Réceptionniste de Nuit H/F

Au SERRA, chaque détail est pensé avec soin et sensibilité. Chacun d'entre eux témoigne d'une véritable connexion avec la nature, le bien-être et la richesse de notre terroir. C'est un hymne à la beauté de la simplicité et à la valeur du lien entre les individus, où l'authenticité des relations, des matériaux et du savoir-faire des artisans locaux se mêlent pour créer une expérience unique.

Pensé comme un véritable lieu de vie au cœur de la ville d'Agen, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit.

Nous recherchons une belle personnalité qui a le sens de l'accueil et qui prendra plaisir à travailler dans notre hôtel en tant que réceptionniste de nuit. Une fois que nous aurons sélectionné votre candidature et que nous vous contacterons pour nous rencontrer, voici ce que nous aimerions que vous ayez à l'esprit :

• Vous serez le premier visage de notre hôtel à l'arrivée du client. Vous l'aurez compris, nous accordons une grande importance à l'expérience client : de son arrivée à son départ. Qu'il soit client de l'hôtel ou qu'il se rende au Serra Boutique Hôtel & Spa pour prendre un verre dans notre cave à vin. Le client devra avoir envie de réserver un nouveau séjour et de partager autour de lui ce qu'il aura vécu dans ce lieu de vie unique qu'est le Serra Boutique hôtel & Spa.
• Vous serez aussi « la voix » de notre établissement lorsque vous répondrez au téléphone : vous saurez conseiller les clients résidant à l'hôtel.
• De nature chaleureuse, vous savez être à l'écoute de votre entourage et donc de vos futurs clients pour répondre au mieux à leurs demandes.
• Vous savez que l'art de la communication est essentiel pour que tout client du Serra se sente attendu et considéré. Ce sera donc à vous de juger des informations pertinentes à transmettre aux collègues de l'équipe concernés.
• Vous êtes sensible aux détails qui contribueront à l'image du Serra : une réception bien rangée et propre, un matériel utilisé avec soin. En résumé : de l'attention et du bon sens.
• Et nous en venons au sujet de l'équipe…. Une bonne communication entre collègues sera donc également importante : la bonne entente de l'équipe jouera aussi un grand rôle dans l'atmosphère de notre établissement. C'est un sujet auquel nous sommes sensibles : nous avons à cœur que notre équipe se sente bien dans son quotidien, que les collègues s'entraident de bonne volonté lorsque nécessaire.
• Nous aurons besoin de ressentir en quelques minutes que vous êtes une personne fiable rigoureuse, qui fait preuve d'un grand professionnalisme.

Et voici en quelques mots, les compétences qui nous semblent indispensables pour occuper ce poste :

• Savoir tenir une caisse et la contrôler à la clôture.
• Assurer le contrôle du chiffre d'affaires, les encaissements.
• Avoir des notions de yield.
• Avoir des compétences informatiques (suite Office) pour gérer les arrivées et les départs ainsi que les réservations (vous serez formé(e) au logiciel de l'hôtel).
• Assurer la responsabilité de l'établissement la nuit.
• Avoir un bon niveau de langue en français (orthographe pour l'écrit notamment), une bonne maîtrise de l'anglais (vous avez fait un séjour de plusieurs mois dans un pays anglo-saxon, vous marquez des points ) et idéalement des connaissances dans une autre langue auxquelles certains clients pourront être sensibles.
• Etre formé(e) aux premiers secours.
• Vous serez formé(e) aux règles de sécurité et sanitaires.
• Vous devez maîtriser les normes HACCP en restauration : vous aurez la charge de faire cuire les viennoiseries et les pains du petit-déjeuner ainsi que de mettre le couvert dans la salle de petit-déjeuner.

Vos horaires de travail seront les suivants : de 23h à 7h.

Nous vous proposons un CDI en temps complet.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 752,92€ à 3 018,48€ par mois

Lieu du poste : En présentiel