Technicien informatique H/F

Le Groupe Hospitalier Sélestat-Obernai (GHSO) est en direction commune avec l'Hôpital Intercommunal de Sainte Marie Aux Mines (HIVA) et l'EHPAD de Sainte Croix aux Mines.

Le GHSO est réparti entre deux sites, le site de l'Hôpital de Sélestat et celui du Nouvel Hôpital d'Obernai. Il comprend les services de médecine, chirurgie, pédiatrie et gynécologie obstétrique en hospitalisation complète, ainsi qu'en chirurgie et médecine ambulatoire.

Notre ambition principale ? Assurer le bien-être de nos patients et leur permettre de retrouver une bonne santé en alliant humanisme et efficacité.

Humanisme par l'accueil et le respect que nous leur devons. Et efficacité en conjuguant professionnalisme, disponibilité et écoute.

Venez rejoindre un véritable établissement public de santé de proximité dont l'ambition principale est d'assurer le bien-être de ses patients et leur permettre de retrouver une bonne santé en proposant une filière de soin cohérente qui permet de conjuguer proximité, qualité, sécurité et accessibilité.

Sélestat est une ville idéalement située. A mi-distance entre Strasbourg et Mulhouse, il s'agit de la 5ème commune bas-rhinoise. La gare de Sélestat est située à 10 minutes à pied de notre site.

Le GHSO est certifié "Haute Qualité des soins" par la HAS.

Le Groupe Hospitalier Sélestat-Obernai (GHSO) recrute un Technicien Informatique (H/F) sur le site de Sélestat.

Au sein du GHSO, le technicien informatique assure le support de proximité aux utilisateurs (personnel soignant, administratif et médical) et garantit le bon fonctionnement des équipements et applications métiers. Il intervient en première ligne pour résoudre les incidents et contribue au maintien en condition opérationnelle du système d'information hospitalier dans le respect des exigences de continuité de service et de sécurité.

Vos activités principales :

1) Support utilisateurs et assistance technique (40 %)

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, intervention sur site),
• Gérer les demandes via l'outil de ticketing et respecter les délais de résolution,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants,
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et applications métiers,
• Rédiger les procédures et guides utilisateurs simples.

2) Gestion du parc informatique (30 %)

• Installer, configurer et déployer les postes de travail, imprimantes et périphériques,
• Assurer la maintenance préventive et curative du matériel informatique,
• Gérer les stocks de matériel et consommables informatiques,
• Participer à l'inventaire du parc et maintenir à jour l'outil de gestion de parc,
• Organiser la logistique des équipements (prêts, retours, réaffectations)

3) Contribution aux projets d'infrastructure (20 %)

• Participer aux déploiements de postes de travail et équipements (migrations, renouvellement),
• Assister les ingénieurs systèmes dans les opérations de câblage et installation réseau,
• Contribuer aux tests et recettes techniques des nouveaux équipements,
• Assurer le suivi des interventions des prestataires externes.

4) Administration de proximité (10 %)

• Créer et gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory,
• Gérer les droits d'accès de niveau 1 (dossiers partagés, applications),
• Participer à la surveillance de base du système d'information,
• Appliquer les consignes de sécurité informatique et signaler les anomalies.

Savoirs :

• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows (10/11) et bases Linux,
• Maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office 365,
• Connaissance des architectures réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP),
• Notions sur les infrastructures VMware,
• Connaissance des environnements Active Directory,
• Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité en santé (ANSSI, RGPD),
• Connaissance du fonctionnement hospitalier et des contraintes de continuité de service.

Savoir-faire :

• Installation et configuration de postes de travail et périphériques,
• Diagnostic et résolution d'incidents techniques courants,
• Utilisation d'outils de ticketing (GLPI ou équivalent),
• Câblage informatique et déploiement d'équipements réseau,
• Documentation technique et rédaction de procédures,
• Gestion de stock et suivi logistique.

Savoir-être :

• Excellent sens du service et de la relation client,
• Capacité d'écoute et pédagogie face à des publics variés,
• Réactivité et gestion des priorités dans l'urgence,
• Autonomie et capacité à rendre compte,
• Rigueur et méthode dans l'organisation du travail,
• Discrétion et respect de la confidentialité (secret médical),
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer,
• Adaptabilité face aux contraintes hospitalières (permanence des soins).

Profil :

• Formation : Bac+ 2 minimum : BTS ou DUT informatique, ou équivalent,
• Expérience professionnelle : 1 à 3 ans d'expérience en support informatique, une première expérience en milieu hospitalier serait un plus.

Contraintes spécifiques du poste :

• Horaire du lundi au vendredi : 08h30 – 17h30 / Amplitude horaire maximum : 08h-18h,
• Participe aux astreintes (peut-être amené à travailler le samedi/dimanche ou jours fériés),
• Déplacements possibles sur les différents sites des établissements (GHSO et HIVA),
• Interventions possibles en dehors des horaires habituels (mise en production, maintenance),
• Port de charges (matériel informatique),
• Travail en environnement de soins avec respect des règles d'hygiène,
• Exposition à des situations de stress liées aux urgences hospitalières.

Caractéristiques du poste :

• Poste à 100%
• Disponible de suite
• Poste basé majoritairement sur le site de Sélestat,
• Rémunération : selon la grille indiciaire de la Fonction Publique Hospitalière

Le contrat de travail :

• Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Recrutement en CDD
• Vous êtes fonctionnaire ? Recrutement par voie de mutation ou détachement

Vos avantages en rejoignant le GHSO :

• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
• CGOS et Amicale (avantages d'un comité d'entreprise)
• Prime mobilité durable
• Accompagnement à la prise de poste et plan de formation personnalisé
• Restaurant du personnel