Chargé(e) de Patientèle et de Facturation

il y a 18 heures

Colombes, Île-de-France Hôpital Louis Mourier APHP Temps plein

ATTENTION, pour information les postes seront à pourvoir pour Janvier et Février 2026

Le service du Bureau de la Gestion Administrative du Patient de l'Hôpital Louis Mourier (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) à Colombes (92) recrute un(e) Chargé(e) de Patientèle pour le début du mois de septembre

Le poste et vos missions :

La mission principale du chargé de patientèle est d'initier des dossiers administratifs de qualité afin de sécuriser la chaine de facturation et de recouvrement.

Socle commun de missions :

 Accueillir, informer et orienter

 Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, de leurs proches, du personnel interne, des ambulanciers, etc.

 Informer sur les éléments constitutifs du dossier administratif (pièces à fournir, etc.)

 Communiquer les tarifs en vigueur et les sommes dues en cas d'absence de complémentaire

santé.

 Informer le patient sur les montants à solder et donner les renseignements pour le faire.

 Orienter vers le service social en cas de détection de situation précaire pour constitution de

dossier AME, PUMA, C2S, PASS, etc.

 Gérer les identités et mouvements dans ORBIS

 Etablir ou compléter dans l'outil de facturation GAM, le dossier de préadmission ou d'admission des consultants externes et/ou hospitalisés

 Gérer les écrans GAM de préadmission ou d'admission ;

 Recueillir ou valider les informations d'Etat-civil (noms de naissance, prénoms, sexe, date et lieu de naissance), dans le respect des procédures en vigueur (guide d'identitovigilance) ;

 Recueillir ou valider les informations de résidence (adresse principale et secondaire, adresse

temporaire, coordonnées téléphoniques, e-mail, coordonnées des personnes à prévenir, etc.),

dans le respect des procédures en vigueur (guide d'identitovigilance) ;

 Recueillir ou valider les informations sur les débiteurs du dossier (assurance maladie obligatoire, complémentaire santé, particulier, employeur, etc.) ;

 Recueillir ou valider les informations nécessaires à la facturation du dossier (saisie des

informations sur le parcours de soins, médecin traitant, ALD, accident de travail, accident dû à un tiers, chambre particulière etc.) ;

 Scanner les documents nécessaires à la constitution du dossier et à sa facturation (pièce identité, justificatifs OD AMO/AMC, formulaire de consentement, justificatif domicile, assurance privée, volet d'AT, prescription rétrocession, carte européenne et/S2, etc.) ;

 Valider les documents communiqués par le patient, nécessaires à la constitution du dossier et à sa facturation

 Signaler les doublons, collisions, homonymes, changements d'identité, etc.

 Gérer les retours courriers (mise à jour des identités patients, mise à jour des droits sociaux,

courriers divers, NPAI, courriels, fax…)

 Gérer la partie comptable dans l'outil SAP

 Assurer l'encaissement des produits restant à charge,

Missions pouvant également être confiées

 Gérer l'état civil décès.

 Assurer le suivi des dossiers à facturation spécifique (PNR, dentaire, esthétique, PIE, etc.).

 Gestion du contentieux.

Avantages :

  • Recrutement pour les titulaires ou les contractuels (CDI/CDD)
  • Sur le site : un self (ouvert 5/7 jours), un service social dédié au personnel.
  • Remboursement Pass Navigo
  • Un comité d'entreprise en charge de l'action sociale, culturelle, sportive et de loisir.

Localisation du poste: 178 Rue des Renouillers, Colombes, Île-de-France 92700

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 700,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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