FORMATEUR INDÉPENDANT(E) CERTIFIÉ(E)

il y a 5 heures

Montgeron, Île-de-France ECF PROCONDUITE Temps plein

À propos de nous

AKADEMIA Formation est un organisme de formation professionnelle en pleine croissance, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels et des organisations.Dans le cadre du renforcement de nos parcours certifiants et de notre démarche qualité auprès de certificateurs agréés, nous recherchons un(e) formateur(trice) expert(e) en gestion des incivilités et médiation professionnelle, capable d'intervenir auprès de publics variés (administratifs, commerciaux, publics accueillant du public…).

Votre mission

  • Animer des formations dédiées à la prévention et à la gestion des incivilités en milieu professionnel.
  • Transmettre des techniques de médiation, de communication non violente et de gestion de situations tendues.
  • Préparer les apprenants à la validation de leur certification professionnelle.
  • Mettre en place des mises en situation réalistes : gestion d'un client agressif, désamorçage de conflit, attitude professionnelle face à la pression.
  • Concevoir et adapter les supports pédagogiques en respectant les attentes du certificateur.
  • Évaluer les compétences acquises et accompagner les apprenants dans la montée en compétences.

Profil recherché

Pré-requis académiques et expérience

  • Diplôme niveau 6 minimum (Bac+3).
  • ET l'un des deux parcours suivants :

Parcours 1 – Expérience pédagogique :

  • Expérience professionnelle d'au moins 5 ans (obligatoire)
  • 2 à 3 ans d'expérience en formation professionnelle, médiation, gestion de conflit, relation client difficile.

OU

Parcours 2 – Parcours certifiant & expertise (niveau 6 minimum) :

  • Titre Professionnel Formateur d'Adultes
  • Expérience en coaching comportemental, médiation ou accompagnement RH
  • Animation de séminaires ou ateliers de gestion des conflits/incivilités

Expertise métier attendue

  • Médiation professionnelle
  • Gestion des conflits
  • Accompagnement psycho-social
  • Conseil en relation client
  • Expérience auprès de publics confrontés à des situations difficiles (accueil, front-office, administratif, vente…)

Compétences complémentaires

  • Communication non violente & techniques de désescalade
  • Gestion du stress et posture professionnelle
  • Sens aigu de la pédagogie et de l'écoute
  • Aisance en animation de groupes (présentiel et distanciel)
  • Adaptation aux profils divers (managers, agents administratifs, conseillers clientèle…)

Documents à fournir

  • CV détaillé
  • Diplômes (niveau 6 min.)
  • Justificatifs 5 ans exp. métier
  • Justificatifs exp. formation
  • Références clients

Ce que nous offrons

  • Intégration dans une structure dynamique et en pleine expansion
  • Missions régulières sur des parcours certifiants à fort impact professionnel
  • Possibilités d'évolution et d'accès à d'autres certifications
  • Rémunération attractive selon profil
  • Interventions en présentiel et/ou distanciel

Type de contrat

Indépendant / freelance

Disponibilité : Dès que possible

Pour postulerEnvoyez votre dossier complet à :-

Type d'emploi : CDI, CDD, Indépendant / freelance

Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail hybride Montgeron)

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