Business Analyst

Qui sommes nous

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :

• L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
• La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
• La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Vos missions

Depuis 2016, la Cognitive Factory fournit aux collaborateurs de Crédit Mutuel Alliance Fédérale et à ses clients des solutions d'intelligence artificielle utilisant des techniques de Machine Learning et Deep Learning : assistant virtuel, serveur vocal interactif en langage naturel, analyseur d'e-mails…

L'IA générative nous ouvre les portes d'une nouvelle ère d'innovation. En intégrant le potentiel de cette technologie, nous pouvons simplifier encore davantage le quotidien des conseillers et augmenter l'autonomie des collaborateurs dans leurs activités quotidiennes.

Au sein de la Cognitive Factory, dans un environnement international et de haut niveau technique, intégrez une équipe dynamique et innovante : « Assistant collaborateur & parcours de recherche ». Cette équipe est en charge de la maintenance et du développement des assistants virtuels à destination de l'ensemble des collaborateurs du groupe (réseau, siège, support, RH, filiales…) ainsi que du parcours de recherche et d'assistance de ces utilisateurs.

En tant qu'Analyste Métier au sein cette équipe, vos principales missions seront de :

• Analyser les données pour identifier des axes d'amélioration des solutions cognitives ou de développement de nouvelles fonctionnalités afin d'aider à atteindre les ambitions du plan stratégique,
• Mettre en œuvre des indicateurs et des rapports permettant de mesurer l'impact et la performance des solutions d'IA et IA Générative sur les parcours conseillers,
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différents métiers (banque, assurance, ressources humaines…) pour l'amélioration les parcours de l'ensemble des collaborateurs du Groupe,
• Collaborer avec les équipes techniques pour définir les spécifications fonctionnelles et préparer la qualification,
• Participer à la conception et à la validation de prototypes.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement nos collaborateurs et nos collaboratrices bénéficient :

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De 29 jours de congés payés et jusqu'à 23 jours de RTT par an
• D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre jusqu'à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un accord permettant jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET)
• D'une participation aux frais de transports en commun jusqu'à 75 % ou d'une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage)
• D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l'employeur après 12 mois d'ancienneté
• D'un plan de formation ambitieux et d'un accompagnement tout au long de la carrière
• D'une convention collective avantageuse et d'un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)

Ce que nous allons aimer chez vous

• Vous êtes autonome et organisé(e), vous faites preuve d'initiatives et d'esprit de synthèse.
• Vous êtes doté(e) d'une bonne communication et de qualités relationnelles
• Vous avez une culture générale des concepts clé de l'apprentissage automatique (récolte de données, entraînement, tests).
• Vous avez le souci du respect des normes et standards qualité.
• Seront appréciés pour le poste :
• Une expérience professionnelle sur ce type de poste
• La maîtrise de l'anglais écrit et parlé
• La connaissance du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale