) et interagir avec nos partenaires externes (clients, transporteurs).
Autonome dans la gestion d'un portefeuille clients, vous savez prendre des initiatives et anticiper les besoins. Une première expérience en administration des ventes ou dans le domaine commercial sera appréciée.
Mais au-delà des compétences techniques, ce sont votre personnalité, votre dynamisme et votre motivation qui feront la différence
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