Conseiller Relation Client service BMW Finance F/H

il y a 3 jours

Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Nous recrutons : nos équipes sont notre plus grand atout.

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de collaborateurs passionnés.

Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d'apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité.

Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la mobilité et de l'e-commerce.

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 3 conseillers relation client H/F

Votre rôle au sein du service BMW Finance

Afin de vous familiariser aux outils et aux process, vous traiterez dans un premier temps les mails des clients ayant un dossier de location ou de financement d'un véhicule souscrit auprès du réseau BMW France.

Vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins les cas suivants :

  • Gestion d'une fin de contrat
  • Gestion d'un sinistre
  • Gestion d'une recertification
  • Gestion d'une contravention
  • Gestion d'un Procès-Verbal de Restitution

Après une maîtrise des outils et des process, vous serez en charge du traitement des appels entrants et répondez à :

  • Une demande d'information et mise à jour du dossier
  • Une modification d'une date de prélèvement
  • Une modification des options de fin de contrat
  • Une modification concernant un contrat de leasing en cours

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché

Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre capacité d'adaptation.

Vous démontrez des qualités d'écoute et d'analyse, et faites preuve de réactivité au quotidien.

Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.

Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités relationnelles pour assurer une bonne gestion d'un dossier client.

Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe

La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.

De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office.

Conditions du poste

  • Contrat : CDI à 12/01/2026
  • Temps de travail : 35h annualisées – planning communiqué deux semaines à l'avance
  • Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h30 à 18h30
  • Rémunération : 1 823,03 € brut mensuel + primes variables mensuelles motivantes
  • Formation initiale : 18 jours sur l'ensembles des process

Avantages

  • Prime sur performances motivante
  • Tickets restaurant
  • Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)
  • Management de proximité et ambiance d'équipe conviviale
  • Mutuelle d'entreprise

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

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    Schiltigheim, Grand Est, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Sous l'autorité de la Directrice Relation Client & Commercialisation, nous recherchons un(-e) Conseiller(-ère) Accueil Relation Client sur notre établissement de Schiltigheim pour accueillir nos clients, à partir du 5 janvier 2026.Les missions principales seront les suivantes :Accueillir et orienter les différentes catégories de clients de la CMA...

  • Consultant.e Finance Microsoft Dynamics Confirmé.e H/F

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, Grand Est, France TVH Consulting Temps plein

    The Vital Hiring SpiritLe groupe s'est développé au cours des 20 dernières années en suivant une stratégie ambitieuse et prospective, il offre à ses +1300 clients actifs une expertise centralisée pour leurs enjeux de transformation digitale – ERP, DATA, CRM, tout en garantissant une sécurité optimale de leur système d'information grâce à un...

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    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteConseiller Protection Juridique - Schiltigheim (67) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est :une entreprise qui te...

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    il y a 3 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Temps plein

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    Schiltigheim, Grand Est, France ATLAS Sécurité Temps plein

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    il y a 7 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Temps plein

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  • Gestionnaire du recouvrement au sein du Service des firmes étrangères

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire du recouvrement au sein du Service des firmes étrangèresPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 10/12/2025CDDSchiltigheimNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD117084URSSAF D'ALSACESolidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale.Nos 390...