Chef de Projet Etudes Marketing H/F

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.

Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

Être ensemble

Être utile chaque jour

Être engagé pour la satisfaction client

Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste :

Pour faire quoi...

Au sein de la Direction Marketing, vous rejoignez l'équipe de Julie et intégrez le service Expérience Clients Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing et les métiers. Vos missions sont :

• Vous pilotez des études de satisfaction réalisées auprès de nos clients bancaires (BtoB) ainsi qu'auprès de nos clients finaux (commerçants, porteurs de carte bancaire ou entreprises...)
• Vous gérez de A à Z des études confiées et êtes en lien direct avec vos "clients" internes
• Vous intervenez sur des études variées : étude de satisfaction à chaud et à froid, également customer experience, test concept/matériel, usages & attitutes...
• Vous gérez la relation avec les prestataires, dont le suivi des terrains confiés
• Vous élaborez, suivez et analysez les tableaux de bord de la satisfaction clients et favorisez la proposition de solutions
• Vous contribuez aux projets transverses visant à diffuser la voix du client et améliorer la satisfaction (marketing expérientiel, définition des personae et parcours clients, amélioration continue, etc.)
• Vous participez au recensement des besoins et à la construction de la feuille de route

Modalités :

Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée

Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.

Spécificités : station assise continue, travail sur écran(s)

Description du profil :

Et vous...

Vous êtes issu (e) d'une formation Bac +5 dans le domaine du marketing

Pour réussir dans ces missions, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire : pilotage et réalisation d'études quantitatives, via Le SPHINX, en institut de sondage ou chez un annonceur

Voici les compétences métiers que nous recherchons :

• Vous connaissez les techniques et méthodologies d'études quantitatives
• Vous êtes à l'aise avec toutes les facettes de la gestion de projet d'études marketing (rédaction questionnaire, plan de traitement, paramétrages, suivi terrain, vérification des données, analyse, rédaction de rapport avec recommandations et présentation orale des résultats)
• La notion d'IRC/NPS n'a pas de secret pour vous
• Vous savez identifier les besoins et les retranscrire dans la méthodologie de l'étude et lors de la rédaction des questionnaires ou guides d'entretien
• Vous savez traiter et analyser des données quantitatives et qualitatives (issues de verbatims)
• La maitrise de l'outil de sondage Sphinx est requise ainsi qu'Excel et PowerPoint

Voici notre Chargé d'études marketing idéal :

• Vous êtes curieux, avez le sens de la satisfaction client
• Avez une appétence pour le marketing
• Un fort esprit équipe
• Adaptable, vous savez collaborer dans des contextes variés

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe

Pour encore plus d'informations :

• Linkedin : AVEM (Groupe)
• TikTok:
• Site internet :

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances

Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique avec Sarah de la team recrutement
• Test de personnalité
• Entretien avec Julie, Responsable de Service Expérience Clients accompagnée de Sarah de la team recrutement
• 2ème entretien avec Nicolas, Directeur de Service Marketing