Responsable/ Directeur d'agence en ESN

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos offres sur la Région Ouest, nous recherchons un(e) Responsable/ Directeur d'Agence basé à Nantes (H/F).

Vous rejoindrez la BU Atlantique (150 personnes) et prendrez la responsabilité d'une équipe d'une vingtaine de consultants, en lien direct avec la Direction Régionale.

Vos missions principales

Prospection & Développement commercial (50%)

• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités sur votre périmètre.
• Gérer votre fichier de prospection et dérouler le cycle complet de vente (assistance technique, ATG, infogérance).

Gestion commerciale & Reporting (25%)

• Assurer le suivi du portefeuille clients existant.
• Présenter les offres du groupe et produire des supports adaptés.
• Suivre les indicateurs et remonter les informations clés à la Direction.

Management d'équipe (25%)

• Intégrer et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
• Définir les objectifs et assurer un suivi régulier.

Missions ponctuelles

• Organiser des événements RH ou clients pour renforcer les relations et créer des opportunités business.

Ce que nous offrons

• Une équipe agile et passionnée.
• Une expérience au sein d'un leader des services numériques.
• Des responsabilités, une rémunération motivante et des moyens pour réussir.

Prêt à allier professionnalisme, technologie et ambiance conviviale ?

Qualifications

Et si on parlait de vous ?

• Vous avez déjà une expérience sur un poste similaire, en ESN obligatoirement
• Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous avez une forte appétence pour le numérique et l'envie de développer votre expertise commerciale.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre capacité à fédérer et votre esprit entrepreneurial.
• Proactif et force de proposition, vous avez les capacités à susciter des opportunités commerciales
• Vos capacités de leadership sont reconnues et savez les utiliser au quotidien
• Vous disposez d'une aisance relationnelle et savez travailler dans une logique collaborative
• Vous êtes passionné par votre métier et vous avez à cœur d'apporter votre dynamisme commercial au service de la réussite de votre périmètre
• Vos capacités managériales vous permettent d'accompagner au mieux la carrière des collaborateurs dont vous assurer le management de proximité

Découvrez un nouveau terrain de jeu en nous rejoignant

Informations complémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

Entretien téléphonique (15 min)

Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

Entretien Manager (1 h) 

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'expérience: 5-10 ansDépartement: Fonctions transversesType de contrat: CDI

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