Emplois actuels liés à Chef du Service Support Applicatif H/F - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - PONANT

  • aats-2025-069 un chef de service commande publique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service départemental d'incendie et de secours des Bouches-du-Rhône Temps plein

    Le poste Le service départemental d'incendie et de secours des Bouches-du-Rhône recrute un chef de service Commande publique (H/F). Rattaché(e) au groupement Finances et achat public, l'agent sera chargé de :MISSIONS PRINCIPALES : Animer le service de la commande publique composé des 2 bureaux « gestion des marchés publics » et « coordination et...

  • Responsable du service régulation financière et contractualisation H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte-d'Azur (ARS Provence-Alpes-Côte-d'Azur)    Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Marseille Cedex 03 Date limite de candidature02/03/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie...

  • Chef d'atelier Marseille Noilly H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI SUD   Référence MINT_BS013SGB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • sales btob

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et CAPWalter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes...Le pari de Walter Learning, c'est de...

  • Chef de service — H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Plateforme Autisme Marseille Nord Temps plein

    503-PA Vos missions :Le poste est à pourvoir à temps plein.Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire chargée de mettre en place, dans le cadre d'un projet innovant, un dispositif transversal inter institutions visant à améliorer la qualité de l'accompagnement des enfants et adolescents atteints de TED et de TSA dans les différentes composantes de...

  • Chef prévisionniste régional F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Météo France   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierEnvironnement - Climatologue - prévisionniste...

  • Chef de projet données et IA H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte-d'Azur (ARS Provence-Alpes-Côte-d'Azur)    Référence ARS_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Marseille Cedex 03 Date limite de candidature26/01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie...

  • SGAMI SUD 13

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI SUD   Référence MINT_BS013SGA Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Adjoint au chef du pôle de pilotage et de stratégie budgétaire du BOP Zonal et du programme 152

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement SGAMI SUD   Référence MINT_BA013SGB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • Chef(fe) de culture

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut Agro   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chef(fe) de culture Date limite de candidature15/02/2026 EmployeurInstitut Agro Montpellier Nature du contratCDD d'1...

Chef du Service Support Applicatif H/F

il y a 3 heures

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PONANT Temps plein

À propos de nous
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.

PONANT EXPLORATIONS GROUP s'engage depuis 35 ans pour des voyages d'exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d'exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l'expérience est raffinée, authentique et source d'inspiration.

PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.

Mission
En tant que Chef du Service Support Application H/F, vous superviserez les équipes de support fonctionnel et assurez le bon fonctionnement des différentes applications du Groupe PONANT aussi bien en France qu'à l'international. Vous serez garant de la qualité et de l'efficacité du service d'assistance rendu auprès des utilisateurs internes PONANT.

Vos Principales Missions Seront Les Suivantes
Gestion des équipes

  • Manager les équipes de support applicatif,
  • Assurer le suivi de la performance des équipes et identifier les points d'améliorations,
  • Accompagner la montée en compétence des collaborateurs.
  • Aider au recrutement et à la fidélisation des talents,

Gestion des Opérations

  • Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les processus de support informatique et renforcer la qualité du service,
  • Superviser le dépannage et la résolution des problèmes applicatifs,
  • Veiller à ce que toutes les demandes de support informatique soient traitées rapidement et efficacement,
  • Assurer une excellente communication avec les utilisateurs finaux et les parties prenantes, fournir des mises à jour et des retours en temps opportun,
  • Surveiller, analyser et remonter l'activité et la performance du support auprès de la direction,
  • Prioriser et remonter les alertes à bon escient,
  • Effectuer le suivi opérationnel des contrats de maintenance des différents intégrateurs/éditeurs et s'assurer du respect des SLA des différents éditeurs,
  • Assurer également le suivi des contrats de TMA des applications,
  • Mettre en place et suivre des KPIs (disponibilité, temps de réponse, taux d'incidents, satisfaction utilisateur) afin de mesurer la qualité des services rendus,
  • Veiller au respect des normes de sécurité, de conformité réglementaire et de protection des données dans les applications.

Profil
Vous avez une expérience en support applicatif et en management d'équipe. De plus, vous avez très bon niveau d'anglais.

Vous êtes doté(e) de solides capacités relationnelles en communication et en service client et vous savez analyser les situations avec objectivité.

Vous êtes rigoureux, organisé et adaptable, alors embarquez auprès de nos équipes

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.
Référence de l'offre : qvgowh61bi