Chargé de support technique F/H

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Informations générales
Entité de rattachement

Envie d'une aventure pro qui a du sens ?

Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France.

Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires.

Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.

Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner… et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.

Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.

Polyexpert France, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.

Et devinez quoi ? la masterclass finale…ce sont les salariés eux-mêmes qui détiennent une part de l'aventure.

Prêt(e) à rejoindre une équipe où on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend

Description du poste
Intitulé du poste

Chargé de support technique F/H

Contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Occasionnel

Description de la mission

Chez nous, pas de routine

Chaque sinistre a son histoire : incendie, dégât des eaux, vol ou bris de machine… Derrière chaque mission, nos experts sont là pour l'analyser, en comprendre l'origine et trouver les solutions les plus adaptées. Nos équipes restent attentives, gérant chaque dossier avec réactivité pour accompagner au mieux chaque acteur.

Ensemble, nous guidons assurés et assureurs avec efficacité et bienveillance. Pour aujourd'hui, et pour l'avenir

Votre rôle dans cette organisation : être garant du suivi et du support technique des outils informatiques et téléphonie mis à disposition de nos équipes sur un périmètre multisites et multi entreprises.

Votre terrain de jeu :

• Gestion et configuration du matériel informatique

Vous assurerez la préparation, l'installation et le déploiement du matériel informatique pour l'ensemble de nos structures Polyexpert France, EKKOIA, Polyexpert construction.

• Administration et supervision des serveurs

Vous participerez à la maintenance, aux mises à jour et à la supervision de nos serveurs, veillant au maintien de leur performance et de leur sécurité. Votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité de nos services internes.

• Support utilisateurs

Vous accompagnerez quotidiennement les utilisateurs en prenant en charge leurs problématiques matérielles, logicielles et systèmes.

Vous assurerez également le support 1er niveau des soft métiers (VPN, PGD, Polypad, Webex, Polyphone…).

• Achats, gestion du stock et relation fournisseurs

Vous serez chargé de la commande, de la réception et du suivi du matériel informatique, téléphonie ainsi que de ses accessoires.

Vous entretiendrez des relations régulières avec nos fournisseurs afin d'assurer un approvisionnement fiable et conforme aux besoins.

Vous assurerez également le suivi et la maintenance des photocopieurs.

• Suivi administratif

Vous serez amené à vérifier et valider les factures de l'opérateur téléphonique, les refacturations internes et le suivi des livraisons.

Profil

Vos bagages pour faire partie de l'aventure ?

Chez Polyexpert, on mise avant tout sur la personnalité et l'envie d'apprendre : Esprit d'équipe, organisé, à l'aise avec les outils ? On aime déjà votre profil.

Si vous appréciez le contact humain et savez gérer les demandes avec calme et diplomatie, alors vous avez tout pour vous épanouir à nos côtés.

Vous êtes titulaire d'une formation en informatique (Bac+2/3) avec une expérience similaire en support technique.

Vous maîtrisez les environnements Windows, iOS et mac OS. Vous possédez des connaissances réseaux, particulièrement sur les environnements VPN et vous êtes à l'aise avec les logiciels de suivi

Vous êtes orienté satisfaction clients et êtes en capacité de gérer vos priorités en toute autonomie et avec responsabilité.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors, on vous a convaincu(e) ?

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Lieu

Toulouse

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

1- Diplôme technique

Diplôme

DEUG / BTS / DUT / DEUST

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

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