Chargé(e) de mission Direction des Opérations

Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 200 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs :

• Le professionnalisme de ses équipes
• L'expertise de son réseau
• La relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement IZI confort recrute un Chargé(e) de support opérationnel F/H.

Le poste est ouvert sur toute la France.

Le/La chargé(e) de mission DO participe à l'étude préalable aux acquisitions des sociétés en vue d'opérations de croissances externes.

Il/Elle assure après l'acquisition, leur suivi opérationnel, et participe, sur le terrain et en coordination des différentes directions de l'entreprise, à leur intégration au sein du groupe. Il rend compte au Directeur des Opérations de leur intégration effective et s'appuie sur les ressources DO.

Il/Elle a également en charge l'accompagnement opérationnel des agences en difficultés et la mise en place de plans d'actions en appui au responsable d'agence et en soutien du directeur de secteur.

Il/Elle accompagne les nouveaux responsables d'agence dans leurs prises de fonctions pour leur permettre d'être rapidement opérationnels sur les dimensions organisationnelles, techniques, managériale, commerciale et outils.

Il/Elle est, régulièrement, contributeur en tant que représentant de la direction des opérations de chantiers transverses à différentes agences, secteurs ou directions.

Gestes techniques :

• Maîtrise et fait référence au sein de l'entreprise sur les dimensions organisationnelles, techniques, managériales, commerciales, pilotage et outils des agences
• Accompagne l'encadrement des agences de son périmètre d'actions concernant l'utilisation quotidienne des indicateurs métiers comme outils de production, de management et de contrôle
• Réalise et formalise des pré-audits organisationnels de sociétés dont l'acquisition est projetée et pilote en mode projet leurs intégrations

Gestion :
- Se déplace, à la demande du Directeur des Opérations, dans les agences qui ne sont pas aux attendus pour définir et mettre en place des plans d'actions de redressement. D'une façon générale, met en œuvre toutes les actions utiles au redressement des agences qui lui sont confiées en coordination avec les directeurs de secteur et responsables d'agences concernées;
- Contrôle l'efficience de production et propose si nécessaire des actions correctives pour atteindre les objectifs budgétaires;
- Utilise le reporting production pour prioriser les actions de redressement.

Management :

• Gère en mode projet l'intégration des nouvelles acquisitions : il effectue le diagnostic de la société d'un point de vue opérationnel dès les premiers échanges avant l'acquisition. Après la signature, il devient chef de projet et pilote, en lien avec Directeur des Opérations, l'ensemble des actions nécessaires à la bonne intégration de la nouvelle entité au sein du groupe;
• Contribue activement à la sécurité de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise en contribuant à la diffusion de la culture prévention notamment via l'exercice de la vigilance partagée et son exemplarité;
• Véhicule au quotidien les valeurs de l'entreprise;
• Accompagne l'encadrement des agences en difficultés dans le quotidien et notamment sur toutes les problématiques d'exploitation;
• Détecte, capitalise et diffuse les meilleures pratiques;
• Déploie et met en œuvre auprès des équipes les process et méthodes dans le cadre des intégrations d'activités rachetées, et/ou des plans de redressements d'exploitation.

Compétences demandés:

• Connaissances du domaine des opérations techniques (chauffage, relation client, prévention, santé, sécurité)

• Qualité managériale

• Satisfaction client

• Capacité à alerter
• Sens de la pédagogie
• Gestion en mode projets
• Maîtrise du logiciel métier
• Maîtrise des procédures internes métier
• Capacité relationnelle

Vous serez amené à effectuer des déplacements fréquents en agence.

Vous travaillerez du lundi au vendredi.

Avantages Izi Confort : RTT + Prime annuelle sur objectif+ Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + Carte ticket restaurant (swile)+ CSE

Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail.