Chargé d'études en Datamining

il y a 3 jours

rue de sotteville rouen, France Testmatmut Temps plein


Informations générales

Référence

Métier

SYSTEMES D'INFORMATION - Maîtrise d'ouvrage, organisation, planification


Description de la mission

On vous parle de nous ?
Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.

La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN.
Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants.
Convaincue que la diversité des potentiels est une richesse, elle accompagne, forme et fait grandir tous les talents.
Nous recherchons un Data Analyst / Chargé de pilotage afin d'accompagner les managers dans le pilotage de nos gestionnaires et dans la stratégie du pôle.

• Rattaché(e) à la Direction Assurance IARD, vous intégrerez le Département Technique Assurance IARD, qui encadre, organise et suit l'activité des collaborateurs traitant les dossiers Contrats complexes (Back office et téléphone)

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

• Maintenir et réaliser des outils de pilotage transverses et intuitifs.

• Exploiter les données issues de sources multiples (Genesys, Salesforce, Excel, bases de données)

• Contrôler l'exactitude des données. Mettre en place des actions correctives

• Définir et mettre en place des indicateurs de performance

• Mettre en place des analyses statistiques sur l'activité. Proposer des pistes d'amélioration.

• Contribuer à l'élaboration des prévisions d'activité

• Administrer l'outil de planification des collaborateurs (Genesys Workforce Management)

• Optimiser la planification des collaborateurs en fonction des prévisions d'activité

• Piloter en temps réel l'activité de la Hot line technique IARD

• S'assurer du bon fonctionnement des outils en collaboration avec la direction informatique

• Piloter les projets d'évolution des outils, leurs impacts et les besoins utilisateurs


Profil

Et si c'était vous ?

De formation supérieure en Statistique, Business intelligence, Logistique, Informatique décisionnelle, vous êtes fort d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez d'une réelle appétence pour les données et d'une capacité à travailler en mode transverse.
Votre expertise d'Excel est reconnue.
Vous savez manipuler un outil de Data Visualization (Power BI, Power Query, QlikView …)
Vous avez des compétences en statistique, notamment prédictives.
Une expérience dans la planification d'un centre d'appel ou une connaissance des outils Genesys et Salesforce seraient un plus.

Vous disposez d'une forte capacité d'analyse, êtes force de proposition et faite preuve de rigueur et d'esprit de synthèse.

Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus pour postuler

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Nos atouts RH ?

Aides au logement, Mutuelle à 2€, intéressement et participation, remboursement des frais de transport public à hauteur de 75%, et CSE aux nombreux avantages…


Contrat

DUREE INDETERMINEE


Temps de travail

Temps complet


Statut

Cadre


Lieu


66 rue de sotteville 76100 rouen

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

BAC. + 3


Niveau d'expérience min. requis

De 1 à 3 ans

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