Chef de bureau de supervision des opérations du RRF

il y a 7 jours

Courbevoie, Île-de-France ACMOSS - Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours Temps plein

À propos de l'entreprise

Évoluant au sein de la direction de l'exploitation de l'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours.

À propos du rôle

Le/la chef(fe) du bureau de supervision des opérations du RRF (NOC) assure le bon fonctionnement et la sécurité de l'infrastructure réseau tout en gérant efficacement une équipe pour atteindre les objectifs opérationnels.

Responsabilités

En ce qui concerne la gestion d'équipe :

  • Superviser et coordonner l'équipe du NOC,
  • Planifier, organiser et gérer le personnel et les opérations globales,
  • Contribuer au recrutement et à la formation des exploitants.

En ce qui concerne la supervision des opérations :

  • Assurer la disponibilité et la sécurité des plates-formes et des services,
  • Surveiller et assurer le suivi de toutes les tâches opérationnelles, y compris la gestion des incidents et la maintenance corrective ou préventive,
  • Mettre en œuvre une démarche de capitalisation et d'amélioration continue, y compris la documentation de procédures de résolution d'incidents,
  • Superviser les travaux des prestataires en charges de certaines activités du NOC,
  • Assurer le suivi de la performance des opérations.

En ce qui concerne l'entretien du réseau :

  • Assurer la stabilité et les performances de l'infrastructure réseau,
  • Effectuer la configuration et l'acceptation des équipements réseau.
  • En ce qui concerne la gestion des crises :
  • Participer aux cellules décisionnelles ou opérationnelles de gestion des crises,
  • Appliquer les consignes émanant du SOC (cellule de sécurité informatique) ou des cellules décisionnelles.

Qualifications

Niveau d'étude attendu : BAC + 5

Compétences requises

Les compétences techniques :

  • Bonne compréhension des principes et protocoles télécom et IT, des éléments clefs d'une infrastructure de réseau mobile.
  • Familiarité avec les outils et systèmes de surveillance de réseau.
  • Capacité à coordonner, surveiller et suivre efficacement les tâches opérationnelles.
  • Aisance dans la gestion de données et l'analyse de la performance des opérations.
  • Maitrise des principes de sécurité, en particulier IT.

Le management et la gestion de l'équipe :

  • Expérience en planification, organisation et gestion du personnel.
  • Solides compétences en management pour encadrer les membres de l'équipe.
  • Capacité à former les personnes.
  • Expérience de pilotage de prestataires.

La résolution des problèmes et la prise de décisions :

  • Capacité à résoudre les problèmes de réseau et à mettre en œuvre des solutions efficaces.
  • Capacité à prendre des décisions opportunes et éclairées lors de situations critiques, par exemple en gestion de crise.
  • Mise en œuvre de politiques et de procédures pour garantir la conformité réglementaire, pour assurer la sécurité et minimiser les temps d'arrêt de service.
  • Capacité à animer une démarche d'amélioration continue.

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