analyste informatiquee Processus ITIL

il y a 1 jour


CoursurLoire, Centre-Val de Loire, France Free-Work Temps plein

Mission Possible depuis Mer (41) ou depuis Brunoy (91)

Prestation à Mi-temps 2 jours / semaine
Télétravail : Une fois l'autonomie acquise sur le poste (1 jours max par semaine).

Une période de formation en présentielle sera nécessaire au début de la mission

L'analyste de processus ITIL
sera en charge d'animer la revue des processus ITIL implémentés au sein du client.

Cette mission se déroulera au sein du service Processus IT et Service Management (PSM) rattaché au département SI Transverse de la Direction des Systèmes Informatiques.

Les missions suivantes seront à mener :

  • Animer la revue des processus informatiques implémentés au sein du client

  • Gestion des incidents

  • Gestion des problèmes
  • Gestion des Changements
  • Gestion des Demandes
  • Gestion de la connaissance
  • Gestion des Asset
  • Gestion de la CMDB

  • Préparation des revues de processus avec les parties prenantes : propriétaires de processus, Gestionnaires de processus, Administrateurs ServiceNow

  • Organiser les ateliers de préparation et la réunion de synthèse
  • Mise en conformité des process IT avec DORA
  • Assurer le suivi et le reporting de l'avancement des travaux

Profil candidat:

Diplômé d'une école d'Ingénieur Bac+5 (ou équivalent), expérience de 3 à 5 ans minimum dans le déploiement de processus ITIL et de préférence dans le domaine de la Banque/Assurance.

Des capacités d'analyse et de communication sont recherchées ainsi qu'un véritable sens du travail en équipe, « pro-actif ».

Le profil recherché doit déjà avoir mené des revues de processus ITIL et possède une bonne connaissance de la plateforme ServiceNow, notamment sur le module ITSM.



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    il y a 1 semaine


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    il y a 2 semaines


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Sigma Informatique Temps plein

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  • Business Analyst

    il y a 3 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

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    il y a 2 semaines


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