Stage 2026 Gestionnaire administratif Back Office Opérations H/F

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation. 

Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.

Pour la première fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

Besoin:

Stage à temps plein (non éligible à l'alternance)

Nous cherchons un(une) stagiaire motivé(e), disponible entre 4 et 6 mois, souhaitant vivre une expérience riche et formatrice dans une fonction support au service des métiers sur des problématiques d'encaissements et de contrats.

Présentation du service :

Vous rejoindrez l'équipe/entité dont la mission est de Gestion Encaissement, Contrats, Sinistres personnes  dont la mission est de  assurer la responsabilité du traitement centralisé de l'ensemble des activités liées aux encaissements, aux alertes de gestion administrative des contrats client et à la gestion des opérations dérogatoires de l'ensemble des directions métiers, et de plus en fonction des pics d'activités, de venir en aide sur les traitements des back office, administration des ventes et back office client

Vous aurez pour missions principales :

•   Contrôler, traiter et intervenir sur les différentes alertes de gestion des contrats des clients finaux (Suivre et procéder aux actes de gestion administratifs initiés par les alertes informatique (A49)
• Traiter les actes de gestion spécifiques et opérations dérogatoires des directions métiers. Régulariser les contrats et/ou rembourser les trop perçus, procéder aux opérations spécifiques telles que les ristournes, passage en perte, paiement des condamnations…
• Garantir la conformité et la régularité des opérations des encaissements des valeurs. Affecter les encaissements écartés des traitements industriels, analyser les litiges et régulariser les écritures jusqu'au compte client, assurer la gestion des lettres chèques manuelles et enfin suivre les comptes comptables
• Gérer les rapatriements de créances pour les caisses du Crédit Agricole
• Analyser et traiter les Posil (Positions Lettrées) du service correspondant à des anomalies d'opérations
• Emettre des appels sortants auprès de nos clients finaux ou homologues pour accélérer le traitement des dossiers
• Contribuer à la transformation du service en étant force de proposition pour trouver des solutions innovantes et identifier les axes d'amélioration des process, permettant des gains d'efficacité et assurer le respect des engagements des conventions de service
• Instaurer des échanges réguliers avec les directions commerciales 

Profil recherché

Niveau d'études minimum préparé (Rentrée 2025) :   

 ☒Bac + 3   ☒Bac

Formation :    

Gestion des entreprises et des administrations / Diplôme de Comptabilité & Gestion (DCG

Ecoles souhaitées :   

UPEC, Campus de Sénart, Campus de Sceaux Institut Paris Sud de Sceaux, IUT Paris Cité, IUT Saint Denis...

Outils informatiques :     

Excel (VBA serait apprécié) / Acrobat

Compétences recherchées :   

Travailler en équipe, autonome, curieux, pugnace, rigoureux, organisé, ponctuel

Langues :    

Français

Durée souhaitée :

 ☒ 6 mois   ☒ 5 mois  ☒ 4 mois