Stage - Customer Service (Supply Chain)

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Kraft Heinz Temps plein

Job Description
Poste
STAGE Customer Service

Département
Supply Chain

Lieu
Paris

Durée
6 mois, à partir de janvier 2026

Présentation du Stage
En tant que chargé de service client, votre mission principale sera de garantir une expérience client optimale pour nos partenaires (GMS, RHF, etc.).

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l'excellence du service, le suivi rigoureux des coûts et l'amélioration continue des opérations – de la préparation à la livraison – sont au cœur de nos priorités.

Vos responsabilités principales

  • Gestion des commandes
  • Réception et intégration des commandes dans le système.
  • Vérification des données (adresses, dates, références, quantités) et conformité avec les CGV.
  • Suivi complet jusqu'à la livraison finale.
  • Communication et gestion des incidents
  • Être proactif(ve) dans la communication client.
  • Gérer efficacement les imprévus ruptures, retards, produits arrêtés, incohérences de promotions, etc.
  • Optimisation des coûts et qualité de service
  • Trouver le juste équilibre entre excellence du service et maîtrise des coûts logistiques.
  • Support transversal aux équipes
  • Collecte des bons de livraison pour la gestion des litiges ou justificatifs des taux de service.
  • Suivi des opérations de GPA externalisées.
  • Remontée des incidents au service commercial.
  • Participation à l'analyse de performance via des points clients mensuels.

Profil recherché

  • Étudiant(e) en Master (école de commerce, université, ou formation équivalente) avec un fort intérêt pour la Supply Chain.
  • Première(s) expérience(s) en environnement professionnel appréciée(s).
  • Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe.
  • L'orientation client est dans votre ADN

Ce qu'on vous offre

  • Rémunération 1250€ (Bac+4) ; 1400€(Bac % des frais de transport.
  • Accès au restaurant d'entreprise et tickets restaurant
  • Télétravail 2 jours par semaine.
  • 6 jours de congés.

Processus de Recrutement

  • Entretien RH.
  • Entretien avec votre manager.

Location(s)

Paris

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes
.

  • Stage Supply Chain Systems

    il y a 3 jours

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    Description de l'entrepriseAffecté(e) au département Opérations, vous jouerez un rôle clé sous la supervision du Systems & Data Specialist, en collaboration étroite avec :L'équipe Logistique pour la première offre de stage,L'équipe Customer Service pour la seconde offre de stage.Ces deux offres de stages distinctes vous exposeront aux enjeux...

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    Paris, Île-de-France OMP Careers Temps plein

    As a (Sr.) Supply Chain Implementation Consultant, you equip customers with supply chain planning solutions. You analyze planning challenges, assist in the solution design, implement and validate the solution, and ensure a smooth go-live. Customers rely on your support throughout the entire project life cycle.You are responsible for:Finding clever planning...

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    il y a 1 jour

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