Process Manager
il y a 7 jours
Budget: 420
Process Manager – (H/F)
Type de contrat
(mission longue)
Secteur Bancaire
Localisation
Vaison La Romaine
Présentiel partiel selon organisation de l'équipe
Contexte de la mission
La mission s'inscrit au sein d'un
environnement IT structuré et critique
, organisé autour d'une
tour de contrôle qualité
couvrant plusieurs processus ITIL clés
gestion des incidents, problèmes, changements, configurations et requêtes de services.
Intégré au sein d'une
équipe transverse ITSM
, le consultant interviendra en tant que
référent CMDB
pour un périmètre fonctionnel donné, avec un rôle central de coordination, de fiabilisation des données et d'amélioration continue des processus.
Objectifs de la mission
- Garantir la fiabilité, la cohérence et la mise à jour de la CMDB
- Assurer le bon fonctionnement du processus de gestion des configurations
- Être le point de référence CMDB pour son périmètre
- Produire et faire évoluer les reportings associés
- Contribuer à la maturité globale des processus ITIL
Rôle et responsabilités
Référent CMDB sur son périmètre
- Référent CMDB pour le socle ou cluster attribué
- Garantie de la bonne compréhension et application du processus par les gestionnaires de CI
- Transmission des évolutions du processus et du modèle CMDB
- Point de contact privilégié pour toute sollicitation liée à la CMDB
Qualité et fiabilité des données
- Garantie de la mise à jour régulière et conforme de la CMDB
- Contrôle du respect des procédures de mise à jour
- Mise en place de contrôles spécifiques sur le périmètre
- Identification et correction des anomalies sur les CI
Pilotage du processus & amélioration continue
- Suivi du bon fonctionnement du processus en lien avec le propriétaire de processus
- Proposition d'axes d'amélioration et d'actions de sécurisation
- Préparation et animation des comités liés au processus
- Production et maintien du reporting associé
Reporting & indicateurs
- Production des reportings récurrents selon échéances définies
- Maintien et évolution des reportings existants
- Élaboration de rapports spécifiques à la demande ou sur nouveaux besoins
- Suivi d'indicateurs de performance (KPI)
Outils utilisés
Excel, outils ITSM, solutions de reporting et de visualisation de données
Collaboration transverse
- Support aux autres membres de l'équipe Processus
- Appui ponctuel aux autres processus ITSM
incidents, problèmes, changements, coordination
- Contribution à la continuité de service de l'équipe
Compétences techniques requises
Compétences impératives
- Expertise confirmée sur un outil ITSM avec un fort focus CMDB
- Très bonne maîtrise des outils de reporting
- Expérience en environnement de Production Informatique
- Vision globale des systèmes d'information et de leurs interactions
- Certification ITIL Foundation V4
obtenue ou engagement de certification sous 6 mois
Compétences appréciées
- Capacité de modélisation des composants SI
- Prise de recul et vision transverse
- Polyvalence fonctionnelle et opérationnelle
Profil recherché
- Niveau Bac +4 à Bac +5 en IT et ou gestion de projets
- Profil Expérimenté / Sénior
- Forte capacité d'organisation et d'autonomie
- Sens du service et esprit collaboratif
Soft skills attendus
- Excellent relationnel et sens de la diplomatie
- Aisance à l'oral et à l'écrit
animation de réunions, synthèses, supports
- Rigueur et fiabilité
- Adaptabilité et réactivité
Environnement outils
- Maîtrise avancée des outils bureautiques
Excel, PowerPoint, Teams, environnement collaboratif
- Bonne connaissance des infrastructures de Production Informatique
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HSEQ Manager
il y a 2 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Marinescence Temps pleinLa Ciotat, France Service Sector PermanentPosted Date20 Jan 2026LocationsLa Ciotat, FranceDepartmentService SectorFunctionHSEQ ManagerTypePermanentPositions1Experience8 - 10 yearsGeneralSTCW 95 (STCW 2010), ENG 1 (Medical - NO Limitation/Restrictions)RecruiterNicolas Pélisson l [email protected]About the positionA ship management company operating across...
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Project Manager
il y a 7 jours
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il y a 1 semaine
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employe commercial
il y a 1 semaine
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employe commercial
il y a 2 jours
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Responsable des opérations
il y a 4 heures
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il y a 2 semaines
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employe commercial
il y a 2 semaines
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manager de rayon charcuterie traiteur fromage
il y a 1 semaine
LIsle-sur-la-Sorgue, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupement Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et...
