Conseiller frais de santé

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Activités Principales
Gestion des prestations :

  • Apprécier la recevabilité du dossier, saisir les éléments de prestation et ordonnancer leur paiement
  • Assurer la gestion d'un portefeuille de contrats VIP
  • Apprécier la cause des indus et transmettre les informations liées à l'instruction des dossiers indus aux équipes compétentes
  • Calculer et notifier les devis
  • Gérer les recours contre tiers
  • Traiter les anomalies de flux tiers payant complexes (optique, hospitalier, dentaire) et assurer la relation avec ACTIL

Interlocution Clients

  • Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones pour tout type de canal (téléphone N1 et N2, courrier, mail …) concernant les frais de santé :
  • Apporter une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition ;
  • Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil CRM,
  • Qualifier / répondre aux réclamations ;
  • Réaliser les activités de gestion nécessaires au traitement des demandes.

Gérer Les Suites à Donner (SAD)

  • Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails…
  • Conseiller les clients sur les tarifs et la pertinence des prestations en lien avec les professionnels de santé et le dentiste consultant
  • Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
  • Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux.

Connaissances Requises Pour La Tenue De L'emploi
Vous possédez une expérience similaire ou non, nous vous proposons une formation de plusieurs semaines dès votre intégration.

Vous connaissez Sales Force ? C'est un plus

Vous avez le sens de la qualité de service, le sens de l'écoute et du dynamisme

De nature investie, vous travaillez avec rigueur et savez vous adapter à tout type d'interlocuteur.

L'esprit d'équipe est dans votre ADN et vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

  • Conseiller en investissements immobiliers en santé

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller en investissements immobiliers en santéPublié depuis 1 jour • Date limite de candidature 31/12/2025CDIlyonNIVEAU 10ATélétravail possibleNVHADD117538ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPESLa Direction Finances Performance Investissements alloue les ressources aux établissements de santé, définit et anime les dispositifs d'appui à l'amélioration de la...

  • Conseillers Gestion Particuliers Santé F/H

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...

  • Conseillers Gestion Particuliers Santé F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du posteConseillers Gestion Particuliers Santé F/HContratCDINous rejoindre Nous rejoindre Dans le cadre d'un remplacement, notre Direction Régionale basée Lyon (DR) recherche son futur Conseiller Gestion Particuliers F/H en CDI à temps plein pour une prise de poste dès que possible.Située au cœur de notre relation clients, votre mission...

  • Conseillers Gestion Particuliers Santé F/H

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...

  • Infirmier santé autonomie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisINFIRMIERS TERRITORIAUX EN SOINS GENERAUXRéférence ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 2ème, service santéDate de fin de candidature08/12/2025DescriptionRiche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole...

  • Infirmier de santé scolaire F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteLa Direction de l'Education met en œuvre le Projet éducatif de Lyon voté au Conseil Municipal du 16 décembre 2021 pour la période Selon ses ambitions : transition écologique, citoyenneté et pouvoir d'agir, éducation inclusive et solidaire, la Direction assure le bon fonctionnement des écoles et des...

  • Infirmier santé autonomie

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisINFIRMIERS TERRITORIAUX EN SOINS GENERAUXRéférence ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 5ème, service santéDate de fin de candidature15/01/2026Date de publication15/12/2025DescriptionRiche de ses 9 600 collaborateurs et de ses...

  • Responsable de service santé Lyon 3-6

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisATTACHES TERRITORIAUX, CONSEILLERS TERRITORIAUX SOCIO-EDUCATIFS, MEDECINS TERRITORIAUX, CADRES TERRITORIAUX DE SANTE PARAMEDICAUXRéférence ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Direction de territoire Lyon rive gauche, service santé Lyon 3-6Date de fin de...

  • Poste cadre de santé partagé

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉPoste cadre de santé partagé : 50% hémovigilance et 50% santé publique-Pole santé publiqueDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Le Pôle de Santé Publique des Hospices Civils de Lyon est un pôle transversal d'activités médicales réparties sur 6 thématiques : les Territoires, les Vigilances réglementaires, les Centres...

  • Infirmier de santé scolaire F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps plein

    Descriptif et missionsLa Direction de l'Education met en œuvre le Projet éducatif de Lyon voté au Conseil Municipal du 16 décembre 2021 pour la période Selon ses ambitions : transition écologique, citoyenneté et pouvoir d'agir, éducation inclusive et solidaire, la Direction assure le bon fonctionnement des écoles et des accueils périscolaires. Elle...