Ingénieur(e) Exploitation Logiciel

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez intégrer une entreprise internationale et innovante ?

Symtrax vous propose de rejoindre ses équipes et d'enrichir vos compétences dans des domaines technologiques avancés, par une nouvelle étape professionnelle intégrant diversité, technologie et réflexion.

Nous souhaitons agrandir notre équipe de Customer Engineers, afin d'accompagner l'expansion de notre offre de solutions logicielles.

Type d'emploi : CDI, temps plein, statut cadre.

Poste à pourvoir dès que possible.

Vous aurez pour mission de faciliter le dialogue entre expression de besoin et processus informatique, afin d'accompagner nos clients dans l'analyse, l'automatisation et l'optimisation de divers processus métiers, tout en assurant une intégration fluide de nos solutions avec leurs systèmes d'information.

Nos solutions logicielles, qu'elles soient déployées en environnement On-Premise ou SaaS, interagissent avec les systèmes existants de nos clients pour automatiser et rationaliser différents flux de travail, qu'il s'agisse de la gestion des données, de la validation de processus ou encore de l'approbation des opérations dans divers secteurs d'activité.

Vos missions principales seront les suivantes :

Conseil et paramétrage :

• Gestion de projet pour la phase de déploiement et d'utilisation des solutions logicielles.

• Paramétrer la solution pour assurer la mise en production, conformément aux spécifications techniques des projets clients.

• Conseiller et assister nos clients dans la mise en œuvre et le déploiement de nos solutions, en prenant en compte leurs besoins spécifiques.

Transfert de connaissances :

• Assurer la formation des utilisateurs sur l'ensemble des fonctionnalités et la bonne utilisation de nos solutions logicielles.

• Garantir un transfert de connaissances efficace auprès des clients pour une prise en main optimale des outils.

• Accompagner les utilisateurs dans l'intégration et la personnalisation des solutions pour répondre à leurs exigences métiers.

Collaboration commerciale :

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale sur les projets d'avant-vente pour promouvoir nos solutions logicielles auprès des prospects.

• Participer aux démonstrations techniques et à la présentation des solutions lors de rendez-vous commerciaux.

Support et suivi client :

• Fournir un support technique aux clients dans l'utilisation des logiciels, en assurant un suivi proactif des incidents et des demandes de modifications.

• Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients et une résolution rapide des problèmes rencontrés.

Situés dans l'environnement chaleureux du Sud de la France, nous communiquons au quotidien avec nos filiales Européennes, Asiatiques et Américaines.

Vous travaillerez en Open-Space dans nos bureaux au cœur de la ville de Nîmes, et vous aurez la possibilité d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.

Vous souhaitez enrichir vos compétences techniques, mais également vous enrichir humainement au sein d'une équipe pluridisciplinaire et multiculturelle, alors rejoignez l'équipe Symtrax 

• Une formation approfondie à nos logiciels qui vous permettra de réaliser des projets avec autonomie.

• Un environnement de travail international basé dans le Sud de la France.

• Possibilité de télétravail partiel

• Carte tickets restaurants

• Epargne Salariale (Prime de partage de la valeur et Plans d'épargne entreprise

• Place de parking

• 6 jours de RTT par an

Salaire annuel fixe : € brut

Salaire variable : primes projets (6% sur le montant de la vente) et commission sur opportunités détectées (2% sur le montant de la vente).