charge.e support solutions rh

il y a 1 semaine

Évry, Île-de-France Carrefour Temps plein
A propos de l'offre :

Le saviez-vous ? 

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ? 

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Digital Factory RH un :

Chargé support Outils RH (F/H) en CDD

Le Chargé Support Outils RH est le point de contact privilégié pour les Responsables RH de Proximité et les C.S.P. Paie, utilisateurs des outils et systèmes d'information R.H.

Intégré au sein de la Digital Factory RH, il contribue au sein de son équipe à garantir la qualité de service pour répondre aux questions des utilisateurs Carrefour, en suivant l'ensemble des demandes et en mettant en œuvre les procédures définies. Il joue un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation de ces outils, en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.

 Vos missions:

-Activités opérationnelles

  • Répond aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les outils RH (ADP Link, différentes G.T.A., etc.) via un système de ticketing ou par téléphone.

  • S'assure de la bonne exécution des procédures définies par l'entreprise.

  • Analyse des problèmes fonctionnels rencontrés par les utilisateurs.

  • Escalade les problèmes complexes aux équipes appropriées et assure le suivi jusqu'à leur résolution.

  • Maintient une base de connaissances pour faciliter le support.

  • Tient à jour l'ensemble des données sur l'outil de ticketing

  • Contribue et communique à la relation avec les autres pôles Support.

  • Contribue à l'optimisation et à l'harmonisation des processus opérationnels.

-Missions d'accompagnement 

  • Accompagne les utilisateurs dans l'adoption des outils R.H. et promeut leur utilisation optimale à l'aide des différentes procédures.

  • Assure la gestion des droits d'accès aux outils RH.

  • Prend en charge les appels de la ligne dédiée aux utilisateurs R.H.

 Votre profil :

-Compétences techniques / métiers : 

  • Bac + 2 à Bac+ 3

  • Spécialisation Relation client ou expérience similaire ou spécifique dans un secteur d'activité  (tourisme, banque, assurance...)

  • Maîtrise des techniques de relations clients et des outils informatiques spécialisés (CRM)

-Qualités requises clés :

  • Qualités relationnelles 

  • Fortes capacités de communication écrite et orale   

  • Disponibilité et sens du service client

  • Organisé

 Informations complémentaires : 
  • Contrat : CDD temps complet jusqu'au 31/12/2026
  • Poste basé à Evry (91)
  • 1 jour de télétravail possible (soumis à ancienneté)
  • Un CSE dynamique 
  • Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, parking, restauration).
  • Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application E-Gym.

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

  • Charge.E Support Solutions Rh

    il y a 1 semaine

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    Évry, Île-de-France AFM-Téléthon Temps plein

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  • Chargé support Outils RH

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    Évry, Île-de-France TopSolid Temps plein

    EntrepriseFort de plus de quarante années d'expérience, TOPSOLID SAS est un leader mondial dans l'édition de logiciel CAO-CFAO-ERP.La stratégie de TOPSOLID est d'offrir des solutions complètement intégrées pour l'industrialisation des produits en contexte Industrie 4.0. TOPSOLID SAS opère principalement sur les métiers de l'ingénierie (conception),...

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    Évry, Île-de-France RJ International Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Commercial pour rejoindre notre équipe chez RJ International sur le secteur Sud. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e de développer et de maintenir des relations clients, identifier les opportunités commerciales, et atteindre...

  • HSE debutant

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Description de l'entrepriseEiffage Énergie Systèmes est la branche spécialisée dans les métiers de l'énergie du groupe Eiffage. Offrant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement, elle conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes d'énergie dans les domaines électrique, industriel, climatique et énergétique. Présente...

  • Administration & gestion des bureaux Chinois

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France Zoomlion Temps plein

    DESCRIPTION DE SOCIÉTÉ:Zoomlion, fondée en 1992, est le 5ème constructeur mondial de matériels BTP Elle est principalement engagée dans la R&D et la fabrication de machines de construction, de machines agricoles et d'autres équipements de haute technologie ainsi que de nouveaux matériaux de construction. Aujourd'hui, le réseau Zoomlion se compose de...

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    Évry, Île-de-France MM AUTOMOBILE ( Marche BTP) Temps plein

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