Conseiller frais de santé

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Activités Principales
Gestion des prestations :

  • Apprécier la recevabilité du dossier, saisir les éléments de prestation et ordonnancer leur paiement
  • Assurer la gestion d'un portefeuille de contrats VIP
  • Apprécier la cause des indus et transmettre les informations liées à l'instruction des dossiers indus aux équipes compétentes
  • Calculer et notifier les devis
  • Gérer les recours contre tiers
  • Traiter les anomalies de flux tiers payant complexes (optique, hospitalier, dentaire) et assurer la relation avec ACTIL

Interlocution Clients

  • Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones pour tout type de canal (téléphone N1 et N2, courrier, mail …) concernant les frais de santé :
  • Apporter une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition ;
  • Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil CRM,
  • Qualifier / répondre aux réclamations ;
  • Réaliser les activités de gestion nécessaires au traitement des demandes.

Gérer Les Suites à Donner (SAD)

  • Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails…
  • Conseiller les clients sur les tarifs et la pertinence des prestations en lien avec les professionnels de santé et le dentiste consultant
  • Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
  • Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux.

Connaissances Requises Pour La Tenue De L'emploi
Vous possédez une expérience similaire ou non, nous vous proposons une formation de plusieurs semaines dès votre intégration.

Vous connaissez Sales Force ? C'est un plus

Vous avez le sens de la qualité de service, le sens de l'écoute et du dynamisme

De nature investie, vous travaillez avec rigueur et savez vous adapter à tout type d'interlocuteur.

L'esprit d'équipe est dans votre ADN et vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

  • Conseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence régionale de santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    À propos de l'ARSL'ARS Auvergne-Rhône-Alpes met en œuvre la politique de santé régionale dans les domaines de la prévention, des soins et du médico-social. La délégation du Rhône et de la Métropole de Lyon en assure le déploiement local, en adaptant l'offre aux besoins du territoire, en coordonnant les acteurs et en assurant la veille sanitaire....

  • Conseiller santé prévoyance

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence AMA-CSP Date de parution /01/2026 BrancheAutre Filière et MétierBANQUE / FINANCE - Conseiller en Gestion de Patrimoine Intitulé du posteConseiller santé prévoyance - H/F Type de contratCDI StatutNon cadre Description de la missionFIDUCIAL Conseil a pour mission d'apporter un conseil patrimonial complet aux...

  • Conseiller en investissements immobiliers en santé

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller en investissements immobiliers en santéPublié depuis 1 jour • Date limite de candidature 31/12/2025CDIlyonNIVEAU 10ATélétravail possibleNVHADD117538ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPESLa Direction Finances Performance Investissements alloue les ressources aux établissements de santé, définit et anime les dispositifs d'appui à l'amélioration de la...

  • Conseillers Gestion Particuliers Santé F/H

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...

  • Conseillers Gestion Particuliers Santé F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du posteConseillers Gestion Particuliers Santé F/HContratCDINous rejoindre Nous rejoindre Dans le cadre d'un remplacement, notre Direction Régionale basée Lyon (DR) recherche son futur Conseiller Gestion Particuliers F/H en CDI à temps plein pour une prise de poste dès que possible.Située au cœur de notre relation clients, votre mission...

  • Conseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARS Temps plein

    Informations générales Référence Date de fin de publication /03/2026 Date limite de candidature14/03/2026 MétierSanté - Conseillère / conseiller technique profess. santé publique Intitulé du posteConseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/F Nature de l'emploiTITULAIRE FONCTION PUBLIQUE / UCANSS Statut du posteSusceptible...

  • Conseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candidat Ars Auvergne Rhone Alpes Temps plein

    Informations générales Référence Date de fin de diffusion /03/2026 Date limite de candidature14/03/2026 MétierSanté - Conseillère / conseiller technique profess. santé publique Intitulé du posteConseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/F Nature de l'emploiTITULAIRE FONCTION PUBLIQUE / UCANSS Statut du posteSusceptible...

  • Conseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 14/03/2026CDILYONNIVEAU B praticien conseilTélétravail possiblePCB00027ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPESL'ARS Auvergne-Rhône-Alpes met en œuvre la politique de santé régionale dans les domaines de la prévention, des soins et du médico-social. La...

  • Conseiller médical sur l'offre de santé territorialisée H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Auvergne - Rhône Alpes (ARS Auvergne-Rhône-Alpes)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /03/2026 Date limite de candidature14/03/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A...

  • Coordinateur du Conseil Local de Santé Mentale

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARHM Temps plein

    PrésentationVous recherchez une opportunité professionnelle où les valeurs humaines sont au coeur de l'action ?La fondation ARHM recrute son Coordinateur (H/F) du Conseil Local de Santé Mentale (CLSM) en CDI à temps pour les villes de Vénissieux et St FonsContexteLe Conseil Local de Santé Mentale (CLSM) de Saint-Fons et Vénissieux est une démarche...