Service Delivery Manager

Lieu : Toulouse, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidienEn rejoignant le site de Toulouse, vous intégrez un site regroupant nos solutions de cyberdéfense souveraines pour faire face aux menaces informatiques croissantes et nos activités de services numériques permettant d'opérer les systèmes d'informations critiques de nos clients et de les accompagner dans leur transformation numérique sécurisée.

Au sein de la branche cybersécurité de Thales Cyber Solutions, vous intégrerez les activités de l'équipe Service Delivery Management sur le site de Toulouse Labège.

Au sein de l'équipe, vous assisterez le directeur de projet pour un client majeur dans le cadre d'un projet de services de Cybersécurité dans un contexte international. Vous synchroniserez toutes les parties prenantes, équipes, fournisseurs, clients en vue de réaliser les objectifs d'un contrat. Vous en êtes le/la chef(fe) d'orchestre technique

Dans ce contexte, vos missions principales consistent à :

• Conduire les projets de services de Cyber sécurité

o   Pilotage des projets techniques, des prestations de services en Cyber Sécurité en garantissant l'exécution du contrat en phase de run

o   Pilotage de la mise en place d'amélioration ou d'extension du contrat – phase projet build

• Assurer la relation client et le suivi du contrat

o   Participation aux instances de gouvernance avec le client

o   Suivi de la qualité de la prestation avec l'élaboration et surtout l'exploitation de différents indicateurs

o   Amélioration continue de la prestation pour accroitre la valeur ajoutée des services et leur productivité

o   Rapports réguliers: Fournir des rapports détaillés aux parties prenantes sur l'état des projets, incluant les performances actuelles par rapport aux objectifs prévus

o   Prise de décision: Utiliser les indicateurs de performance pour informer les décisions stratégiques, optimiser les ressources et ajuster les plans de projet au besoin

o   Pilotage des améliorations continues: Mettre en place des actions correctives et d'amélioration basées sur l'analyse des indicateurs pour garantir l'efficacité des projets et accroitre la valeur ajoutée des services

• Soutenir l'élaboration des offres et la conduite des avant-ventes

o   Préparation d'une offre : contribuer activement sur l'élaboration de l'offre en apportant l'expertise technique et la connaissance du client ou du domaine. Participer à la défense d'offres

Votre profil

• Formation supérieure (Ingénieur ou équivalent Bac +5)

• Compétences en gestion de projet : une compréhension de base des principes et méthodologies de gestion de projet, telles que PMP (Project Management Professional), PRINCE2 ou Agile

• Expérience professionnelle : première expérience technique au sein d'un centre de service Cyber Sécurité, de chef de projet

• Compétences en organisation et en planification : Autonome et rigoureux. Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément tout en respectant les délais. Sens des priorités opérationnelles

• Compétences en communication : Aptitude à communiquer clairement et efficacement en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec divers intervenants

• Compétences en analyse et résolution de problèmes : Capacité à identifier les problèmes potentiels et à proposer des solutions appropriées.

• Connaissances techniques : Compréhension des problématiques liées à la cyber sécurité

• Connaissances d'une ou plusieurs solutions de Cyber Sécurité : Outils de gestion de vulnérabilité (Nessus, VMP) ou de conformité (Forescout, Tufin, Trellix, PingCastle, Panorama, DLP)

• Compétences interpersonnelles : Capacité à travailler en équipe, à collaborer et à interagir avec différentes personnes dans l'organisation

• Capacité d'adaptation : Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux nouvelles situations dans des environnements dynamiques

• Maitrise de l'anglais obligatoire

• Mobilité : déplacements de quelques jours en France ou en Europe possible en fonction des projets

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et construisons ensemble un avenir de confiance 

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

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