PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F
il y a 3 jours
Informations générales
Entité de rattachement
Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure
IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous
Référence
IMAP CONSFID-4141
Entité
IMA PROTECT
Intitulé du poste
IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F
Intitulé emploi de référence
IMA PROTECT- Conseiller fidélisation client F/H
Nombre de postes
2
Descriptif du poste
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H
Vos missions :
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.
En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :
- Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,
- Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
- Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,
- Assister en ligne le client sur l'espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.
Horaires de travail :
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.
Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.
Profil recherché
Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe.
La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.
L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.
Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.
Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez
De bonnes raisons de nous rejoindre :
Poste en CDD à pourvoir dès que possible, jusqu'à Septembre 2026. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
Primes intéressement / participation / prime vacances.
Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, chèques vacances de 200€, animations tout au long de l'année).
Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces).
Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année)
Contrat
CDD
Durée du contrat
10 mois
Temps de travail
Temps complet
Offre ouverte à la cooptation
Oui
Localisation géographique
Nantes
Date de prise de poste
Dès que possible
Suivi parSuivie par
Clémentine MIGNOT
Responsable principal
Clémentine MIGNOT
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Conseiller fidélisation client H/F
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinInformations généralesEntité de rattachementVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F
il y a 1 semaine
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il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
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il y a 1 semaine
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Conseiller client junior H/F
il y a 3 jours
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PROTECT - Conseiller client technique H/F
il y a 3 jours
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IMA PROTECT
il y a 3 jours
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PROTECT - Conseiller support technique H/F
il y a 5 jours
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PROTECT - Conseiller support technique H/F
il y a 3 jours
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PROTECT - Conseiller support technique H/F
il y a 2 heures
Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...
